Ситибанк: хозяйке на заметку

Хочу поделиться знаниями, которые могут быть полезны клиентам Ситибанка: [B]1. У Вас проблема типа "Начислили, хотя не должны были".[/B] Заходите в Citibank Online -> раздел "Дополнительные услуги" -> "Отправить сообщение". Выбираете "Тип сообщения", "Категорию", "Тип запроса". Потом пишите, с каким начислением Вы не согласны или описываете свою проблему. Далее ждете ответа или возврата суммы. Почему через Citibank Online? Потому как Вы прошли через авторизацию при входе в Citibank Online и теперь Ситибанк точно знает, что это именно Вы. Более того, эта заявка сразу попадает куда надо без проволочек. [B]2. Нет конвертов, чтобы внести наличность в банкомат.[/B] На самом деле можно пользоваться и обычными евро-конвертами (удлинненые такие). Главное условие, чтобы конверт с деньгами без проблем (БЕЗ ИЗГИБОВ!!!) проходил в приемник банкомата и на нем не было всяких цветастых картинок (банкомат печатает на конверте введенную Вами информацию). Кладите в коверт только БУМАЖНЫЕ деньги!!! 30 купюр - максимум. Кстати, деньги в него можно вложить дома (или на работе) в спокойной обстановке, а потом просто заложить конверт в банкомат. [B]3. Не приходит SMS-оповещение при покупке.[/B] Если у Вас карта VISA и сумма транзакции менее 300 руб., оповещения приходить НЕ БУДУТ. Увы, таковы установки в системе. Однако, если у Вы расплатились картой MasterCard, уведомление должно прийти вне зависимости от суммы. Иногда бывают задержки. Это связано с тем, что SMS сообщение проходит через 2 системы: Вашу локальную (МТС, Билайн, Мегафон...) и глобольную (не помню, как называется), к которой подключен Ситибанк. Внутри Ситибанка команда на оправку SMS формируется мгновенно, однако кто потом задержал реальную отправку - большой вопрос... 4. У Вас [B]лимит по кредитной карте [/B]20.000 руб. (условно). Вы хотите купить вещь за 25.000 руб. Можно ли это сделать, не снимая наличных? МОЖНО! Только сначала нужно добавить на счет кредитной карты 5000 руб. Как? Повезло тем, у кого есть дебетовая карта VISA Ситибанка и на ней есть 5000 руб. В этом случае заходите в Citibank Online и переводите сумму с дебетовой (VISA) на кредитную (MasterCard) карту. Операция проходит мгновенно и Вы можете сразу отправляться за покупкой. Если у Вас нет карты VISA Ситибанка, пополнение счета происходит как обычно (через банкомат, отделение Ситибанка или переводом). Тут придется подождать, пока сумма будет зачислена на счет. [B]5. Вы оплачиваете крупную покупку по кредитной карте[/B] (например, 96.000 руб.). Вы знаете, что такая сумма Вам точно доступна, однако продавщица на кассе увидела "неправильную" бумажку, которая вылезла из терминала и говорит, что [B]пришел отказ.[/B] Попросите показать Вам этот слип. Скорее всего, это запрос на голосовое подтверждение операции (это Ситибанк так следит, чтобы у Вас одним махом крупную сумму не увели, политика безопасности). Придется позвонить в Ситифон и объяснить, что это действительно Вы такую крупную покупку осуществляете. Кстати, это можно сделать и заранее перед походом в магазин. [B]6. Как быстро соединиться с сотрудником Ситифон[/B], а не выслушивать все пункты меню "механической женщины". Довольно просто: звоните в Ситифон, потом как только "тетя" начивает у Вас что-то спрашивать, нажимаете - "*" (переход в тональный режим), - "1" (клиент Ситибанка), потом снова - "1" (выбор русского языка), потом - "0" (соединение с оператором) - номер Вашей карты, затем - ТПИН (Телефонный ПИН). Затем, если Вы успешно авторизовались, - "0" (соединение с оператором). Главное - дайте "тёте" сказать одно-два слова, прежде чем будете вводить цифры. В этот момент система готова от Вас принимать нажатия клавиш. [B]7. Вы уезжаете за границу, к какому счету "прилинковать" карточку?[/B] Даже если у Вас есть счет в Евро и Вы едете в Европу, все равно цепляйте карточку к счету в USD. Так Вы избежите двойной конвертации Евро -> USD - Евро, поскольку в международном масштабе (кроме России и США, разумеется) Ситибанк другие валюты пропускает через USD. Если сомневаетесь, звоните в Ситифон. Расскажут подробнее. ... Ну, на сегодня, пожалуй, хватит. :-) А голос положительный, потому как в некоторых иностранных интернет-магазинах кредитная карта Ситибанка проходит, хотя по другим российским карточкам отказывают. Реально. И еще наличность за рубежом можно без комиссии снять, правда, только по карточкам VISA и в банкоматах Ситибанка... И напоследок, нужно уметь отличать дебетовую карту Ситибанка (VISA со "стрелочкой") от кредитной (MasterCard с логотипом "citi"). По дебетовой в интернете ничего не оплатишь (политика безопасности Ситибнка), а по кредитной карте (MasterCard) - пожалуйста! А чем кредитная карта от дебетовой отличается, потом расскажу, если, конечно, Вам интересно.