Отделение "Кутузовское" и кредитные карты, впечталение от банка

Получала через Росбанк кредитную карту "Виза БиБонус". Оформила заявление через интернет, все без проблем. Через пару дней перезвонили и проверили данные. Еще через пару дней сообщили, что карту дают, и кредит будет на 30.000 руб. Спросили, где хочу получить карту, я сказала, что мне удобно на Кутузовском. Честно говоря, мне было намного ближе отделение в Крылатском, однако выбрать пришлось всего из 5-6 основных отделений. С получением карты в общем проблем не было. Только сотрудники банка все время что-то путают или забывают сообщить. Первый казус произошел со мной на следующий день после получения карты. Я пришла в кафе и хотела расплатиться карточкой, однако официантка через пару минут вернула мне карту и прошептала на ухо "У Вас там денег нет". Вот это конфуз, хорошо, что наличные были с собой. Звоню в службу поддержки, оттуда меня послали в кредитный отдел. Звоню туда. На мой вопрос отвечают - Ваша карта активирована, только деньги (то бишь кредит) туда зачисляются в течение 5-ти банковских дней, так что надо пождать. И действительно, в течение этого срока деньги поступили. Не обманули. Второе неблагоприятное впечталение произошло уже в отделении, когда я пришла сделать взнос по кредиту. Для начала работала только одна касса. И при том, что в очереди передо мной был всего один человек - он простоял в кассу (не к операционисту, а именно в кассу) - заняло это не менее 30-40 минут. Ладно, подходит моя очередь, и вдруг влезает мужик, который сообщает, что ему только паспорт забрать, т.к. все операции он уже завершил. В результате он проторчал в кассе не меньше 20 минут, в течение которых кассирша постоянно распечатывала кучу бумажек. Я была готова уже его удушить, хотя подозреваю, что мужик-то не виноват, он искренне думал только взять паспорт и уйти... А мне урок: в этом банке никого вперед себя не пропущу ни за что. И последняя маленькая ложка дегтя. При заполнении заявления на карту я писала, что выписки мне должны приходить на e-mail, а кодовое слово указывала абсолютно другое от того, что оказалось в результате. Выписки же, как оказалось, брать надо все-таки в отделении. Зря я ждала их на мыло. Вот так-то. Зато все-таки карта у меня есть и действует без проблем, в отличие от оформления в Ситибанке, где требуют кучу всяких бумажек, а потом кредит не дают, и звонят через полгода с объяснением, что они неправильно потребовали какие-то бумаги....