СМС о взломе Госуслуг и просьба перезвонить: как работает новая схема мошенников
Сообщение о взломе аккаунта всегда вызывает тревогу — особенно если речь идет о доступе к документам, налогам или кредитной истории. Один из пользователей рассказал о такой ситуации, когда получил СМС о «подозрительной активности» в аккаунте и просьбу срочно перезвонить для блокировки. Как выяснилось позже, это была новая схема мошенников, о которой предупредили эксперты, описавшие ситуацию. Такие сообщения выглядят максимально правдоподобно: указана срочность, упоминается защита аккаунта и предлагается «быстрое решение» — просто перезвонить. Именно на этом и строится новая схема, которая начала распространяться все активнее и отличается от привычных мошеннических звонков тем, что инициатива исходит от самой потенциальной жертвы.
Как работает схема с «обратным звонком»
Суть схемы в том, что мошенники больше не звонят первыми. Они отправляют сообщение — якобы от поддержки портала госуслуг, банка или микрофинансовой организации — с текстом о взломе или попытке оформления кредита. В сообщении указывается номер телефона и просьба срочно перезвонить. Когда человек звонит, он попадает в фальшивый кол-центр, где «специалист службы безопасности» уверенно объясняет, что аккаунт пытаются взломать или на имя пользователя оформляют кредит. Далее разговор развивается по знакомому сценарию: предлагают «проверить данные», «защитить счет» или «отменить операцию». В процессе человеку предлагают назвать номер карты, паспортные данные или продиктовать код из СМС. Иногда разговор длится 10–15 минут — мошенники создают ощущение реальной работы службы безопасности, задают уточняющие вопросы, могут переключать на «старших специалистов» и даже имитировать шум настоящего колл-центра. В результате пользователь сам передает все данные, считая, что защищает свой аккаунт.
Главная особенность схемы — человек сам инициирует звонок. Это снижает подозрения и повышает доверие к разговору, потому что психологически кажется, что пользователь сам обратился в поддержку. Похожие истории уже появляются у разных пользователей. Один человек получил сообщение о «подозрительной авторизации» и перезвонил по указанному номеру — ему объяснили, что аккаунт пытаются использовать для оформления микрозайма, и попросили подтвердить личность кодом из СМС, после чего с карты списались деньги. В другом случае сообщение приходило уже от имени банка: «Попытка перевода средств. Срочно перезвоните». После звонка человеку предложили перевести деньги на «безопасный счет», и только спустя время он понял, что отправил средства мошенникам. Еще одна вариация — сообщение в мессенджере с логотипом госуслуг, где пользователю предлагали срочно изменить пароль и подтвердить действия кодом. Во всех случаях схема остается одинаковой: тревожное сообщение, обратный звонок, давление срочностью и постепенный запрос данных.
Распространение такой схемы связано с тем, что люди стали осторожнее относиться к входящим звонкам от незнакомых номеров. Мошенникам стало сложнее убедить человека взять трубку, поэтому они изменили подход — теперь они провоцируют пользователя самому связаться с ними. Дополнительно работает фактор тревоги: сообщения о взломе аккаунтов воспринимаются серьезнее обычных звонков, особенно если речь идет о госуслугах или банковских операциях. Многие пользователи знают, что через аккаунты можно получить доступ к персональным данным или оформить кредиты, поэтому реагируют быстрее и менее критично. При этом мошенники могут использовать реальные данные — имя пользователя или другую информацию, чтобы усилить доверие, а звонок может поступать с обычного мобильного или даже городского номера, что также снижает настороженность.
Что делать в такой ситуации и как защититься
Главное правило — не перезванивать по номеру из сообщения, даже если уведомление выглядит официально. Лучше самостоятельно открыть приложение банка или зайти в личный кабинет госуслуг и проверить информацию там. Если сомнения остаются, нужно позвонить только по официальному номеру, указанному на сайте или на банковской карте. Если разговор уже состоялся и собеседник просит назвать код из СМС, данные карты или перевести деньги на «безопасный счет», разговор нужно немедленно прекратить. После этого стоит проверить аккаунты, сменить пароли и при необходимости связаться с банком или службой поддержки. Важно помнить, что сотрудники банков и государственных сервисов никогда не просят продиктовать код из СМС и не предлагают переводить деньги на «безопасные счета» — такие просьбы всегда являются признаком мошенничества.
Дополнительная сложность заключается в том, что мошенники могут звонить повторно, подключать «старших специалистов» и создавать ощущение полноценной службы безопасности. Иногда они используют частично реальные данные клиента, чтобы усилить доверие. Чтобы снизить риск, лучше заранее сохранить официальные номера банков и государственных сервисов, включить уведомления о входе в аккаунты и использовать сложные пароли. Если действительно происходит взлом, уведомление появится в официальном приложении или личном кабинете, а не в виде СМС с просьбой перезвонить.
Добрый день, уважаемые коллеги!!!
На связи менеджер сообщества Диалога, и у меня новость, которую лучше не пропускать.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
Будущее подкралось незаметно: робособаки учатся ходить по полосе препятствий, дроны больше не обязательно искать радаром, а электричество можно доставлять туда, где его не хватает. Как всегда, собрали для вас подборку самых интересных и свежих новостей о цифровых достижениях.
Недавно не могла войти во ВКонтакте. Решила выбрать вход подтверждения через трёх друзей. И вот что из этого вышло.
Экономика — это не только про спрос и предложение. Это еще и про социальную иерархию. И один из самых мощных двигателей потребительского поведения — это не потребность, а желание выглядеть.
Вы когда-нибудь задумывались, зачем покупают часы за 500 тысяч рублей, которые показывают время хуже смартфона за 10 тысяч? Или автомобиль, который 90% времени стоит в пробке? Или айфон последней модели, когда старый прекрасно работает?
Ответ лежит не в плоскости функциональности. Это сигнализация.
Как...
Я познакомилась с маркетплейсом Банки.ру в связи с тем, что искала отзывы о банках и банковских продуктах. И, можно сказать, застряла здесь.
Привет, Диалог! Навигация по миру финансов может быть сложной, но у нас есть карта. В новом дайджесте показываем главные точки, на которые стоит обратить внимание.
Решил написать этот пост не ради хайпа, а чтобы вы, глядя на мою ошибку, возможно, вовремя одёрнули себя или своих родителей.
Программа «ПРО Лекарства» от СК «Росгосстрах Жизнь» теперь доступна на корпоративной бонусной платформе BestBenefits. Сотрудники компаний-участников могут быстро оформить полис на специальных условиях и снизить финансовую нагрузку, связанную с покупкой необходимых лекарственных препаратов.
Поскольку макроэкономические факторы находятся вне нашего контроля, личные финансы становятся областью личной ответственности. В марте 2026 года структура накоплений россиян окончательно отразила новую тенденцию: переход от краткосрочных вложений к управлению доходностью и защите капитала.
У многих есть смутное представление о том, что когда нибудь они начнут копить. Когда зарплата вырастет, когда кредиты закончатся, когда жизнь станет спокойнее. Но год проходит, другой, а накоплений всё нет. И дело не в том, что денег недостаточно. Дело в том, что нет конкретной цели.Абстрактное желание копить не работает. Мозг не воспринимает всерьёз то, что не имеет формы, срока и понятного результата. А вот когда цель становится конкретной, включается совершенно другой механизм.Как...
Мы любим думать, что финансовые решения — это продукт холодного расчета. Графики, дивиденды, процентные ставки. Но правда в том, что у руля вашего кошелька стоят не цифры, а гормоны. И пока вы это не признаете, экономика будет играть против вас.
Короткий ликбез по нейрофизиологии денег:
1. Дофамин — гормон предвкушения. Именно он заставляет нас чувствовать эйфорию перед покупкой. Новый телефон, «выгодная» распродажа, удачная сделка на бирже — дофаминовый пик наступает до того, как вы нажали...
19 апреля состоится городской экофестиваль, организованный ГК Lime Credit Group, благотворительным фондом «Больше хорошего!» и общественной организацией «Пчела».
Друзья, привет! 👋