Как мы выбираем банк для сбережений: ставка, удобство, доверие?
Каждый раз, когда мы решаем, куда положить деньги, в голове звучат два голоса. Один шепчет: «Смотри на ставку чем выше, тем лучше». Другой напоминает: «Этот банк надёжный, я ему доверяю». Так что же побеждает в 2026 году - арифметика процентов или человеческое доверие? Свежее исследование Frank RG даёт неожиданный ответ.
Главный вывод: привязанность и репутация важнее ставки
Согласно исследованию «Вклады и накопительные счета в России 2026», проведённому аналитической компанией Frank RG, 77,8% выбора основного банка для сбережений обусловлено привязанностью и репутацией. На первый план выходят доверие, привычка и общий опыт взаимодействия - и лишь затем условия продукта и процентная ставка.
Исследование охватило 22 российских банка, включая банки маркетплейсов (Вайлдберриз Банк, ОЗОН Банк, Яндекс Банк). Аналитики опросили 2 248 массовых и 2 966 премиальных клиентов, имеющих открытый вклад или накопительный счёт, изучили условия более 200 вкладов и накопительных счетов, а также протестировали мобильные приложения по 280 критериям и оценили качество консультаций в колл-центрах и чатах.
Рынок меняется: ставки падают, конкуренция растёт
Объём средств физических лиц в сберегательных продуктах достиг 65,4 трлн рублей по итогам 2025 года. Однако темпы роста рынка замедлились почти вдвое: с 26,9% в 2024 году до 14,3% в 2025-м. Основная причина - сокращение притока нового капитала. Теперь рост формируют в основном начисленные проценты, а не новые деньги населения: в 2025 году новый капитал обеспечил лишь 0,4% прироста, тогда как капитализация процентов - 15,5%.
Клиенты всё активнее перераспределяют средства в пользу инвестиционных продуктов: если в 2024 году темпы роста рынков были сопоставимы (23% в инвестициях против 26,9% в сбережениях), то в 2025 году инвестиционный портфель рос почти вдвое быстрее - 24,9% против 14,3%. «Если раньше выбор делался в пользу высокодоходных сберегательных продуктов с минимальным риском, то сейчас клиенты не готовы мириться со снижением привычной доходности и всё активнее ищут альтернативы» - комментирует Мария Суховерова, проектный лидер Frank RG.
Лояльность падает, а доверие остаётся ключевым
По данным аналитиков Frank RG, индекс лояльности клиентов-сберегателей (NPS) упал с 27% в 2025 году до 6% в 2026 году - падение на 21 процентный пункт. Основная причина - снижение средних ставок по вкладам на 6 п.п. год к году.
При этом доверие к банкам продолжает играть ключевую роль. За последние 10 лет, по данным исследования аналитического центра, доверие россиян к банкам выросло с 67% в 2016 году до 77% в 2026-м.
Кто признан лучшим в 2026 году?
По итогам исследования Frank RG и премии Frank Award 2026 Сбережения победителями стали:
- Лучший банк для сбережений - СберБанк. Он обладает самой большой долей рынка, конкурентными условиями и высоким качеством поддержки.
- Лучшее предложение сберегательных продуктов - Банк ДОМ.РФ, который предлагает гибкие продукты с привлекательными ставками без дополнительных условий.
- Лучший цифровой опыт вкладчика - Альфа-Банк с быстрым доступом к информации и интуитивно понятным пользовательским опытом.
- Лучшая репутация среди премиальных клиентов - у Т-Банка.
- Лучшая репутация среди массовых клиентов - у Ozon Банка.
Что это значит для нас?
В 2026 году мы выбираем банк не как калькулятор, а как партнёра. Ставка больше не является единственным аргументом - важны удобство приложения, качество поддержки, репутация и личный опыт. Банки это понимают и смещают фокус с ценовой конкуренции на сервис и доверие. Для вкладчика это означает, что погоня за самым высоким процентом всё чаще уступает место выбору банка, которому действительно хочется доверять.
Добрый день, уважаемые коллеги!!!
На связи менеджер сообщества Диалога, и у меня новость, которую лучше не пропускать.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
Будущее подкралось незаметно: робособаки учатся ходить по полосе препятствий, дроны больше не обязательно искать радаром, а электричество можно доставлять туда, где его не хватает. Как всегда, собрали для вас подборку самых интересных и свежих новостей о цифровых достижениях.
Недавно не могла войти во ВКонтакте. Решила выбрать вход подтверждения через трёх друзей. И вот что из этого вышло.
Недавно понял одну простую вещь: просто хранить деньги — это как оставлять их без присмотра в парке. Их кто-то обязательно «похитит», и этим «кто-то» будет инфляция!
Понимаю, как раздражает, когда суммы в квитанциях растут, а комфорт не меняется. Я сама прошла через поиск рабочих способов и собрала то, что действительно даёт результат — от простых привычек до небольших инвестиций. Разделю на блоки, чтобы было проще внедрить.
Планировать траты на подарки совсем не обязательно как сложную бухгалтерскую задачу - можно сделать это спокойно и без лишнего напряжения.Начните с того, чтобы определить комфортную для себя планку на год. Посчитайте, сколько вы зарабатываете за 12 месяцев, и выделите на подарки разумную часть: скажем, 3-5 % - на самых близких, ведь им хочется дарить что-то по-настоящему приятное. Для обычных именинников хватит и 1-2 % - этого вполне достаточно, чтобы порадовать человека и не выйти за...
Раньше платила по нормативам, и суммы были какие-то непонятные. Поставила счётчики на воду и сразу увидела, где перерасход: оказалось, что бачок в туалете подтекал, а я и не замечала. После ремонта бачка и привычки выключать воду, пока намыливаю посуду, платёж за воду упал почти на треть. Плюс стала передавать показания вовремя — перерасчётов стало меньше. Теперь вообще стараюсь раз в месяц сверять цифры в квитанции: если что-то резко выросло, сразу ищу причину
Интересная ситуация с банком втб. Получил подозрительный перевод 1.06.26 и оказался в списке подозрительных реквизитов цб рф 20.06.26, написал обращение в цб рф, мне ответили и предоставили REQ номер подозрительной операции, с которым пошел в банк втб, получателем которым является, написал заявление в втб банк 29.06.26 и 30.06.26 тоже самое заявление об отказе о зачисления средств и просьбой выслать деньги обратно пострадавшему, положил сумму перевода наличными на счёт через кассу банка, так...
Я не гонюсь за «секретными схемами» и не хочу жить в холоде ради экономии. Поэтому выбрал самые простые и понятные меры — те, что реально вписываются в обычную жизнь. За полгода они стабильно снижают платёжку на 15–20%.
Счётчики — база, без них не обойтисьЕсли у вас ещё нет счётчиков на воду — поставьте. Это самый прямой способ платить только за то, что реально использовали, а не по нормативам с повышающим коэффициентом. Поверку делайте вовремя: просроченный счётчик УК вправе считать...
Когда я всерьёз присмотрелся к квитанциям, цифры неприятно удивили.Траты росли, а контроля почти не было. Я не хотел жить в спартанских условиях, но решил, что каждый киловатт и литр воды должен расходоваться осознанно. Начал с простого - с анализа платёжек и своих привычек.
Вы наверняка замечали, как стремительно расходуются средства, даже если покупки кажутся незначительными. В такой ситуации выручает несложный приём - сознательное округление сумм. Он не требует математических расчётов, но заметно меняет восприятие собственных финансов. Принцип строится на небольшой корректировке цифр: стоимость любой покупки вы мысленно увеличиваете, а остаток на счёте - уменьшаете. К примеру, товар за 320 рублей в ваших расчётах становится 400, а баланс в 5650 рублей - 5000. Так...
Когда я решил сократить расходы на коммунальные услуги, то начал с электричества. Перечитал десятки советов и заметил одну закономерность: многие из них бесполезны. Складывалось впечатление, что люди готовы отказаться от комфорта ради экономии в несколько рублей.
Хочу рассказать о своих способах экономии на коммунальных услугах.
