Отсутствие ориентированности на клиента и вялая техническая поддержка
Моя история: я невольно стала клиентом банка Уралсиб, потому что тот зачем-то выкупил у Т-банка мой потреб кредит, который я аккуратно гашу.
Я открыла счет в Уралсибе и заранее перевела из Т-банка нужную для очередного платежа, сумму. 11 лет назад я была поручителем у человека, который оказался недобросовестным заемщиком. Он прошел процедуру банкротства, и его долг повис на мне, причем, на мою предылущую фамилию.
2 июня я подала через МФЦ документы на внесудебное банкротство по основанию Длительное, более 7 лет, произаодство.
3 июня на Федресурсе была опубликоаана информация о начале производства и зафиксирована сумма 235 400 р.
4 июня банк Уралсиб списывает с моего счета деньги, отложенные на погашение кредита на основании постановления судебного пристава.
Обращение в банк о незаконности списания и возврате средств результата не принесло.
Я обратилась за справкой с оьоснованием списания, на что поддержка банка отправляет меня в ближайший офис банка, который находится в 120 км от города, в котором я временно нахожусь по уходу за лежачей больной.
Это обычная практика поддержки этого банка. Ранее я с ними боролась, чтобы в своем аккаунте хотя бы видеть информацию о кредитном договоре, который я с ними не заключала. Меня так же направляли в офис с паспортом, постоянно я проживаю в Ленинградской области, в моем городе с населением более 100 000, офиса этого банка нет. Информация в моём личном кабинете появилась волшебным образом после публикации этого вопроса на Банки ру.
Чтобы оспорить действия пристава, мне нужна официалтная справка, которую банк не предоставляет без личного визита.
Я - неработающий пенсионер. Больная мама - инвалид, со сломанной ногой, которую нельзя оставить даже на час.
Действия приставов очень часто нарушают права граждан из за несвоевременности поступления актуальной информации, и вернуть уже списанные деньги, - не просто.
Прав ли банк, списывая деньги на основании постановления пристава, не выдавая справку с обоснованием этого списания?
Я не впервые сталкиваюсь с нелюбовью банка Уралсиб к своим клиентам и с техподдержкой, которая не компетентна или не хочет встать на сторону клиента.
Добрый день, уважаемые коллеги!!!
На связи менеджер сообщества Диалога, и у меня новость, которую лучше не пропускать.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансах и Банки.ру. В этом месяце было особенно много качественных публикаций с подробными сравнениями финансовых продуктов. Спасибо всем участникам!
Будущее подкралось незаметно: робособаки учатся ходить по полосе препятствий, дроны больше не обязательно искать радаром, а электричество можно доставлять туда, где его не хватает. Как всегда, собрали для вас подборку самых интересных и свежих новостей о цифровых достижениях.
Недавно не могла войти во ВКонтакте. Решила выбрать вход подтверждения через трёх друзей. И вот что из этого вышло.
Здравствуйте только скачал приложения подскажите какие от него есть плюсы
Все мы – завсегдатаи маркетплейсов, и, совершая покупки, всегда рады сэкономить.
Со второго июля я стала владелицей новой карты "Магнит Пэй". Об этом совместном проекте, который объединяет функции банковской карты и программу лояльности сети "Магнит", я узнала случайно. А поскольку, я уже пользуюсь подобной "Апельсиновой картой" в "Пятерочке", то решила немедленно оформить карту "Магнит Пэй."
Сравнила какие есть выгодные предложения для клиентов в июле, на примере Совкомбанка и Сбербанка и хочу показать вам выгоду во всех продуктах банков.
Многие из нас любят путешествовать и зачастую путешествия могут быть весьма затратными, но если грамотно спланировать поездку, то можно бюджетно посмотреть другой город или страну. Делюсь своими способами экономии 💰 в отпуске:
Честно признаюсь: раньше я относилась ко всем этим «кешбэкам» и бонусным программам как к какой-то ерунде. Ну, вернется тебе 50 рублей с покупки кофе — и что? Казалось, что это просто маркетинговая уловка, чтобы мы тратили больше. Но жизнь распорядилась так, что мне пришлось пересмотреть свои взгляды.
Ввела в свою практику новостные резюме в сфере финансов. Особенно важно сейчас смотреть в сторону изменения законодательства.
Автоплатеж работает просто: один раз указали получателя, сумму и дату — дальше списания сами повторяются точно по расписанию. Рассказываем, как подключить услугу и на что обратить внимание.
У многих слово «экономия» ассоциируется с жесткими ограничениями, когда приходится во всем себе отказывать и считать каждую копейку. На самом деле, финансовая грамотность - это вообще не про бедность. Это про умение оптимизировать свои расходы и убирать скрытые траты, которые незаметно, но стабильно опустошают наш кошелек. Вот 5 рабочих привычек, которые легко внедрить в жизнь уже сегодня.
Маркетплейсы сегодня превратили шопинг в изящный психологический аттракцион. Кнопки в стиле «купи частями», «сплит» или «оплата 0-0-4» выглядят на экранах смартфонов невероятно соблазнительно и безобидно. Кажется, что нажать на них — это так же просто и бесплатно, как поставить лайк котику в соцсетях. Но в финансовом мире 2026 года за этой глянцевой легкостью скрывается суровая юридическая реальность, способная в один клик перечеркнуть ваши большие жизненные планы.
