Негативный опыт с Совкомбанком
Привет, друзья. Хочу поделиться тем, как Совкомбанк из за 1100 рублей испортил новогоднее настроение и многолетний опыт обслуживания у них.
Около 1,5 лет назад был оформлен автокредит, условием по которому были траты с карты "Халва" не менее 10 тыс. в месяц (при этом в это должны входить не менее 10 отдельных покупок).
Условие неудобное, но в целом ок, ставка была неплохой (но не намного ниже, чем у конкурентов, просто решили что первую машину оформляли через СовКом, почему-бы и вторую не оформить). 10 000 - ерундовая сумма, просто нужно было следить т.к. в основном пользуемся картами других банков.
1,5 года выплачивали сам кредит, естественно, без единой проблемы и вроде как привыкли делать 10 покупок с Халвы.
Но настал ноябрь, командировки, подготовка к концу года и проч. Как обычно - условие по покупкам было перевыполнено (16 покупок), а вот до порога трат в 10 000 рублей не хватило 1100 рублей (потратили 8900). Стоит отметить, что "покупка" по этой карте - это не любые траты (например квартплата и подобные расходы по ней - не считаются), а конкретно прям надо идти и расплачиваться ей где-то.
Спустя пару недель пришло уведомление о том, что ставка по кредиту моя увеличена, т.к. условие я не выполнил. Ну, думаю, да, первый раз за 1,5 года прошляпил 1100 рублей с учетом всех неудобств, но Банку как клиент я известен уже 10 лет, наверняка смогу урегулировать вопрос.
Но не тут то было. Обращение у меня вежливо приняли, а уже через несколько часов перезвонила специалист и максимально-грубым, на гране хамства тоном, заявила, что банку мои доводы не интересны и мне в возврате моей базовой ставки отказано и решение окончательное. Я сам работаю в одном из крупнейших банков страны и в нашей практике - такие мелочи списываются чтобы не раздражать клиента, либо условия откатываются с предупреждением. Такую непримиримую и не ориентированную на клиента позицию я встречаю впервые, тем более из-за ничтожной суммы.
В итоге - буду рефинансироваться в том банке, где работаю. Желаю всем хорошего настроения, а Банкам- на забывать, что их клиенты - люди и иногда цена взаимного сотрудничества - всего лишь непотраченные 1100 рублей.
Нужно отметить, что раньше СовКомБанк был одним из лучших банков в плане обслуживания, никогда не испытывал с ними проблем. Очень жаль
Вот такие категории я выбрала на сентябрь по карте Яндекс Пэй.
С 1 сентября Росфинмониторинг официально получит доступ к данным о денежных переводах граждан, совершаемых через платёжную систему «Мир», Систему быстрых платежей (СБП) и с использованием единого QR-кода. Соответствующее право закреплено в федеральном законе, который был подписан главой государства ещё в декабре 2025 года. Об этом сообщает «РИА».
WB Банк предлагает новым клиентам ставку 15,1% годовых по вкладу «Оптимальный» на срок 60 дней.
С 12 августа в банке Совкомбанка изменения по ,,Программе лояльности ,, и , к сожалению, не в лучшую сторону, для клиента. САМИ, отслеживайте изменения, по СВОИМ тарифам, чтобы ничего не упустить и не совершать ошибок. Банк , индивидуально, НЕ уведомляет об изменениях , ни в сторону ухудшения , ни в сторону улучшения .Я например , обратил внимание , ( тариф повышенные категории по выбору ) что категория :,, НА ВСЕ,, - 1%, теперь предлагается не автоматически , дополнительно , к...
А Вы задумывались о комиссии за снятие наличных? Почему-то мне казалось, если немного снять наличных с другого банкомата (например, у меня карта Т-банка, а снимаю я со Сбербанка) , то комиссии не будет, например, до 1000 может. А свыше уже комиссия. Раньше так было вроде. И как же я оказалась в шоке и не права…
Банк ГПБ информировал о снижение ставок с 23.12 по вкладу ,, Ключевой момент по всем срокам ,, , в связи со снижением КС ЦБ
В этом посте мы обсудим подписки на онлайн-сервисы. Поговорим о плюсах и минутах,в конце подведём итог Плюсы1. Удобство: Подписочные модели позволяют пользоваться услугами без постоянных покупок и забот о пополнении баланса. Это удобно, особенно если часто пользуешься сервисом.2.Экономия: Часто подписочная модель дешевле, чем покупка отдельных продуктов или услуг. Например, стриминговые сервисы предлагают доступ ко множеству фильмов и сериалов за небольшую ежемесячную плату.3. Доступность:Онлайн...
«Россия» понизил процентную ставку по кредитным картам «180 дней без%» и «Кешбэк 10%».
У меня особая любовь к рассрочкам, особенно с мизерным %-ом переплаты. Это удобно, ненакладно и легкодостижимо.
Коллеги, пора признать: наши традиционные KPI — чистая рентабельность капитала, процентная маржа, отношение затрат к доходам — стремительно превращаются в музейные экспонаты. Пока мы оттачиваем отчетность по вчерашним стандартам, фундамент индустрии трещит по швам под напором трех необратимых сил, которые уже не тренды, а новая реальность. Первая сила — это тотальная дематериализация и фрагментация самого понятия «актив». Мы движемся от балансов, где главное — это учтенные на счетах «твердые» де...
Инго Банк подписал соглашение с Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) о стратегическом партнерстве в сфере молодежной политики, обмене опытом и прохождении практики.
Коллеги, хватит смотреть на квартальные отчеты через призму вчерашнего дня — пора перезагрузить оптику и увидеть, что главный актив будущего не капитал, а **контекст**. Клиент больше не точка в CRM, а живой поток данных, и тот, кто научится расшифровывать его цифровой след в реальном времени, получит ключ от гиперперсональной экономики: от скоринга на основе паттернов поведения (не кредитной истории) до динамических тарифов, которые меняются так же легко, как погода в приложении. Уже сейчас...
ЦБ сохранил осторожный подход, снизив ключевую ставку всего на 0,5 п.п. до 16%. Это решение, хотя и ожидаемое, оказалось на нижней границе прогнозов: многие надеялись на более значительное смягчение, учитывая замедление инфляции в ноябре до 6,6%.
Для многих до сих пор удивление то, что у ОЗОН есть свой банк и это понятно все привыкли просто совершать в нем покупки. Для меня лично стало удивлением условия банка по накопительному счёту. Для новых пользователей по накопительному счёту дается увеличенный процент даже на ежедневные выплаты, вот уже пол года для меня этот счёт является выгодным и приоритетным. Всем рекомендую ознакомиться с условиями.
Сейчас у всех банков есть кредитные карты и каждые выгодны по своему я же Вам хочу рассказать, чем по настоящему выгодна карта от ВТБ банка. Обслуживание данной карты бесплатное. Есть льготный период на все покупки с хорошим сроком. Но что самое интересное как мне кажется в данной кредитной карте это рефенансирование других кредитных карт, вот там понастоящему хороший льготный период. Рекомендую ознакомиться тем у кого есть действующие кредитные карты.