Игра в "хорошего/плохого полицейского"

Это NB к сотрудникам RS, которые орут на клиента. Ребята, это не более чем игра "хороший-плохой коп". Я был должником банка дважды, осенью и сейчас. И каждый раз общение с банком проходило по одному и тому же сценарию. Сначала звонит истеричная дама, орет и срывается, кричит и угрожает коллекторами, на любое замечание по поводу ее тона вопит что-то вроде "я вам не подружка!" (упаси бог). Потом, если у вас не хватило ума сразу бросить трубку, вы остаетесь совершенно деморализованным. И через несколько дней звонит мягкий, вежливый и приятный в общении дяденька, общение с которым просто удовольствие доставляет - после этой неадекватной особы. Мягко убеждает вас заплатить и спокойным тоном рассказывает о последствиях. И ты уже на все готов, только чтоб больше с этими истеричками дела не иметь. Этот спектакль повторился уже дважды, что назвать простым совпадением мой скептицизм не позволяет. Ну хорошо, у меня нервы крепкие и стрессоустойчивость на высоком уровне, но что будет с людьми, у которых нервы слабые? Вот то, что написал предыдущий комментатор - запрос в прокуратуру. Обращение к банку: вы совсем спятили? Или книжек по НЛП начитались? Вы не понимаете, что такими хамскими действиями подрываете и свой авторитет, и доверие людей? Зачем нужны звонки неадекватных сотрудников? Или вы думаете, что все неплательщики - этакие совковые кузьмичи, которые спят и видят, как бы вас облапошить? Смею вас уверить, что среди них есть и много людей, которые просто попали во временную затруднительную ситуацию и для общения с ними вполне достаточно ОДНОГО человека, адекватного и спокойного. А если будет недостаточно - ну подключайте свою армию истеричных особ тогда. [b]От админа: [/b] К автору: конкретные даты и время звонков укажите, пожалуйста. [b]stormax [/b] Боюсь, не смогу этого сделать, потому что уже не помню. Помню лишь, что это было утро уикэнда 21-22 (первый звонок от истеричной тетки) и 28-29 (вежливый дядька) марта.