Банк, в котором работают «блондинки»

Являясь клиентом банка, я направила свою дочь в доп-отделение на Братиславской. Была задолженность и было желание, а главное возможность оплатить и закрыть её. В тот момент я меняла паспорт и на руках моей дочери был её паспорт и мое временное удостоверение личности. Операционист Оксана после нескольких попыток войти в программу развела руками и сказала, что оплатить нельзя. Так как паспортные данные старые, а данные из временного удостоверения программа не принимает. Она долго советовалась с соседним операционистом и отправила мою дочь к Надежде, которая, сверкая синими линзами, совершенно не выслушав ситуацию, долго копалась в компьютере, а потом начала диктовать сумму задолженности. Со второго раза (уже подошла Оксана) информация, которую пыталась донести моя дочь до Надежды, наконец-то обработалась в голове последней, и она произнесла сакраментальное: «Надо оплатить!». На вопрос «как мне это сделать?» они обе развели руками и улыбнулись. Профессионализм! Затем мне позвонила специалист по просроченной задолженности и когда я объяснила ей ситуацию, сказала, что такого не может быть и… зафиксировала обещание об оплате, хотя я объяснила ей, что новый паспорт я получу только через две недели. Специалист посоветовала мне «попробовать ещё раз». Паспорт на руках… Я упорно прихожу в отделение чтобы оплатить и опять там Оксана. Честно отстояла очередь, а Оксана радостно сообщает: «Оплатить не получится! Нужны данные старого паспорта». В чём не отказать Оксане, так это в упорстве, она звонит куда-то, долго сосредоточенно слушает гудки и дальше происходит следующий монолог, во время которого я должна была упасть в обморок минимум три раза. - А что, никого нет, да? Пришла клиентка, хочет оплатить, а я не могу зайти в программу потому, что она поменяла паспорт! Да, а разве так можно? Значит, можно было зайти по-другому? А деньги-то дойдут? С горем пополам, Оксана составила мне квитанцию на оплату и сказала, что мне нужно ехать «туда». «Куда, «туда?» - задала я резонный вопрос и получила путанные объяснения. Куда ехать-то, уважаемый банк? Есть огромное желание продублировать жалобу в письменном виде потому, что есть сомнения в том, что она будет рассмотрена.