По работе офиса на Чертановской

Очень рад, что узнал о данном сайте, так как давно хотел рассказать, как говориться "о наболевшем"... Являюсь я клиентом данного банка, обслуживаюсь в офисе на Чертановской, имею несколько вкладов. Очень недоволен я остался работой сотрудника Главного офиса. Я человек пожилой, инвалид 2 группы, ходить постоянно в банк мне сложно, поэтому, если у меня возникают какие-либо вопросы, обычно просто звоню по телефону, который указан на последней страничке моего договора. Несколько раз звонил, спрашивал и несколько раз получал недостоверную информацию. Общался я с сотрудницей по имени Екатерина по фамилии Васильева (как выяснилось), и каждый раз данная сотрудница давала мне неправильную информацию. Первый мой звонок касался начисления процентов и удержания налога, т.к. при открытии вклада сотрудники офиса мне пояснили, что будет удерживаться налог. Объяснил Екатерине, что имею вклад, (сказал вид вклада и прочие подробности) и хотелось бы узнать, какой налог по нему уже был удержан. На что она мне сказала, что я могу в любое время прийти в свой офис и получить подробную выписку, где будет указан данный налог. Пришел в офис, получил выписку, налога в ней нет, спрашиваю сотрудников, дескать, где... Мне сотрудники объяснили, что по моему вкладу проценты начисляются в конце его срока и только тогда налог будет банком удержан, и я его увижу в выписке. Начинаю спорить, мне же по телефону сказали совсем другое, после долгих споров, выяснилось, что видимо сотрудница Екатерина В. не поняла меня правильно и поэтому дала ошибочную информацию, ну что же, всё может быть... Далее, через некоторое время узнаю я, что по моему вкладу "Социальный" банк повысил %. Звоню, снова разговариваю с той же Екатериной В., она меня заверила, что по моему ранее открытому вкладу % так же автоматически повысятся. Я обрадовался, что мне не нужно приходить в банк и по новому оформлять договор, чтобы был больше %, как думаю удобно... Через какое-то время я всё же зашел в свой офис, и, конечно же, снова меня постигло разочарование! Конечно же, % автоматически никак не поднимется (если только через 2 года, когда придет срок окончания моего вклада и он будет продлеваться, объяснили мне сотрудники) мне нужно закрывать один вклад и открыть новый под новые %, либо оставить несгораемую часть суммы на старом вкладе, а на остальные деньги открыть новый вклад под высокий %. С того момента как банк поднял ставку, прошло несколько месяцев, и я мог бы за это время переоформить свой вклад гораздо раньше. Получается, я потерял в деньгах, хоть и не больших, но всё же! Конечно, мне стоило повнимательнее читать свой договор (теперь я так и делаю), но зачем тогда в моём договоре написан контактный телефон и некомпетентные сотрудники мне дают ложные ответы на мои вопросы?! По работе офиса на Чертановской особо нареканий у меня нет. Минусы там лишь в том, что практически всегда имеет место быть очередь, а присесть старому человеку часто бывает негде. Неудобное расположение стойки, за которой сидят сотрудники, соседние клиенты запросто могут изучить мой договор вместе со мной. Также был случай, что в кассу, когда я получал деньги, зашёл ещё один человек (охраны в офисе видно не было) и я даже испугался, потому что клиенты там, в основном, граждане приезжие из ближнего зарубежья, которые отправляют деньги себе на родину. Кто знает, что у них на уме... Также в офисе очень часто меняются сотрудники, только привыкнешь к одним людям, как на их месте уже другие, наверное, это тоже не очень хорошо.