Смена тарифа и долгое ожидание ответа
Решил перевести свои пенсионные накопления в этот фонд из-за более высокой доходности, о которой писали в новостях. Весь процесс оформления занял много времени и нервов.
Что? У меня возникла проблема с идентификацией в личном кабинете после подписания договора. Через неделю после подачи заявления через Госуслуги я зашел в приложение, но мои данные не подгружались, висела ошибка «Ведутся технические работы». Я не мог увидеть статус перевода и сумму накоплений. Это вызвало тревогу, так как деньги «зависли» между фондами.
Где? Основное общение происходило в онлайн-чате на официальном сайте фонда и по телефону горячей линии (звонил на 8-800...).
Когда?События происходили в период с 10 по 20 марта 2026 года (то есть менее 400 дней назад, актуально).
Как? Сначала я написал в чат на сайте. Там стандартный бот выдал общую информацию, которая мне не помогла. Через 15 минут ожидания мне ответил оператор Елена. Она сказала, что данные синхронизируются до 5 рабочих дней и нужно подождать. Я подождал еще 3 дня — ситуация не изменилась.
Тогда я позвонил на горячную линию. Дозвонился примерно через 5 минут. Сотрудник Дмитрий проверил меня по паспортным данным и подтвердил, что договор в системе есть, но заявка на перевод зависла из-за некорректного скана паспорта с моей стороны (хотя я прикладывал хорошее фото). Он объяснил, что нужно перезагрузить документы.
Проблема решилась только после того, как я повторно отправил документы через форму обратной связи на сайте (так как в чате файлы не прикреплялись) и продублировал их на почту поддержки. Через 2 дня после этого личный кабинет заработал, и сумма отобразилась.
Итог:Сама идея фонда хорошая, но техническая поддержка работает медленно и сбоит. Сотрудники вежливые, но информация от них поступает противоречивая. Хорошо, что в итоге все решилось без потери накоплений.
Добрый день, уважаемые коллеги!!!
На связи менеджер сообщества Диалога, и у меня новость, которую лучше не пропускать.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
🔥 Делюсь личным опытом - выиграла сертификат от Банки.ру! Успейте забрать главный приз!
Недавно не могла войти во ВКонтакте. Решила выбрать вход подтверждения через трёх друзей. И вот что из этого вышло.
Всем привет! Давно хотел поделиться одной историей, которая, надеюсь, убережет многих от спешки. А заодно и расскажу, как теперь можно превратить свой опыт (даже ошибки) в полезный контент и получить за это награду.
Хочу поделиться своей искренней симпатией к финансовому маркетплейсу Банки.ру. Для меня это не просто сайт, а настоящий помощник, который приносит не только пользу, но и приятные бонусы.
Раньше я вообще не парился, сломалось что-то в машине поехал в ближайший магаз, купил что было в наличии и поменял. Про кэшбэки и всякие банковские фишки даже не думал, казалось, что это всё копейки и ради них не стоит возиться. Но когда пришло время то с заменой грм и всех фильтров.
Российский общепит официально признал: бесконечно задирать ценник в меню больше не получится.
Из каждго утюга слышно о мировых финансовых кризисах, о том что нужно потерпеть, больше работать и меньше кушать, о том что ресурсов не хватает .Причём это относится не только к России,а в целом ко всему цивилизованному миру.
Я пришла на Банки.ру в марте 2025 года! Как-то незаметно пролетел год...
эх, 17% ))
помню времена, когда банки как на перегонки давали все больше и больше процентов на вклады и накопы
Сейчас столько банковских предложений, что глаза разбегаются. Решил недавно пристроить свои кровные, чтобы инфляция не съела, и сравнивал вклады и накопительные счета. Делюсь своими выводами, может, кому-то пригодится.
Всем добрый день.Столкнулся с такой необычной темой,делал перевод в банке ВТБ вместе с сотрудником банка в юанях в Китай на покупку машины.Сделали ошибку в реквизитах,перевод пошел не туда,в этот же день подал все необходимые на "корректировку перевода " бумаги,сказали 3+-5 дней перевод дойдет,сотрудница банка должна была позвонить,звонка так я не дождался пошел опять в это же отделение(она как оказалось звонила не на тот номер мол ошиблись когда она его записывала... как оргумент...
Всем привет! Долго читал «Диалог» и наконец решил поделиться своей историей финансового преображения. Раньше я жил по принципу «от зарплаты до зарплаты», а любые незапланированные расходы (ремонт холодильника или поездка к родственникам) вгоняли меня в стресс и кредиты.
В приложении "Дикси",есть интересная функция добавления любимого товара.Правда есть одно "но" можно выбрать всего 3 товара раз в месяц,но бывают такие случаи,когда меняют ценники,товары можно перевыбрать.Скидка всего -20%,но все равно приятно,если ещё есть знакомые которые тоже могут дать аккаунт и на них получится выбрать любимый товар.Например,берешь товар который стоит 1000₽ выбираешь любимый и он уже будет не 1000₽,а всего 800₽.Ещё в магазине каждый день в чеке есть новые...