Услугами "Русского Стандарта" пользовалась достаточно долго - брала и потребительский кредит, и кредитной картой (еще старой, локальной) расплачивалась. Да, проценты были большие, но я никогда не вносила минимальный платеж, поэтому задолженность довольно быстро сокращалась. В принципе, меня всё устраивало.
Потом стало напрягать то, что этой картой расплатиться можно было в очень немногих магазинах, да и то в них при использовании этой карты, как правило, товары шли с наценкой (понять это было просто, как-то раз сначала выписали накладную до того, как я предупредила о том, что плачу по карте. После моего уточнения выписали другую накладную, а старую у меня отобрать не догадались. Так вот, стоимость товара по первой была 3350 руб., по второй - около 4 тыс! При этом в том же магазине платила потом обычной кредиткой, разницы между ценой за нал и по карте не было).
Да и в других банках появились нормальные кредитные карты, получила в Альфа-банк Экспресс и Авангарде, оценила несомненные преимущества перед РС. Но, повторяю, до тех пор, пока пользовалась их картой (и кредитом перед этим) никаких претензий к работе банка не было. Деньги вносила через банкоматы с кешином, выписки всегда приходили вовремя. Когда решила закрыть карту, меня честно предупредили, что, хотя я и погасила всю задолженность, рассчитанную на тот день, мне нужно дождаться итоговой выписки и оплатить остаток, который будет там указан. Действительно, в начале следующего месяца пришла выписка, там значились какие-то копейки, я оплатила их безналом. После этого никто не звонил, ничего не требовал, никаких штафов и комиссий не насчитали.
В этом году я получила карту Сбербанка "VISA-Аэрофлот-Бонус" (как получала - это отдельная песня, по количеству косяков только Финансбанк может сравниться, и то - там их поменьше). На этой карте есть номер участника в системе Аэрофлот-Бонус. Правда, участникам этой системы полагается специальная пластиковая карта, но в Аэрофлот-Бонусе уверяют, что карта Сбербанка одновременно является полноценной картой участника программы со всеми вытекающими... (Насколько я поняла, читая форум программы Аэрофлот-бонус, карты участников люди получают месяцами, там какие-то сложности у Аэрофлота).
Тут собралась я в Европу на Новый год ехать и решила завести вторую бонусную карту - "MasterCard Аэрофлот-Бонус" от Русского Стандарта в рублях. Карту, надо заметить, дебетовую, для получения которой нужно сделать вклад. Ну что ж, проценты у "Русского Стандарта" очень неплохие, почему бы и не положить немного денежек... рассудила я.
Внимательно ознакомившись на сайте банка с этим предложением (информации, кстати, там минимум) и вычитав, что для того, чтобы сделать депозит, надо сначала записаться по телефону(!), позвонила в банк. Приятный молодой человек мою заявку принял, спросил, являюсь ли я участником программы "Аэрофлот Бонус". Я ответила, что являюсь, но отдельной карты участника нет, есть только совместная VISA. Он ответил, что этого - вполне достаточно: "у вас же есть на ней номер участника!", после чего предложил в любое время подъехать в любой офис банка и без проблем оформить депозит.
Ну, без проблем, конечно, сильно сказано... подумала я. Правда, приехав в отделение банка на Таганке, была приятно удивлена: очередь не стояла на улице, как обычно. Она даже почти не занимала места внутри помещения (ну всего-то человек 9 было передо мной, при том, что работало целых два операциониста)! Минут через 40 подошла моя очередь. Когда я сообщила девушке о цели моего визита, она потребовала подтвердить мое участие в программе "Аэрофлот-Бонус".
Увидев предъявленную мной карту Сбербанка, операционистка переменилась в лице, вся ее приветливость пропала. Недовольным тоном девушка объявила, что данная карта НЕ ЯВЛЯЕТСЯ картой участника "Аэрофлот-Бонус" и вообще, что это я тут с неправильными документами суюсь к ним. На мои робкие возражения, что мне по телефону подтвердили возможность открытия этого депозита на основании именно совместной карты Виза, мне было прямо сказано: "Мало ли что вам по телефону наговорили, вы ДОЛЖНЫ иметь карту участника!" Когда я спросила, разве моего номера недостаточно, получила ответ: "Вы не имеете права открывать у нас депозит, пользуйтесь своей Сбербанковской картой, если хотите".
Что на это скажешь? Говорю: "Спасибо, я и раньше ей пользовалась, и сейчас, конечно, продолжу. Но хотела бы и в ваш банк денег положить". "Ну да, халяву все любят. Лучше бы кредитную совместную карту оформили" - отвечает операционистка.
"А для кредитной карты моего номера на Визе разве будет достаточно?" - говорю.
"Конечно, это ведь полноценная карта, за выпуск которой вы заплатите нормальные деньги..."
Вот так!
Я думаю, что все эти рекламные ходы с партнерскими программами явно не соответствуют тому, что существует реально. Банку не нужны наши деньги на депозите. Банку нужно впарить нам кредитки под нереальные проценты и брать плату за обслуживание.
Жалко, и даже не карты ("халявы", так сказать...). Я думала, что "Русский Стандарт" к вкладчикам всё-таки будет получше относиться, чем к должникам. Однако ошиблась...
Так что, хотя в целом к банку отношусь неплохо, в данном случае поставлю минус.
Хотя, если смогу из "Аэрофлота-Бонус" выцарапать нужную карту участника (у них там какие-то сбои были в программе, поэтому они по полгода не могут эти карты предоставить), всё-таки открою этот депозит. Только уже не в этом отделении - второй раз встречаться с "доброй девочкой" не хочется.