Разная информация в Call центре и отделении банка

28.04.2009 15:17
2090
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось снять с карты евро. Ваши банкоматы выдают всю сумму только 50 евровыми "бумажками". В результате при снятии большой суммы получается очень увесистая пачка купюр, что очень неудобно. Для того чтобы не носить эту пачку, я позвонил в ваш Call-центр, и узнал можно ли купюры, полученные в банкомате, обменять в кассе на более крупные. На что сотрудница Call-центра сказала: "Приходите и вам бесплатно поменяют купюры на более крупные. И эта услуга будет бесплатной". Сняв сегодня деньги с карты в офисе на Мясницкой, я проследовал в кассу. Где попросил сотрудницу поменять мелкие купюры на более крупные. С её стороны последовал отказ, т.к. данную операцию она не производит... Единственное что она предложила, это сначала поменять евро в рубли, а затем обратно в евро, и тогда она выдаст купюры крупного номинала. Естественно, курсовая конвертация будет проходить за мой счёт... :( Почему информация, предоставляемая в Call-центре, не действует в отделении банка? И всё таки, есть ли у вас такая услуга как обмен денег на больший номинал? P.S. И заправьте банкоматы купюрами большего номинала. :!:
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Linux2000! В соответствии с утвержденным перечнем операций с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, дорожными чеками, номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических, ЗАО ЮниКредит Банк не оказывает услуги по размену купюр денежных знаков. Данный документ представлен в Отделении Банка на стойке рядом с операционной кассой. Приносим свои извинения за предоставление некорректной информации сотрудником Отдела телефонного обслуживания. Мы приняли к сведению факты, изложенные в Вашем отзыве, и постараемся учесть их в дальнейшей работе. В заключении, хотелось бы выразить надежду на то, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка