Купер — доставка супер! Но большой брат следит за тобой!!! 

Купер – первый по покупкам, сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода.

Так звучит слоган известного сервиса доставки свежих продуктов, еды из ресторанов, техники, электроники, лекарств, косметики, цветов и многого другого. 

Сам я пользуюсь Купером (прежнее название Сбермаркет) достаточно давно, даже очень давно... У меня есть подписка СберПрайм, с ней коплю повышенные бонусы + радуют постоянные промокоды и персональные скидки. Заказы привозят точно в оговоренное время, продукты все аккуратно упакованы с максимально свежим сроком годности. 

Всегда восхищался их сервисом, оставлял чаевые сборщикам и курьерам, ставил только положительные оценки и рекомендовал друзьям и знакомым!

До сегодняшнего дня... 

С утра оформил заказ из магазина «Пятерочка» в приложении Купер. Заказ был собран и доставлен в срок, если бы не одно большое НО... 

Я работаю из дома, проводил рабочую встречу, когда пришел курьер и позвонил в домофон. Ответила жена, в трубке услышала «Доставка заказа для «мое полное ФИО»!

Посмеялись с ней, открыли домофон. Она ждет у двери, чтобы принять заказ... и тут я слышу из коридора в подъезде крики курьера «Мне нужен именно «мое полное ФИО»! Позовите его немедленно!!!»

Мужской командирский голос! Думал может сотрудники полиции или ФСБ под прикрытием работают в Купере! Как будто задержание особо опасного преступника планируется!)))

В недоумении пришлось прерваться от встречи, выхожу в коридор и слышу «Здравствуйте,  «мое полное ФИО»! Я старший смены, привез ваш заказ! Получение заказа будет фиксироваться мной на камеру. Назовите точную сумму заказа!» 

Я назвал на 100 ₽ меньше. Думал не отдадут заказ теперь! Но нет! Отдали... Раньше всегда ставили пакеты в коридор в квартире. Этот же товарищ выгрузил мне все 4 пакета на грязный пол в подъезде и потребовал, чтобы я проверил полную комплектацию заказа, сроки годности на каждом товаре и особенно переживал за десяток яиц, что они доехали в целости и сохранности! Я должен был на камеру посмотреть каждый товар и подтвердить, что все в порядке!

Бегло глянул, сказал ему что все нормально. Он отчеканил на камеру, что я все принял и претензий к доставке не имею! 

Дальше через минут 10 у меня звонит телефон, звонит мой курьер и настойчиво порекомендовал мне не делать заказы во время повышенного спроса! Доставка дорогая и я переплачиваю, а ему жалко мои деньги! Конкретно за этот заказ, он видит, что я переплатил 150 ₽ за доставку! 

Теперь вопросы:

• Почему курьер владеет моими персональными данными, которые озвучивает в домофон и кричит мое ФИО на весь подъезд городской многоэтажки?
• Имеет ли право курьер делать видео запись покупателя? Я не давал на это никакого разрешения, меня об этом никто не спрашивал. 
• Есть ли в Купере подмена номера, когда курьер звонит покупателю?

Я конечно не параноик, просто накануне смотрел репортаж про сталкеров, которые следят за девушками!))) Вот и получается, что данный курьер (на мой взгляд очень странный молодой человек) знает мое полное имя, мой адрес, мой телефон, имеет видео запись с моим голосом... а он всего лишь курьер! Для чего ему эта информация?

А если бы меня не было и принимала заказ одна жена дома или сын 13 лет, который часто это делает! Это же прям психологическая травма от таких «старших смены»! 

Позвонил в службу поддержки Купера. Оператор сказала, что не владеет информацией о действиях курьера. Обещала составить заявку и передать коллегам. Обратная связь клиентам по таким инцидентам у них не предусмотрена! 

Поделитесь своим опытом, пользуетесь ли вы сервисами доставки? Попадали ли в подобные ситуации? Как решали?