Банкомат-вор

Здравствуйте, господа! Излагаю историю. 20 марта воспользовалась банкоматом PSB00093, что расположен на 1-м этаже магазина "Перекресток" по Матвеевской улице в Москве. Вместо запрошенных 6000 руб. банкомат выдал 5000 руб., 4 купюры достоинством по 1000 руб. и 2 купюры - по 500 руб. При этом был выдан остаток такой, как если бы деньги я получила правильно. То есть, 1 тысяча рублей пропала. Я позвонила в ваш банк по тел. +7 (495) 787-33-33. Так как карта у меня сбербанковская (Visa), мне порекомендовали обратиться в любое отделение Сбербанка за уточнением состояния счета. Со счетом все ОК, ничего не заблокировано, одна закавыка - и списано с него 6 т.р., а не 5. Не являясь знатоком устройства банкоматов, осмелюсь предположить, что в кассете были перепутаны купюры, и среди тысячных случайно попались пятисотки. Что ж, все бывает. Тем не менее, не желая вот просто так расставаться с честно заработанной денежкой (ну не лишняя она мне), я написала заявление о спорной транзакции (извините, если ошибаюсь в терминологии, я далека от банковского бизнеса). Мне было сказано, что я должна получить ответ от представителей Промсвязьбанка на мой электронный адрес, который я указала. Было это заявление написано аж 31 марта. Апрель на исходе, а воз и ныне там - ни ответа, ни привета. Как прикажете это понимать? Не хватило месяца рассмотреть заявление? Или такие "мелочи" вообще не рассматриваются? Или решили, что вздорная тетка забудет и успокоится? Знаете, я, по большому счету, переживу и без этой тысячи, но поражает отношение. И раз так, то теперь это для меня дело принципа. [b]P.S.[/b] Согласитесь, что 1 тысяча рублей - не та сумма, чтобы всю эту историю придумывать.