Отбор клиентов

Хотелось бы привлечь внимание администрации банка к следующему вопросу. Недавно, заехав в гипермаркет "Мосмарт", мне предложили заполнить анкету на кредит. Рассказали много. И какие проценты, и как первые 1.5 месяца проценты взыматься не будут и т.д. Я заполнила анкету, при этом обещали дать ответ в течение 3 дней. Помимо того, что я потеряла около часа, слушая все это, я еще и ждала ответ на протяжении месяца. И он к тому же оказался отрицательным. Накануне получения мне позвонили по сотовому телефону и сказали, что хотят задать несколько вопросов. Я вежливо попросила перезвонить на домашний, но в ответ услышала, якобы я не хочу с ними общаться. Я еще раз обьяснила, что у меня мало денег на счете, продиктовала номер своего домашнего телефона, но в ответ услышала гудки брошенной трубки. Очень некорректно ведут себя сотрудники банка и чести им это не делает. До этого события я звонила сама и предупреждала, что на АТС нам сменили номер, но консультант не принял это во внимание. Кстати, о результате расмотрения заявления сотрудники банка должны были сообщить сами. А процесс совершенно обратный. Следующее, что интересно: по каким критериям рассматривается кандидат на кредит? И чем, интересно, в частности, я им не подошла? У меня есть машина, отдельная квартира, заработок и помимо него дополнительный доход. Что еще нужно? Я являюсь клиентом банка "Русский Стандарт" и очень давно пользуюсь их услугами по кредиту. Да, там действительно большие проценты, но во всяком случае, там нет таких проблем, как у вас. Они себя не рекламируют, что дают, они действительно дают. В вашем банке пробовали взять кредит и мои знакомые, но также получили отказ. Со своей стороны могу сказать: если вы боитесь давать людям кредит, то перед тем, как им отказать, поговорите с ними и послушайте, какое обеспечения выплаты этого кредита они могут вам предложить. Вы пытаетесь навязать информацию, что вам не нужна справка о доходах, тогда ответьте, пожайлуста, зачем вы звоните на предприятие клиента для подтверждения этого дохода? Ведь у многих людей, таких как я, имеются совершенно другие доходы, которые во много раз превышают официальную зарплату. Будьте внимательнее и отзывчивее к тем людям, которые хотят с вами сотрудничать, ведь мы - это ваши деньги и ваша прямая прибыль, и вот так разбрасываться клиентами нельзя, можно всех потерять! Каждый человек имеет друзей и знакомых и прислушается именно к мнению близкого человека, а не к красивой и многообещающей рекламе. С уважением, Наумова Л.М.