Как банки России привлекают и удерживают клиентов в 2025 году
В текущем году российский банковский сектор продолжает активно использовать цифровые инструменты лояльности для привлечения и удержания клиентов.
Основное внимание уделяется программам кэшбека, бонусным системам и гибким приложения, которые интегрируются с экосистемами банков.
По данным исследований Центрального Банка РФ, доля клиентов, которые выбирают банк исходя из выгодных программ лояльности, превысила 62%.
До активного внедрения кэшбека этот показатель не превышал 35%.
Это показывает, насколько этот инструмент важен для клиентов банков.
Банки России ежегодно тратят на программы лояльности в среднем от 15 до 20 млрд. рублей.
Банки развивают систему бонусов через собственные мобильные приложения.
Клиенты получают кэшбек за покупки у партнёров банка.
Общая тенденция - клиенты банков ожидают не только хорошего стандартного обслуживания, но и дополнительных выгоды от взаимодействия с банком.
Итог
Программы лояльности и кэшбек - сервисы становятся основой конкурентной стратегии банков России.
Банки увеличивают бюджеты на развитие цифровых сервисом, интегрируют открытые платформы.
Для клиентов очень важны гибкие, прозрачные условия.
Ну а, для банков очень важно снизить отток пользователей и ускорить рост вовлеченности новых клиентов.
.
Добрый день, уважаемые коллеги!!!
На связи менеджер сообщества Диалога, и у меня новость, которую лучше не пропускать.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
🔥 Делюсь личным опытом - выиграла сертификат от Банки.ру! Успейте забрать главный приз!
Недавно не могла войти во ВКонтакте. Решила выбрать вход подтверждения через трёх друзей. И вот что из этого вышло.
В праздничной суете бдительность снижается и просыпается вера в чудеса. Бесплатные подарки, победы в розыгрышах, деликатесы по цене простых овощей — все же возможно перед Новым годом? Злоумышленники используют доверчивость, чтобы добраться до ваших денег. Рассказываем про декабрьские уловки.
Хочу поделиться с Вами своей историей, как нужно быть внимательным к программам лояльности банков.
Было время, когда моя семья жила от зарплаты к зарплате. Все деньги уходили на оплату своих хотелок и ребёнка. У мужа было два кредита. Я была тогда беременна на последних сроках. Увы я работала по контракту до этого и декретный отпуск мне не полагался. Наверное я удивлю неосведомленных, я работала по контракту с международной организацией и по международным стандартам нет отпуска по уходу за ребенком. И на работу нужно выходить через месяц после родов, если они были без осложнений. Поэтому я...
Когда то давно походы в магазин были неотъемлемой частью моей жизни.
Банк России с 5 декабря 2025 года выпускает в обращение три памятные монеты " Фиксики " серии " Российская ( советская) мультипликация "- одну из драгоценного металла и две из недрагоценных металлов. - Серебряная монета номиналом 3 рубля с цветным изображением героев мультсериала " Фиксики ". Масса драгоценного металла в чистоте - 31,1 г,проба сплава - 925. Монета изготовлена качеством " пруф" . тираж монеты - 7000 шт. - Монета из стали с...
Приветствую, товарищи! Мой личный опыт закупки и хранения продуктов без бонусов от банков оправдывает себя полностью.
Вот все глубже и глубже осваиваю приложение. Надеюсь что мне зачислят как можно быстрее все мои баллы )
После оформления ипотеки летом этого года, когда мой основной капитал ушел в качестве первоначального взноса, я заново начала копить деньги. И я могла бы копить их на одном счете, одной суммой, но захотелось какого-то другого формата.
Зашла сегодня в приложение банка и случайно наткнулась на акцию. Альфа-банк предлагает покрутить барабан и получить до 100 % кэшбэка за первую покупку по карте в магазине Пятёрочка. При этом акция не распространяется на покупки на кассе.
В 2025 году стоимость ингредиентов для приготовления кофе со сливками и молоком подорожала на 19,8% .