Почта Банк - один из лидеров рейтинга Naumen Bank CC Rank 2024
Почта Банк вошел в ТОП-3 в трех номинациях Naumen Bank CC Rank 2024. Эксперты высоко оценили возможности чат-бота и голосового помощника Почта Банка, а также высокое качество обслуживания в неавторизованных цифровых каналах, мессенджерах и социальных сетях.
Чат-бот Почта Банка помогает решать различные задачи клиентов, такие как подключение и отключение уведомлений по карте, предоставление информации о продуктах банка и условиях получения кешбэка, а также выполнять иные запросы. Вместе с тем в более сложных ситуациях бот в автоматическом режиме переводит на оператора. За последний год доля чатов, обработанных ботом, выросла на 5 п.п.
Почта Банк активно использует и голосовые технологии в обслуживании клиентов в контакт-центре. За последний год доля обращений, обработанных с помощью интерактивного голосового помощника (IVR), выросла на 8 п.п. После идентификации клиента у него есть возможность получить информацию по его счетам, картам, платежам по кредиту, начислению пенсии, подключить услуги досрочного погашения и прочему.
Доступность и качество обслуживания клиентов обеспечивает и сервисная коммуникация в социальных сетях и мессенджерах. Так, за последние два года количество обращений выросло вдвое, при этом среднее время ответа на вопросы пользователей уменьшилось до 6 минут, что позволяет оперативно консультировать клиентов по любым вопросам.
Открыть вклад в Альфе — тот еще квест. Один из наших лидеров сообщества уже делился своим опытом открытия Альфа –Вклада онлайн и у него все прошло гладко, а я решила проверить всё на себе и открыть вклад в офисе.
С 1 сентября Росфинмониторинг официально получит доступ к данным о денежных переводах граждан, совершаемых через платёжную систему «Мир», Систему быстрых платежей (СБП) и с использованием единого QR-кода. Соответствующее право закреплено в федеральном законе, который был подписан главой государства ещё в декабре 2025 года. Об этом сообщает «РИА».
Вот такие категории я выбрала на сентябрь по карте Яндекс Пэй.
С 12 августа в банке Совкомбанка изменения по ,,Программе лояльности ,, и , к сожалению, не в лучшую сторону, для клиента. САМИ, отслеживайте изменения, по СВОИМ тарифам, чтобы ничего не упустить и не совершать ошибок. Банк , индивидуально, НЕ уведомляет об изменениях , ни в сторону ухудшения , ни в сторону улучшения .Я например , обратил внимание , ( тариф повышенные категории по выбору ) что категория :,, НА ВСЕ,, - 1%, теперь предлагается не автоматически , дополнительно , к...
Альфа-Банк запустил акцию, которая явно рассчитана на тех, кто регулярно заглядывает во «Вкусно — и точка»: до 15 сентября можно вернуть до 2 000 рублей кэшбэком, просто оплачивая покупки от 1000 рублей картой банка.
Совкомбанк повысил процентные ставки по базовым ипотечным программам на 2 процентных пункта.
Альфа-Банк с 30 октября повысил ставки по базовым ипотечным программам на 1 процентный пункт.
Совкомбанк анонсировал повышение ставок по линейке вкладов с 30 октября. Цифры даны только на макс.сроки. Ожидаем всю информацию ,на официальном сайте банка.
Локо-Банк повысил ставки на 2–2,5 процентного пункта по потребительскому кредиту под залог имеющейся недвижимости.
Банк «Пойдём!» обновил процентные ставки и минимальную сумму кредита по программе потребительского кредитования до миллиона рублей.
На сегодня ,ориентир,на финрынке, даёт по ставкам для физлиц ,по линейке своих вкладов лидер- КБ ,,Гарант- Инвест,,. на различные сроки-23% с ежемесячной капитализацией.
Я рассматриваю краткосрочные варианты, но задумываюсь о стабильности банка. Для кого-то важнее доходность, а кто-то готов пожертвовать процентами ради спокойствия.
А что для вас важнее: риск ради высоких процентов или надежность?
Какой подход выбираете? Либо есть золотая середина?
Такое решение вынес Верховный суд России.
Озон банк отменил снижение ставки с 23% с 29.10,которое ,ранее,было заявлено банком. В новых условиях тарифа от 29.10 приветственная ставка - 23%.
Максимальные ставки доступны по вкладу «Бархатный сезон», которые в зависимости от срока теперь составляют 17,4–19,3% годовых.