Брокер ошибочно продал активы, но отказывает в компенсации
Получили обращение от пользователя с жалобой на действия компании. Суть инцидента сводится к следующему:
по вине брокера не была своевременно начислена вариационная маржа (начислили на 2 часа позже). Сразу после вечернего клиринга стоимость фьючерса палладия резко упала и на моем портфеле не хватило ликвидности, в связи с чем брокер принудительно закрыл 48 фьючерсов на общую сумму около 6 млн. руб. Если бы маржа была начислена вовремя ликвидности бы хватило.
В результате 2-х дневных разбирательств брокер признал, что закрыл позиции неправомерно в результате технической ошибки. Но отказал в компенсации! То есть можно незаконно продать, то что принадлежит клиенту и не понести за это наказание, а просто сказать: «Извините!».
Не смотря на подтвержденный факт технической ошибки, брокер мотивирует свой отказ в компенсации клиенту анализом его финансового результата:
у некоторых клиентов наблюдались технические сложности с отображением операций по начислению вариационной маржи в период вечернего клиринга. В вашем случае начисление было учтено в 21:40, а не в установленное время. Приносим извинения. Вы правы в том, что своевременное начисление могло предотвратить маржин колл — портфель остался бы в «желтой зоне». Мы оперативно выявили причины сбоя и устранили их.
Анализ показал, что по контракту PDZ5 ваш финансовый результат по состоянию на 21.11.2025 года оказался бы меньше, чем тот, который был получен в результате маржин-колла 20.11.2025 года. Это означает, что фактических убытков из за сложившейся ситуации вы не понесли.
По мнению пользователя, история показывает, что брокер может сделать абсолютно все с активами клиента, избежав возмещения убытка. Какую, по вашему мнению, ответственность должна нести компания при наличии подтвержденной технической ошибки?
Реальный клиентский опыт при возникновении проблемных ситуаций и примеры вашего успеха обладают огромной практической ценностью, а каждая история может служить настоящим руководством к действию для других пользователей. Народный рейтинг инвестиций выступает в том числе и в качестве сервиса для обмена опытом. Приглашаем наших читателей делиться собственными историями побед, преодоления сложностей, оценкой обслуживающих компаний и вместе формировать базу знаний для сообщества.
Вопрос, который каждый год делит семью на два лагеря: заготовки на зиму — это реальная экономия или просто традиция, в которую вложено времени и денег больше, чем кажется?
Представьте: у вас есть возможность купить монету, на которой написано «3 рубля», а на самом деле она стоит почти 10 000 рублей. Звучит как что-то из мира фантастики? На самом деле это обычная ситуация для инвестиционных монет. Давайте разберемся.
Аналитикам фондового рынка нужно каждый день ходить на работу. От них требуют покрывать эмитентов, которых покрывать попросту принято, и выдавать результат в форме целевой цены с рекомендацией. Вот несколько признаков (почти как нейросеть заговорил! :)), которые помогут отличить исправно ходящего на работу биоробота от думающего человека.
Хотелось бы более подробно узнать информацию о ПДС и получить реальные отзывы от участников этой программы.
Фонд «ЛАКИ» начал сбор заявок на приобретение цифровых финансовых активов (ЦФА) благотворительного характера. Выпуск ЦФА осуществляется при поддержке УК «Ингосстрах-Инвестиции» и страховой компании «Ингосстрах». Покупая такие цифровые активы, инвесторы поддерживают детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, и в первую очередь оказывают помощь детям, оставшимся без попечения родителей.
Интересные данные тут привел Центробанк. Из них следует, что в третьем квартале этого года был отмечен максимальный чистый приток средств на ИИС - клиенты разных брокеров внесли туда 59 млрд руб. При этом выросло и общее количество индивидуальных инвестиционных счетов - на 72200, до 6,3 млн. Если говорить про объемы активов за тот же период, то они увеличились на 11% по отношению к показателям прошлого квартала и составили 752,8 млрд руб. При этом стоимость активов на ИИС с доверительным...
В 2025 году цена серебра бьет все рекорды. С начала года металл подорожал более чем на 70%, обогнав по динамике даже золото. Разбираемся, почему это происходит и что ждет рынок серебра дальше.
Фонды денежного рынка стали лидерами по недельным притокам (24,4 млрд рублей). Смешанные фонды привлекли 7,5 млрд, фонды облигаций — 7,4 млрд, а приток в фонды драгоценных металлов составил 303 млн рублей. Отток из фондов акций достиг 644 млн рублей.
Исследование, проведенное «СберСтрахованием жизни» совместно с сервисом «Работа.ру», позволило определить наиболее востребованные финансовые инструменты, которые россияне используют для приумножения своих сбережений. Анализ данных показал, что предпочтения граждан сосредоточены вокруг нескольких ключевых вариантов инвестирования и накопления. Об этом сообщают «РБК Инвестиций».
Почему люди совершают ошибки
Что такое лизинг для физических лиц
Что выбрать — ипотеку или лизинг
Почему ищут альтернативу ипотеке
Что такое лизинг недвижимости
Представьте: вы сидите с калькулятором, листаете отчётность X5, а в голове — сплошные иксы, игреки и загадочные коэффициенты. Дивидендная история ретейлера напоминает уравнение, где вместо чисел — туманные прогнозы, а вместо знаков равенства — многозначительные многоточия. Разберёмся, какие «неизвестные» тут замешаны.
