Обслуживания не дождалась

16.04.2009 17:13
2131
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смогла открыть вклад "Победитель" в Петербургском филиале МосОблбанка. Зашла в офис - на первый взгляд очень удачно, как раз закончили обслуживать клиента. Передо мной получилось 3 человека - бомжеватый старичок, досрочно закрывающий вклад, мужчина и женщина возраста "ягодка опять". Старичка уже обслуживали и он что-то ждал, один занимая двухместный диванчик. Мужчина тоже немного постоял у стойки и вернулся на свой стул, а дама примостилась на пустовавшем месте охранника. На мой вопрос, почему работает только одна девушка, а 3 или 4 остальные просто сидят, самая необъятная из сидевших пояснила, что на самом деле существует и вторая подобная девушка, но вот именно сейчас её и нет, а скорость зависит от скорости работы программы. В это время, цыкая зубом и пару раз рыгнув, что воздух не озонировало и настроение не улучшало, из внутренних помещений вышел охранник. Согнав женщину со своего стула, он достал толстенный талмуд, положил его себе на колени как под парту и начал читать. Итак, мужчины сидят, женщины стоят, время идет. Постояла я так минут 20, спина у меня устала и я уехала домой. День был испорчен, потому что я боялась куда-то идти с таким количеством денег, а потом уже стало поздно. Предлагаю правлению банка отметить: 1. Доблестный труд постановщиков и программистов, создающих программы, помогающие банку терять настоящих и потенциальных клиентов и отметить их труд записью в трудовой книжке о профнепригодности. 2. Поощрить записью в трудовой книжке о несоответствии занимаемой должности управляющую петербургского филиала, которая своими действиями/бездействием поддерживает некачественное программное обеспечение, добавляя к нему человеческий фактор. На самом деле, самое идеальное обслуживание было в банке Северная Казна. Но жизнь в очередной раз доказала, что первыми уходят лучшие...
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
Уважаемый клиент zsz, выражаем Вам признательность за обращение в наш Операционный офис «Василеостровский». Мы стремимся повышать качество обслуживания, и благодарим наших клиентов за критические замечания. В момент, когда Вы посетили наш офис, один из специалистов по обслуживанию клиентов находился на техническом перерыве. Уточняя информацию о количестве сотрудников, обслуживающих клиентов, Вы обратились к стажеру и получили некорректную информацию. Очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудниках нашего офиса. Приносим Вам свои извинения. Сожалеем, что в период ожидания Вы не воспользовались зоной отдыха, оформленной специально для комфортного пребывания клиентов в нашем офисе. Мы рады каждому клиенту, сделавшему свой выбор в пользу нашего банка, и с большим желанием примем на обслуживание всех, независимо от социального положения и статуса. Для удобства клиентов операционный офис работает без перерыва на обед и шесть дней в неделю. На фоне интенсивно развивающейся филиальной сети банка идет постоянное совершенствование средств автоматизации. В настоящее время, операция по открытию одного вклада занимает примерно пятнадцать-двадцать минут рабочего времени. Хотим Вас также уведомить, что в мае т.г. планируется открытие еще двух операционных офисов нашего банка на Московском проспекте. Мы очень надеемся, что Вы не измените свой выбор, сделанный в пользу нашего банка, и при посещении операционного офиса в Санкт-Петербурге у Вас сложится положительное впечатление и желание сотрудничать. Заместитель управляющего 00 «Василеостровский» Н.Д. Кобелева

О банке

Народный рейтинг

110 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017