Непрофессионализм или обман?

Не буду повторять все перипетии открытия счета и получения кредита как работнику корпорации. Все описано другими. Хотелось бы рассказать о другом. Получил кредит, который планировал использовать на приобретение недвижимости. ДВАЖДЫ в разных подразделениях Ситибанка поинтересовался возможностью получения всей суммы кредита одноразово в течение 2-3 дней. Было подтверждено что: 1. С получением суммы проблем нет, это можно сделать день в день. 2. Поскольку первое получение денег происходит БЕЗ выплаты каких-либо процентов, эта операция не потребует от меня ни копейки. Выхожу на сделку и звоню в банк за 6 ДНЕЙ до сделки. Вдруг слышу ответ, что сумму надо заказывать и она - при назначенной на четверг сделке - будет готова только в пятницу, а [B]в настоящее время у банка таких денег нет, но они могут быть в банкоматах.[/B] В итоге, как бобик в течение 5 дней езжу в банкомат и ежедневно снимаю деньги в пределах лимита, теряя при этом определенные суммы. Точно также как и у всех, выписки по счету где-то блуждают неделями. Решил досрочно погасить кредит. Звоню в банк и вежливо интересуюсь, как и где я могу получить расчет суммы, которую я должен внести в банк. Оказывается, отделения банка это делать не уполномочены. Сумму можно получить только в устной форме в день погашения по Ситифон. Звоню в Ситифон и помимо прочего вежливо интересуюсь, а могу ли я погасить кредит и закрыть счета одновременно, чтобы забыть все свои отношения с данным банком как кошмарный сон? Отвечают "да". Прихожу в отделение на Тверской класть деньги. Оказывается, для того, чтобы ПОЛОЖИТЬ деньги, необходим паспорт, о чем мне никто не сказал заблоговременно. Но оно у меня было! Положил. Звоню в Ситифон прямо из банка получить подтверждение, что вся сумма на месте. Подтвердили, но вдруг заявили, что счета не закроют, покуда деньги не будут списаны со счета. И следовательно мне необходимо приходить в уже совсем нелюбимый мною банк еще раз. Объяснение следующее: "А вдруг вы потратите деньги со счета до их списания". Устроил скандал. Вдруг оказалось, что все возможно, в том числе и оставить кредитную карту и заявление о закрытии счета с его исполнением после полной выплаты кредита, при этом устно подтверждалось, что сумма, необходимая для погашения кредита, на счету есть (?!). Выдали заявление. Заполнил. При заполнении заметил, что заполняю заявление на закрытие ДЕПОЗИТНОГО счета. Спросил. Оказалось, что выдали не ту форму заявления... Осталось только посмеяться. Самое интересное, что могу сравнивать с обслуживанием в иных, в том числе западных банках. Могу сказать, что и крупные Российские (за исключением Сбера) банки гораздо лучше. А с Ситибанком не буду общаться из принципа. Хотя и звонили уже и предлагали кредитную карту ДВАЖДЫ. Отстали, когда пообещал, что отправленную мне без моего ведома и запроса карту передам в УБЭП.