Страна очередей

Когда-то Импэксбанк одним из первых запустил удобную и недорогую систему переводов между филиалами Банка, и я регулярно переводил деньги из Москвы в Краснодар - на счет своей маме в Краснодарском филиале Импэксбанка. Комиссия 1%, которую удерживал за получение наличных Краснодарский филиал, меня вполне устраивала. Маму тоже - рассказывала мне, какие там вежливые сотрудники, как там нет очередей и т.п. В последний раз приезжал к ней в гости - вижу, расстроена. После визита в Импэкс за очередным моим переводом. Из-за массированной кампании по развитию потребкредитования филиал Импэкса в Краснодаре теперь напоминает огромный муравейник. Очереди огромные, операционистки ошибаются. С моей мамы вместо 100 рублей комиссии взяли тысячу - хорошо, она это вовремя заметила, не успела отойти от операционистки. А вокруг народ напирает, обратно без очереди переделать документы пытается не пустить... В общем, пришлось завязать с переводами через Импэкс. Ставлю банку минус за то, что неверно была просчитана нагрузка на отделения в регионах в связи с запуском массовых ритейловых проектов. В Москве эта проблема не так ощутима - т.к. в Москве у Импэкса много отделений и в них работает система "электронной очереди". А в Краснодаре филиал теперь, как говорится, "где сядешь, там и слезешь":-)