Заказ «доставлен», но по факту не получен
Хочу поделиться ситуацией с одним из маркетплейсов.
Был оформлен и полностью оплачен заказ с курьерской доставкой. В день доставки в приложении статус изменился на «Доставлен», однако фактически товар я не получил. Курьер не приезжал, звонков не было, код получения никому не сообщался.
После обращения в поддержку последовали стандартные ответы: просьбы подождать, «проверить информацию», уточнение у службы доставки. Спустя время маркетплейс сообщил, что курьер подтвердил доставку, и на этом, по сути, вопрос был закрыт. В качестве дальнейших действий предложили обращаться в правоохранительные органы.
При этом:
- подтверждающих документов доставки не предоставлено
- подпись или фото вручения отсутствуют
- ответственность за ситуацию фактически переложена на клиента
Возникает логичный вопрос: если договор доставки заключён с маркетплейсом, почему покупатель должен самостоятельно разбираться с последствиями и доказывать, что товар он не получал?
Считаю такой подход неправильным. Статус в системе не может быть единственным доказательством доставки, особенно когда речь идёт об оплаченных товарах.
Надеюсь, представители маркетплейса обратят внимание на ситуацию и подскажут реальный механизм защиты прав покупателя в подобных случаях.
Добрый день, уважаемые коллеги!!!
На связи менеджер сообщества Диалога, и у меня новость, которую лучше не пропускать.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
Будущее подкралось незаметно: робособаки учатся ходить по полосе препятствий, дроны больше не обязательно искать радаром, а электричество можно доставлять туда, где его не хватает. Как всегда, собрали для вас подборку самых интересных и свежих новостей о цифровых достижениях.
Недавно не могла войти во ВКонтакте. Решила выбрать вход подтверждения через трёх друзей. И вот что из этого вышло.
В ноябре 2025 года поставки российской нефти в Индию достигли шестимесячного максимума: страна получила 7,7 млн тонн сырья (35,1 % от общего импорта нефти). По сравнению с ноябрём 2024 года объём вырос на 7 %.
Приветствую всех участников,, Диалога,, давайте затронем такую тему:как лечение или профилактика лечения народными и уже почти забытыми методами. Листая на досуге разные сайте часто стала натыкаться на разные рецепты и советы, которые использовали наши предки и один из решила испробовать на так сказать на личном опыте, рецептик с тыквенными семечками и мёдом. Сделала круглые конфетки для мужа. Муж употреблял их натощак по одной по утрам в течение неделии говорит, что стал спать лучшее и...
В последние годы в мировой экономике набирает силу новая модель — экономика совместного потребления (англ. sharing economy). Она меняет привычные подходы к владению и использованию товаров и услуг, предлагая более гибкие и экономичные решения.
Что такое экономика совместного потребления?Экономика совместного потребления — это экономическая модель, основанная на коллективном использовании товаров и услуг вместо индивидуального владения. Вместо покупки люди арендуют, делятся или обмениваются...
Идеальные соседи — те, кто соблюдает тишину, не оставляет вещи в подъезде и выносит мусор строго по расписанию. На практике же бытовые конфликты — частая тема в любых домовых чатах. Поздний шум, нескончаемые ремонты, курение на лестничной площадке, завалы в общих коридорах — всё это может серьёзно подпортить жизнь. Однако оскорбления и выяснения отношений редко приводят к результату. Эффективнее действовать взвешенно, цивилизованно и с опорой на закон. Предлагаем пошаговый план, который...
С началом нового года в России вступили в силу законы, согласно которым существенно увеличиваются размеры ряда социальных выплат и связанных с ними ключевых показателей. Эти изменения направлены на повышение уровня жизни определённых категорий граждан и поддержку семей, пенсионеров и малообеспеченных слоёв населения.
Российская экономика демонстрирует парадокс: зарплаты в отчетах растут, но свободные деньги граждан тают. Оборонный сектор и IT празднуют золотой век, а обычные семьи сталкиваются с тем, что инфляция услуг и недоступные кредиты превращают средний класс в категорию новых работающих бедных.
Эффект губной помады — это теория, согласно которой во время экономических кризисов потребители перестают покупать крупные дорогие вещи (машины, яхты, брендовые сумки), но начинают тратить больше денег на маленькие «доступные радости», такие как дорогая косметика.Логика проста: когда у вас нет лишних 2000 долларов на новую сумку от Louis Vuitton, вы все равно хотите побаловать себя. Покупка помады за 30–40 долларов становится тем самым психологическим «антидепрессантом», который позволяет...
«Никакой кабалы?» Почему снижение ставки по семейной ипотеке заставило меня пересчитать бюджет (и удивиться)
Какие растения принесут в дом богатство?
