Ошибочная привязка моего номера телефона к чужому счету в СБП
Являюсь владельцем номера телефона с 2006 года. Насколько я понимаю, ранее этот номер никому не принадлежал, т.к. приобрел я его вскоре после прихода Мегафона в мой регион и данный пул номеров был выдан конкретно для моего региона. В 2015 году я перешел из Мегафона в Теле2 с сохранением номера телефона. Вышеуказанный номер не является основным, чаще я звоню с телефона принадлежащего сети Билайн. Я являюсь клиентом нескольких банков, в том числе Альфа-Банка. По моему номеру телефона Билайн мне можно перевести деньги через систему быстрых платежей. Этот же номер телефона сети Билайн привязан к СБП в других банках.
Несколько дней назад знакомая, с которой я разговаривал преимущественно с номера Теле2, сообщила, что перевела мне в апреле 2024 года 3000 рублей через СБП. Я перевод не получил. В доказательство перевода она прислала мне его скриншот. Из скриншота следовало, что знакомая перевела деньги через СБП на мой номер Теле2, при этом были указаны не мои имя и отчество, а другого данные другого человека, с которым я не знаком. Когда я самостоятельно попробовал перевести деньги на свой номер Теле2 через СБП, я также обнаружил, что он привязан к банковскому счету неизвестного мне лица. Предполагаю, что и ранее некоторые мои знакомые могли ошибочно перечислять мне деньги на номер Теле2, т.к. они мне сообщали, что вернули мелкий долг или отблагодарили за оказанную услугу, но деньги до меня не доходили.
На следующий день я обратился в Альфа-банк с требованием:
1. Отвязать принадлежащий мне номер телефона в СБП от лицевого счета неизвестного мне человека.
2. Сообщить, когда номер Теле2 был привязан к чужому счету СБП.
3. Сообщить в результате каких действий он был привязан к чужому счету СБП.
4. Сообщить о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших привязку принадлежащего мне номера Теле2 к чужому счету СБП.
5. Предоставить мне информацию от кого (за период времени с момента как мой номер Теле2 был привязан к лицевому счету неизвестного мне лица и по настоящее время) через СБП были осуществлены переводы на принадлежащий мне номер Теле2.
6. Вернуть или иным образом компенсировать денежные средства, которые были перечислены через СБП на принадлежащий мне номер Теле2, в том числе 3000 рублей которые были мне перечислены через СБП по номер Теле2
Через 2 суток я получил ответ от Альфа-банка: «Всё проверили. Номер 79********* откреплен от другого клиента. Других сведений об анкетных данных клиента предоставить не можем, т.к. они составляют банковскую тайну. Получать информацию может только владелец счета, либо его доверенное лицо. Дополнительно сообщаем, что правовых оснований для возврата денег со счета клиента Банка (получателя) не имеется, так как списание денег со счета осуществляется на основании распоряжения клиента – владельца счета. Без распоряжения клиента списание денег допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между Банком и клиентом. Таким образом, деньги не могут быть списаны со счета другого клиента на основании Вашего заявления. Для возврата средств рекомендуем обратиться к получателю с просьбой вернуть средства.»
Таким образом:
1. я не получил ответа по существу на часть своих вопросов, в том числе каким образом мой номер телефона был привязан к чужому счету в СБП.
2. Мне предлагают связаться с получателем предназначенных мне денежных средств для их возврата, но отказываются предоставлять его данные. Звучит как издёвка т.к. связаться я с ним не смогу при всем желании.
Пока планирую написать жалобы:
1. В Центробанк с описанием ситуации в целом.
2. В Роспотребнадзор с описанием ситуации в целом и указании на отсутствие ответа по существу на ряд заданных вопросов.
3. В полицию с вопросом о наличии признаков состава правонарушения по статье халатность в действиях (бездействии) сотрудников Альфа-банка
4. В прокуратуру, о том подпадают ли деяния получателя ошибочно перечисленных денежных средств под статью 227 Гражданского кодекса РФ.
Что еще можно предпринять?
С 1 сентября Росфинмониторинг официально получит доступ к данным о денежных переводах граждан, совершаемых через платёжную систему «Мир», Систему быстрых платежей (СБП) и с использованием единого QR-кода. Соответствующее право закреплено в федеральном законе, который был подписан главой государства ещё в декабре 2025 года. Об этом сообщает «РИА».
Вот такие категории я выбрала на сентябрь по карте Яндекс Пэй.
WB Банк предлагает новым клиентам ставку 15,1% годовых по вкладу «Оптимальный» на срок 60 дней.
С 12 августа в банке Совкомбанка изменения по ,,Программе лояльности ,, и , к сожалению, не в лучшую сторону, для клиента. САМИ, отслеживайте изменения, по СВОИМ тарифам, чтобы ничего не упустить и не совершать ошибок. Банк , индивидуально, НЕ уведомляет об изменениях , ни в сторону ухудшения , ни в сторону улучшения .Я например , обратил внимание , ( тариф повышенные категории по выбору ) что категория :,, НА ВСЕ,, - 1%, теперь предлагается не автоматически , дополнительно , к...
А Вы задумывались о комиссии за снятие наличных? Почему-то мне казалось, если немного снять наличных с другого банкомата (например, у меня карта Т-банка, а снимаю я со Сбербанка) , то комиссии не будет, например, до 1000 может. А свыше уже комиссия. Раньше так было вроде. И как же я оказалась в шоке и не права…
В данной публикации опять буду рассматривать отдельные спорные моменты применения нормативных документов по оценке кредитного риска.
Здравствуйте, заблокировали карты якобы скомпрометировали, уже месяц не могу разобраться что делать, в банках говорят что не чего не могут они с этим сделать, так куда писать вообще ? И кому
С 1 июля 2024 года вступает в силу закон, меняющий порядок погашения задолженности заемщика по потребительскому кредиту в случае, если сумма его платежа недостаточна для полного исполнения обязательств. Речь идет об изменении порядка взимания платежей по просроченной задолженности заемщиков. Предполагается, что новый порядок будет более более выгоден физическим лицам – клиентам банков, поскольку они имеют шанс уменьшать набегающий долг. По предварительным данным, нововведение может коснуться...
Добрый день, подскажите пожалуйста, имеются несколько кредитов, по 2м были просрочки, сейчас гашу по частям всё, но приходится платить по 30-40 т.р. в месяц и осталось ещё 90 т.р., очень высокая нагрузка, с учетом прочих ежемесячных обязательных расходов, хотела бы рефинансировать, но из-за просрочек, даже при официальном стабильном доходе свыше 100 т.р., ни один банк не одобряет, только МФК/МФО. Будет ли выходом из этого положения, взять в МФК/МФО кредит на эту сумму, платить по графику...
С этими МФК и МФО Вы только глубже в долговую яму влезете, а в итоге еще и без жилья останетесь. Продолжайте искать рефинансирование в банках и ищите дополнительный приработок. Выходные не для Вас. Работайте и в выходные.
Вопреки большому количеству прогнозов, Совет директоров ЦБ принял решение сохранить ключевую ставку на прежнем уровне. Она составит 16%. При этом ЦБ в своем заявлении допустил возможность ее повышения на следующем заседании.
Постараюсь изложить очень кратко. Взяла кредит с Сбербанке, начались проблемы, отдать не смогла. Взыскание по судебному приказу, исполнительное производство, удержание с зарплаты на протяжении нескольких лет.
Банк России допускает возможность повышения ключевой ставки на ближайшем заседании. При этом для возвращения инфляции к цели потребуется существенно более продолжительный период поддержания жестких денежно-кредитных условий в экономике, чем прогнозировалось в апреле. Об этом говорится в пресс-релизе ЦБ, который сегодня сохранил ставку на уровне 16%.
ЦБ умеет удивлять)
Такие данные приводит Аналитический центр НАФИ в исследовании «NPS-2024: Лояльность пользователей розничных банковских услуг»:
Скажите пожалуйста кто нибудь возвращал деньги за эту услугу после досрочного закрытия кредита. Я заплатил 162222 рублей за 84 мес. А кредит закрыл через 10 мес. В личном кабинете отказали. Подскажите куда и как правильно обратится.