Совок

Есть три организации, которые я всегда посещаю с огромным «удовольствием» – это Налоговая инспекция, Почта России и Сбербанк. Если к вам приедут друзья из-за границы и захотят узнать, что такое совок – отправьте их туда. Практически всегда дикие очереди. Причем очереди создаются искусственно. Понятия комплексного банковского обслуживания, когда Вас обслуживает один специалист, не существует. Помните анекдот: «Почему милиционеры всегда ходят по двое? Один умеет писать, а другой умеет читать». Там -то же самое. Для выполнения многих простых операций придется отстоять несколько очередей. Если же понадобилось что-то нетривиальное, то приготовьтесь провести в отделении банка несколько часов. Например, закончились наличные, но есть валютный счет в этом отделении и нужно выполнить коммунальный платеж. Думаете, что это просто? Сначала нужно отстоять в одной очереди, чтобы подать расходный ордер, потом во второй, чтобы в кассе получить наличные доллары, потом в третей, чтобы их поменять, а потом в четвертой, чтобы оплатить. Это в идеальном случае. В реальной жизни все еще сложнее - то обеденный перерыв, то ошиблись и нужно снова стоять в другое окошко, то еще чего. Если Вы уже стоите в очереди и стоите давно, то это ничего не значит. В любой момент окошко закрывается, и Вы направляетесь снова занимать очередь, но уже в другое окошко, которое еще открыто. На прошедшей неделе в течение трех (!) дней пытался оплатить счет. Спросите почему я пошел в этот чудный банк, если все так плохо? Очень просто. Временами дают счета, которые нужно оплатить обязательно через Сбербанк и никак иначе. Каждый раз, когда я заходил в отделение, то с трудом протискивался внутрь из-за огромного количества народа. Это в 10 часов дня в рабочий день! Заходить вечером я даже не рискнул. Естественно разворачивался и уходил. В третий день решил во чтобы то ни стало отстоять очередь и оплатить. Дважды закрывалось окошко в той очереди, где я стоял!! Зато это время не прошло зря. Узнал всю поднаготную о нескольких потенциальных клиентах банка. В соседнее окошко, которое занимается кредитами, постоянно подходили желающие оформить этот самый кредит и в присутствии нескольких десятков посторонних людей рассказывали все о своих финансовых возможностях, обязательствах, имуществе и т.д. Иногда приходится видеть, что другие банки пренебрежительно сравнивают с МакДоналдсом. А Вы можете себе представить, чтобы в МакДоналдсе были десять свободных касс, а Вас послали в одиннадцатую, где дикая очередь, потому что эти десять продают только кока-колу, а гамбургеры только в одиннадцатой?