Ошибочно списали деньги в банкомате и тянут сроки

11 февраля 2009 года при снятии наличных в банкомате стороннего банка произошел сбой, в результате которого деньги не выдали, а сумму со счета списали (есть 2 свидетеля неуспешности операции). В тот же день отправил заявление о несогласии с транзакцией по интернет-банку, на след. день написал лично в отд. "Театральное". Сказали, что срок рассмотрения заявления такого рода - 30 дней. По истечении этого срока сам дозванивался в банк, решения нет. Сказали, что поскольку это банкомат другого банка, то срок будет 45 дней. Жду. Никто не звонит. Опять дозвонился сам, сообщают: по правилам международных платежных систем срок, дескать, 120 дней! На мои попытки получить ссылку на какие-нибудь документы ответили, что это внутренние документы банка и наружу они их не высылают. Зато через неделю прислали заказное письмо за подписью начальника московского отделения г-на Юрьева, что "поскольку расследование установило (!), что это был банкомат другого банка, то максимальный срок рассмотрения моего заявления установлен 27 апреля и что расследование производится в "приоритетном порядке". Сегодня 28 апреля. На звонок в банке ответили, что никакой информации нет, когда будет - неизвестно. На мой вопрос когда же наконец мне вернут деньги (мои), кстати вполне приличную сумму, которыми я не могу распоряжаться уже почти 3 месяца, сказали - "и вообще, может тот банк и не подтвердит ошибку..." Обратился в адвокатскую контору, планирую не только получить с них мои деньги, но и добиться возмещения морального вреда и уплаты процентов. Кстати, с меня-то проценты за совершение операции в чужом банкомате сняли сразу и полностью. Плохие впечатления. Расценки - грабительские (обслуживание зарплатной карты - 20 р./мес, СМС-оповещение - 48 р./мес), собственных банкоматов мало, а банкоматов банков-партнеров нет, овердрафта по карте нет ("мы малому бизнесу такую услугу не предоставляем") + вопиющая некомпетентность некоторых сотрудников (чтобы сменить номер телефона СМС-оповещения надо заполнить 3 листа заявления, так еще и 1.5 часа провести в банке самому) + крайне неудобный интернет-банк, которому сам банк не доверяет (например, про мое заявление о несогласии, направленном с помощью специальной формы, сказали "нет, это не считается, приезжайте и напишите лично"). Не рекомендовал бы держать в "Росбанке" расчетный и зарплатные счета никакой конторе, да и сам начинаю предпринимать действия по переводу зарплатных счетов организации в другой банк.