Первое знакомство с банком

Нашел информацию о банке и предлагаемых им вкладах. Заинтересовался вкладом "Победитель". Для получения дополнительной информации позвонил по указанному на сайте Тел.:+7 (495) 626-21-01, 626-21-02. После нескольких гудков ответил охранник, выяснилось, что офис, куда я звоню, переезжает, хотя звонил днем, часов в 15/16. Удивился этому факту - думаю, что переезд подразделения банка логичнее осуществлять в вечернее время. Но это не беда, выбрал удобные дополнительный офис - допофис "Гиляровский", позвонил, уточнил, что хотел и на следующий день собрался ехать открывать вклад. В допофис поехал после работы, добрался в 18-45, берусь за ручку двери - закрыто. Думаю, а вот же звонок, наверное, работают, но надо позвонить и откроют. Звоню - охрана спрашивает: "Вам чего?", говорю - "Я в банк", отвечают - "Технический перерыв, подождите минут 10-15"?! Подождал 10 минут, хоть на улице какая-то неправильная весна еще, успел замерзнуть. Через 10 минут звоню опять - "Технический перерыв, подождите еще минуток около 10". Настойчиво спрашиваю, когда откроется отделение - охрана не знает, раза с пятого удалось отправить к начальству, выяснить точное время. Ответом была открывшаяся дверь. Прохожу в офис, а там, оказывается, есть клиенты! Чего меня тогда морозить на улице?! "У нас инкассация". Так выгнали бы тогда всех, или впускали всех клиентов. Рабочих места три - бухгалтер-операционист, работает одна. Точнее их три, но работает одна. Вторая девушка (Юля) ходит взад-вперед, говорит, что у нее мало времени и надо убегать, ведь до 19 осталось 5 минут! (ДО работает до 20-00. Еще одна девушка (видимо так же сотрудница, т.к. стояла за стойкой, но молча) ждала пока соберется Юля. Тем временем операционист Анастасия обслуживала второго из двоих клиентов, первый уже ждал, когда освободится кассир (проходила инкассация). Видно было, что Анастасия переживает за скорость обслуживания клиентов и попросила Юлю помочь и распечатать ордер. Юля отказалась, т.к. у нее был выключен компьютер. Когда Анастасия показала на третий включенный ПК, Юля повторно отказалась, только причину я не расслышал. Вскоре Анастасия осталась одна и начала обслуживать меня. По ответу на мой вопрос, часто ли у них остается один операционист в конце дня, мне стало понятно, что Анастасия как младшая из них работает до упора одна. В 19 с хвостиком начали оформлять вклад - закончили в 19-45. В основном из-за того, что Анастасия очень много чего вводила в ПК и частенько повисала программа. Когда программа повисла очередной раз через получасового вбивания данных, очень захотелось чтобы она "отвисла" и не пришлось вносить все по новой. В 19-10 и 19-20 пришли еще два клиента, девушка и молодая пара. Все оценили ситуацию и, ни слова не говоря, ждали, пока оформят меня. В 19-45 мой вклад был открыт. Напоследок услышал разговор клиентов и Анастасии, они хотели открыть вклады и Анастасия принялась за работу, хотя и высказалась, что вряд ли успеет обслужить обоих (это за 15 минут до закрытия ДО). Хочется выразить благодарность юной бухгалтеру-операционистке Анастасии за внимание к клиентам и спорую работу (страшно подумать, сколько бы заняло времени оформление вклада, если сотрудник не умел быстро печатать). Выразить надежду, что в Вашем банке будет больше "Анастасий" чем "Юль", т.к. желание обслуживаться в вашем банке пока еще есть. Хочу верить, что в дальнейшем обслуживание будет получше и выполнены все обязательства по вкладу. Вот такое мое первое знакомство с Вашим банком.