Накопилось

При всем уважении к банку, не могу не отметить определенную небрежность, если не сказать больше, в отношении к клиентам. Имея на руках карту, и активно ей пользуясь (лимит - 60 тыс.), в прошлом году отправил на "заголенную" карту сумму, превышающую собственно лимит. Естественно, в активе оказалась только сумма лимита. Сняв ее, начал ожидать пока упадет остаток. Клиентская служба при звонках убеждала, что "вот-вот", "во вторник", "в четверг, как раз база актуализируется" и так далее. Хорошо, думаю, поеду в отпуск, как раз мелочишка упадет, будет небольшой резерв. Как же. Как раз когда, по закону подлости, он понадобился, но автоинформатор продолжал разочаровывать отсутствием искомой суммы на карте. За две недели отпуска сумма на карту так и не пришла, и только вернувшись и потиранив уже через фидбэк на сайте клиентскую службу, я наконец-то увидел остаток сверхлимитных средств. Печально. Если поддержка не представляет себе, когда конкретно случится то или иное событие - зачем вводить в заблуждение? Ну хорошо. Едем дальше. В марте поменял работу, случился неожиданный гэп в поступлениях, пропустил платеж. От службы взыскания не скрывался, как только стало понятно, что пролетаю с платежом - отписал через тот же фидбэк на сайте (впрочем, сама служба это сообщение почему-то не получила). И в телефонных разговорах объяснял, что вот-вот, будет приход - сразу же закрываю оба месяца. Отправляю деньги, жду. Проходит начало месяца - карта заблокирована, никаких вестей, хотя по приходу задолженности карта должна была быть открыта автоматом. Звоню в поддержку третьего апреля - да, говорит девушка, 31 марта деньги на счет пришли, все в порядке. Позвольте, говорю я, а почему тогда карта заблокирована? Девушка (Мария, кажется) оставляет меня минут на 10 слушать музыку, возвращается, и смущенно говорит, что карта заблокирована [I]из-за ее (карты) неисправности[/I] и мне необходимо подавать заявление на ее перевыпуск. При том, замечу, что карта в порядке и работала как часы, да и о ее какой-либо неисправности я не заявлял. И в довершение всего мне приходит письмо от 1 апреля, в котором я с удивлением обнаруживаю известие, что так как на 1 апреля я задолженность не погасил, то данные обо мне переданы в БКИ. Смотрим выше - клиентская служба мне ответила, что 31 марта средства поступили. Красота. Я понимаю, что банк развитие приостанавливает, новых клиентов не набирает, партнерские отношения с ритейлерами закрывает и так далее. Я вполне внимаю просьбе "отнестись с пониманием" к финансовой обстановке, хотя установление суммарных лимитов в 5 тысяч в неделю - это несерьезно в целом, и в этом случае карту как платежный инструмент рассматривать уже нельзя. Если бы не этот лимит - я бы и карту заполнил и пользовался ей с удовольствием, а не открывал счета в других банках, как пришлось сделать после истории с потерянным сверхлимитным остатком. Не могу сказать, что у меня плохая история в "Ренессансе" - первый потребкредит я закрыл безупречно, и к карте относился не менее аккуратно, и монументальных просрочек не допускал. Почему же сам банк не "относится с пониманием" к клиентам, которые у него [B]уже[/B] есть? Почему я должен перевыпускать рабочую карту и сокрушаться о том, что подпортил свою историю, хотя на самом деле был максимально дипломатичен в отношениях с банком?