Большая проблема - перевыпустить карту Visa

Место действия: Марьинорощинское отделение на Бутырской улице. Мне надо сменить карту Виза Классик в связи с изменением фамилии (замуж вышла). Конец февраля. Прихожу, стою в традиционной очереди традиционный час, пишу заявление, мою карту разрезают пополам... велят недолго ждать - и, о, счастье!, мне дадут новую карту. (Пояснение: карта зарплатная, бухгалтерия торопит, без карты меня не переоформят в базе отдела кадров и не перевыпустят свидетельство пенсионного страхования...) 18 марта мне позвонили из Сбера и сообщили, что карта выпущена... но на старую фамилию. Как пояснила сотрудница, "автоматически", и надо ждать, когда эта карта придёт по почте из процессингового центра в Марьинорощинское отделение, её аннулируют и вновь перевыпустят карту с новой фамилией. Ждём-с... На дворе 21 апреля, на минуточку... И сегодня утром мне пришла смс: ваша карта перевыпущена! Я радостно звоню в Сбер - ждите, теперь точно через 2 недели карта к нам придёт с курьером. Почему я не могу забрать её сама, не ожидая 2 недели, я так и не поняла. Между прочим, все эти 2 месяца я, будучи на 6-м месяце беременности, хожу в отделение снимать деньги по запросу - сегодня я пришла в 12 часов в отделение, была 3-ей в очереди, и до обеда в 14:00 меня не обслужили, ибо девушка сидит в окошке одна, и делает свою работу, не торопясь, "без шума и пыли". На мою просьбу хотя бы заранее выдать мне бланк заявления о снятии средств ответ был - не положено. Оно и правильно - третий человек в очереди за 2 часа работы к окошку не попадает! За всё это время я не знаю как мне перечисляют зарплату, меня толком не оформили в женской консультации - потому что там нужна ксерокопия пенсионного, которое мне не могут заказать на работе - ведь отдел кадров ждёт, когда же Сбербанк соизволит поменять фамилию на карте Виза Классик. Плюс - я еду на майские за границу: раньше я просто брала с собой карту, теперь мне надо переться в отделение на Бутырской, стоять душную очередь - снимать деньги, конечно написав бумажку по этому поводу, менять их на доллары и быть счастливой... Теперь я понимаю,откуда берутся экономические кризисы - потому что главные банки страны такие неповоротливо-бюрократически-близоруко-нерасторопные... Ведь перевыпуск карты длиной в 2 месяца (причём это ещё не предел) ни одному европейскому банку и не снился! Для них такая история - просто дикий ахтунг! У нас - всё нормально... клиент никуда не денется... клиент всегда лох.