Неоднозначный выбор

Пришел в отделение у м. Чертановская (на сайте, кстати, абсолютно неверно указана схема проезда и, наверное, адрес), - хотел узнать условия по вкладам. На мои вопросы отвечали достаточно расплывчато - "Вам должны выдать кредитную карту бесплатно". Так должны :?: или я ее получу бесплатно? Через некоторое время подходит еще одна сотрудница (время около 12 ). На мои вопросы по условиям вклада и выплаты процентов по нему отвечает фразами типа: "Я только пришла, дайте мне включиться в работу" (это что, нормальное начало рабочего дня, или я должен вникать в проблемы сотрудников банка). После моего ожидания "включения" в течение 10 мин. ответа так и не дождался, после чего просто ушел. Насколько смог понять из представленной на стендах информации с процентами по вкладам (хоть они и достаточно высокие - 12% годовых), в реальной жизни все немного иначе, т.к. за снятие процентов как в банкомате, так и в офисах банка с вас снимут еще 0,5%. (может я и ошибаюсь, но судя по документам на стенде, это так). Так что решать вам, воспользоваться ли услугами этого банка. Я пока не решил.