Система "Банк-Клиент"

Я работаю с этим банком довольно-таки давно, установлена у меня система "Банк-Клиент". Так вот, оплачиваю я на днях аренду, сумма там огромная, да ещё и в евриках... На следующий день возвращается мне платёжка, звоню в банк, а операционистка мне и говорит, что по новым правилам я не имею права переводить такие суммы без договора, хотя этот договор я им предоставила больше месяца назад. Ругань, крики, в итоге звонит администратор, дико извиняется, а я теряю больше 5 000 руб., т.к. курс евро, как всегда, подскочил к выходным. Так это Россия, в этом нет ничего удивительного :{}