Песня

На днях был в «Возрождении» - на глаза попался М., зам.управляющего центральным филиалом, того что в Лучником переулке, и вспомнились события двухлетней давности. Это была песня... Я бывал в банке несколько раз в неделю - там были чрезвычайно выгодные условия конвертации валют. Однажды, не успевая конвертировать и получить наличные до банковского обеденного перерыва из-за неторопливой работы операционисток (я ждал около часа), я обратился к М. с просьбой о содействии - оформить документы или разрешить расписаться мне на них задним числом (честно говоря, не помню точно, но смысл примерно такой), а наличные получить сразу. А к концу обеда я бы подошел и все можно было бы оформить окончательно. Банк абсолютно ничего не мог потерять - деньги были на счету, я их конвертировал и снимал со счета. Тот повел себя как последняя операционистка – «у нас такие правила, инструкции, порядок». И даже брякнул, что вдруг кто-нибудь придет с ревизией (это во время банковского обеда) и что тогда будет. Нет - так нет, подумал я, хотя, на мой взгляд, управляющий и нужен для принятия нестандартных решений. Я вернулся в банк после обеда. И началось... Кто-то просветил М. про меня. Могучий старикан, наверное, решил, что я мою деньги или что-то в этом роде (хотя я приносил и забирал только наличные деньги, да и сумма, была меньше, чем та, при которой банк должен докладывать в финансовую разведку) и потребовал мои документы. Я не люблю, когда ко мне предьявляются необоснованные претензии и сказал, что документы видела операционистка. Тогда тот заявил, что надо выяснить мою личность, что меня надо задержать, что меня будет проверять служба безопасности и что про меня будет докладываться в финансовую разведку и т.д. и т.п.. А когда мы пришли в кассу, то кассиры, видя как ведет себя М. (их начальник), набросились на меня и чуть было не искусали. Не помню всё, что они несли, но одна из них брякнула, что «почему это у меня какое-то старое удостоверение – очевидно оно недействительное - и что поэтому деньги выдавать они не будут», хотя накануне тот же самый документ был нормальным. Кроме того, был вызван юрист банка для выяснения достоверности моих документов. Короче на ноги был поднят весь филиал. Апофеозом было заявление М. о том, что я мешаю работе банка. Я бы понял, если бы это было сказано тет-а-тет. Но в кабинете у управляющего (его начальника) сотрудник банка говорит, что клиент банка мешает работе банка!!! Это супер. Не хочу говорить, что всё было черным. Тот же управляющий, адекватный молодой мужчина, кстати, кажется грузин, с пониманием выслушал мой рассказ и в разговоре произвел очень приятное впечатление. В банке есть операционистки, высоко профессиональные, хорошо знающие свое дело, вежливо и тактично отвечающие на вопросы. Финал истории был такой - через несколько недель тариф на конвертацию в банке увеличился больше чем на порядок.