Случай первый.
Год назад брала кредит в 1ОВК. Все было нормально. Как только их купил Росбанк, начались проблемы.
Приезжаю оплатить очередной кредит в ОВК (никто меня не предупреждал, что они объединились с Росбанком, хотя предупреждения об очередном платеже регулярно приходили на телефон). Мне говорят: вы у нас оплатить не можете, езжайте в Росбанк.
Дали телефон. Хорошо, что позвонила. Мне заявляют в Росбанке: мы у вас не может принять платеж, езжайте в ОВК :o , у нас пока все счета заморожены. Я честно решила, что надо мной издеваются. Путем кучи звонков я все-таки нашла отделение, где у меня примут платеж. В следующем месяце звоню в Росбанк узнать, будут ли опять проблемы или нет. Они мне: что вы, что вы, все ок, приезжайте в такое-то отделение, ваш договор переведут из ОВК в Росбанк, и все будет просто замечательно.
Приезжаю. Отдаю документы. Минут через 40 выходит девушка и заявляет: мы не сможем вам перевести из банка в банк, т.к. у вас на счету не хватает 100 рублей за перевод. Чтобы их заплатить (с какой только стати :?: :!: ) вам нужно поехать в ДРУГОЕ отделение и оплатить там 100 рублей (притом, что в том отделении есть касса!).
Нервы мои лопнули и я закатила скандал. Через час мне выдали новый договор без каких-либо 100 рублей.
Случай второй. На ошибках не учатся.
Решила взять денег в кредит на отдых. И чего меня понесло в Росбанк?..
Звоню в субботу по их телефону 101-0-101. Спрашиваю, как и чего. Меня записали на 19.00 в понедельник в отделение на Чеховской (М.Дмитровка). Но при оформлении кредита нужна справка НДФЛ2. В понедельник мне ее не удалось получить. Звоню под вечер в банк по их многокональному телефону и спрашиваю: есть ли смысл приезжать без данной справки. На что мне отвечают: конечно, в случае положительного ответа справку можете предоставить потом. Ок. Поехала.
Приезжаю в 18.50. Захожу в банк. Сидит охраник. Говорю - есть договоренность с кредитном экспертом на 19.00. Я не знаю, издевался ли он или у них все сотрудники такие отморозки.
Говорит: на сколько? к кому? кто вам сказал? Ну ладно, сейчас позвоню ей.
Пока ждала, он от меня так и не отошел. Разговор:
Охр. - А вы точно в этот банк приехали? :o
Я - Я похожа на умолишенную?
Охр. - А по какому телефону звонили?
Я - 101-0-101
Охр. - У нас такого нет телефона!
Я - Если вы не знаете ваши телефоны и не смотрите вашу долбанную рекаламу, это ваши проблемы.
Охр. - Над вами, наверное, пошутили, когда отправляли сюда.
Тут у меня терпение лопнуло.
Я - Подам на вас в суд.
Вроде отстал.
Приходит девушка, типа кредитный эксперт. Глаза на поллица: кто вам назначил?! Без справки? Ну ладно, я вас сейчас рассчитаю (одолжение, блин, сделала). Рассчитала. Смотрю в процентной ставке написано 22%. По телефону мне обещали, что, так как я уже брала у них кредит, ставка будет 20%. Озвучиваю ей. Она мне прогнала такую хрень, что сама по-моему не поняла, что сказала.
Типа: если вы есть в базе, то, наверное, вам сделаю такую ставку. Я ей - конечно есть, я же брала уже кредит.
Она: ну у нас то есть, а вот у них (у кого у них, она мне так и не объяснила), возможно нет.
Помимо этого, там ТАКИЕ условия кредита, что мама не горюй. А реклама-то....
В общем, очень не советую с ними связываться!!!
Если есть вопросы, пишите nikolett@mail.ru
