Впечатления рядового клиента

Случилось так, что НОУ, где я работаю профессором, переключило всех нас с зарплатного обслуживания СБ РФ на РосЕвробанк. Ладно, отстояв в полутьме в очереди в кассу, оставил я штук 20 росписей на каком-то мелком шрифте, так и не поняв, что именно - подписываю. За мной еще человек 15 стояло, не до чтения. Получил карту. Типа Виза Классик. Копии договора - НЕТ. И никакой толком инфы - где, что, как? В СБ при выдаче карты Маэстро меня обеспечили БЕСПЛАТНЫМ СМС-информированием и граммов на 150 буклетов с ПОЛНЫМ справочником по всем банкоматам и условиям. А тут - надо смотреть в стенд в коридоре, понимаете? С не очень внятной, во многом, инфой. Увидев, что банкоматами нигде и не пахнет, кроме как в здании НОУ, что мне - неудобно, обратился я на сайте с письмом и получил ответ от г-жи И.Тузовой (спасибо ей!), откуда хоть узнал, как называется мой тариф и небольшой список банков-партнёров в моём районе. На сайте только указано типа "Партнерской программы нет", списка - никакого не нашел. СМС-информирование - ПЛАТНОЕ. Ладно. Обойдусь. Карта мне нужна только как ключ к банкомату, ни одного рубля после 98-го года не держу в банках. Не намерен платить комиссию и пользоваться картой в магазинах. Выгоднее, когда деньги на руках и под боком. Налом. А тащиться за буклетами куда-то на край света - лень. Это - не СБ, который есть на каждом углу. Ладно. Зарплату получил в банкомате в метро, вроде - норм. Главное - дальше. В своей бухгалтерии беру копию реквизитов РосЕвробанка (платёжка) и передал их в бухгалтерию другого Института, чтобы мою зарплату оттуда переводили на одну карту, как я делал это и ранее. Никаких проблем не ожидал. В понедельник меня вызвали в мою бухгалтерию и сообщили, что звонили из РосЕвробанка с информацией - ПЕРЕВОД зарплаты из другого института завис в РосЕвробанке [B]из-за того, что реквизиты, указанные в документах РосЕвробанка в нашей бухгалтерии, оказались НЕДОСТОВЕРНЫМИ. [/B]С сутью мне, не финансисту, не всё ясно, но речь шла о том, что в платёжке (бланк) из РосЕвробанка не было указано, что перевод денег должен осуществляться с указанием не счёта, а ФИО получателя! Вина за задержку денег - на РосЕвробанке! Из-за недостоверного предоставления в нашу бухгалтерию реквизитов платёжки. В результате я на праздники остался без дополнительных денег! Отправил я им вчера в два адреса ситуацию и вопрос - возможно ли внесудебное урегулирование и компенсация задержки перечисления средств на карту, которая произошла по вине РосЕвробанка? Каков размер компенсации? Считаю, что я потерпел очевидный материальный и моральный ущерб. [B]Не ответили. Празднуют уже, наверное. А клиент - сидит, нервничает.[/B] [B]НЕ СОВЕТУЮ связываться с этим "банком"! [/B]Другие - надёжнее и УВАЖАЮТ своих клиентов, дают им копию договора, бесплатную информацию по счету, кучу подробных и ясных справочников. Видел такое - Альфа-банк, Райффайзен и ГазПромбанки. Да и СБ РФ не хуже. С жутким сожалением, что я вынужден являться клиентом РосЕвробанка. [b]От админа: [/b]Список банкоматов здесь: http://www.rosevrobank.ru/document235.html По каким двум адресам отправляли запросы в банк? [b]Stanner: [/b]1. Список банкоматов - неудобен, не отработан, не все там по "партнерам" ясно по Москве, не найдено вообще банкомата в 2-точках. Нашел банкомат РосБанка по списку из письма г-жи И.Тузовой. По списку Партнеров - самого списка на сайте не найти, по Поиску - тоже не нашел, видел где-то там мессу типа "Партнерская программа приостановлена"... 2. Запросы отправлены - по почте управления Пластиковых карт I.Tuzova@roseurobank.ru, т.к. уже - была переписка с ней и - по сайту http://www.rosevrobank.ru/ в "Задать вопрос-Зарплата на карту (в 2-х частях, из-за ограничений)". В данную секунду - ответа за 2 дня запросов - НЕТ.