КАК Т БАНК ЛОВКО ПОДМЕНЯЕТ ОДНУ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА ДРУГУЮ СО СТАВКОЙ 61,9%

Я давно являюсь клиентом пресловутого Т банка. Активно пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком и разными выгодными "плюшечками" в виде повышенного кэшбэка, о чем неоднократно указывала в своих постах. Я всегда хвалила этот банк, когда действительно было за что похвалить. Но 20.08.26 Т банк меня настолько поразил своим поведением, что я не могу молчать и решила поделиться этой ситуацией с пользователями и читателями данной платформы.  

Начну с того, что с каким бы вопросом я не обращалась в чат поддержки или по телефону, банк неизменно буквально навязывал "на специальных условиях"  свою "лучшую" кредитную карту Платинум с грейс-периодом до 55 дней (т.е. с бесплатным периодом, когда банк не берет с клиента ни комиссий, ни процентов за пользование деньгами банка) (далее по тексту - кредитка). Эта карта всегда якобы  была мне одобрена, со слов Банка. Но в приложении банка нигде это не отображалось.  Так как мне эта кредитка  была не интересна, я от нее отказывалась. А тут сын мне говорит, мам, если ты оформишь эту кредитку по моей ссылке, банк мне заплатит 5000 рублей. Тебе нужно только по ней потратить 3000 рублей. Каждый из нас уточнил в чате банка, что можно ли рекомендовать уже действующему клиенту Т банка продукт, которого у него нет и не было.  В условиях реферальной программы прочитали, что главное условие "чтобы у клиента не было аналогичного продукта".  У меня кредитки не было, все подходит, рекомендация должна была сработать и бонус банк должен заплатить. И хоть я не хотела оформлять изначально эту кредитку, думаю ладно: "помогу сыну заработать бонус",  у меня как раз 5 % кэшбэк на супермаркеты выпал в августе в Т банке, так что эти 3000 рублей я легко потрачу. А если все сработает, тогда я уже  сыну порекомендую такую же кредитку и тоже получу 5000 р и помогу потратить эти 3000 р. Говорю, ладно, присылай мне свою реферальную ссылку. Сын прислал мне свою  реферальную ссылку на оформление кредитки.

Главный момент, почему я  все же согласилась оформить эту кредитку: это наличие Грейс-периода 55 дней, когда можно пользоваться деньгами банка бесплатно  (без комиссий и процентов) и бесплатное обслуживание. Без грейс -периода мне эта кредитка была не нужна. Помимо этого Банк предлагал рассрочку до  12 месяцев на покупку техники, одежды и других покупок. Еще я знаю, что за перевод себе в пределах 50000 р. с кредитной карты тоже платить не нужно. Но этот момент я не уточняла в банке.   

Кстати сказать, банк позиционирует эту карту никак не меньше, а как "Наша лучшая кредитная карта"

Обратите внимание, как банк НАМЕРЕННО СКРЫВАЕТ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, которая составляют 61,9 %, указывая, "например 35,5 %"

Перед оформлением заявки, я все внимательно проверила, все условия которые были мне интересны присутствовали. В заявке  я указала желаемый лимит по кредитке  100000 рублей.  Мне больше и не нужно было. Итак, я оформила заявку на эту кредитку. Банк быстро одобрил мне заявку. НО  какого же было мое удивление и недоумение, когда я вчиталась в условия и увидела  КАКУЮ ИМЕННО кредитку он мне одобрил!

А одобрил мне Т банк кредитку совсем на ДРУГИХ условиях: БЕЗ Грейс-периода, БЕЗ рассрочки, благо что с бесплатным обслуживанием. Фактически Т банк ЛОВКО ПОДМЕНИЛ  мне одну кредитную карту на ДРУГУЮ с совсем невыгодными, а кабальными для меня условиями с космическим процентом 61,9 % на любые покупки!  При этом одобрил мне кредитку с лимитом 360 тысяч, о котором я не просила! Я бы еще поняла, что мне лимит бы срезали до 50 тысяч, но не с процентами 61,9!  Где логика? На что рассчитывал банк, подменяя мне одну кредитку на другую? Что я не замечу подмены и буду совершать покупки по такому грабительскому проценту? Честно говоря, меня такое предложение банка оскорбило и обидело. Я всегда хорошо отзывалась о банке,  не раз держала в Т банке  на вкладах крупные суммы денег  и сейчас у меня там есть вклад и вдруг такое! Я решила уточнить в чате банка так ли я поняла, что мне одобрили совсем другую кредитную карту?

Я задала вопрос, что произошло, почему банк решил мне "подсунуть" другую карту, не ту, на которую я оформляла заявку и не ту, которую мне рекомендовал сын. Мне ответили, что да, действительно, вам банк одобрил карту без  грейс-периода. На мой резонный вопрос: зачем мне это надо?  Мне ответили, попользуйтесь, это улучшит вашу кредитную историю и потом попросите банк и он может быть изменит условия! Ну ничего себе! Вот это отношение со стороны банка!  Да у меня и так прекрасная кредитная история.  И я в своем уме и такая кредитная карта мне не нужна. К тому времени карта у меня уже отобразилась в приложении банка и мне нужно было просто оформить ее доставку. 

Я сказала, что отказываюсь от этой кабальной кредитной карты, на таких условиях она не нужна и попросила удалить ее из приложения, а заодно попросила, чтобы впредь банк больше не предлагал мне никаких кредитных карт. После "такого" предложения я обиделась на Т банк и из принципа не желаю больше оформлять ни один кредитный продукт у этого банка. 

После моего отказа у меня карта из приложения исчезла, а у сына в приложении Т банка отобразилось,  что "не можем начислить бонус" так как другу не одобрили заявку" и даже тут Т банк обманывает- Одобрили, но ловко (подменили одну кредитку на другую. 

После этой ситуации я задумалась над вопросом: то ли я не такой важный клиент для банка, что недостойна "лучшей"  кредитной карты банка, то ли банк рассчитывает на невнимательность клиентов, и подсовывает им вместо  одних бесплатных кредиток, другие, с драконовскими условиями, намеренно злоупотребляя доверием клиентов.   Вопрос остается открытым.

Я уже оставила отзыв в Народном рейтинге об этой ситуации, банк  пытается доказать, что "он молодец" и не обязан был мне одобрять кредитку на тех условиях, что были в заявке. Я ответила, что раз так, тогда на стадии оформления заявки СРАЗУ ЧЕСТНО УКАЗЫВАЙТЕ, что "БАНК НЕ ГАРАНТИРУЕТ НИЧЕГО, И ЧТО В СЛУЧАЕ ОДОБРЕНИЯ ЗАЯВКИ И ВЫДАЧИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, УСЛОВИЯ МОГУТ БЫТЬ СОВСЕМ ДРУГИЕ", Не вводите клиентов в заблуждение. Клиент  ИМЕЕТ ПРАВО ЗНАТЬ, что его может ожидать при одобрении заявки. Но банк невнятно возражал что то, не признавая очевидной ситуации- на лицо введение в заблуждение наивных и невнимательных клиентов.

Цель написания данного поста, предупредить других клиентов банка или потенциальных клиентов, чтобы они знали, что имеют место быть такие ситуации и чтобы были бдительны вдвойне при оформлении кредитных продуктов банка. Данный пост не заказной, а всецело основан на моем личном неприятном опыте. 

ВЫВОДЫ и МОИ РЕКОМЕНДАЦИИ:

• Если у вас еще нет кредитной карты Платинум от Т банка, которую Т банк везде усиленно "продвигает", хорошо подумайте, стоит ли оформлять эту кредитку? 
• А если вы все же надумали ее оформить (сами по предложению банка либо по реферальной ссылке), ВНИМАТЕЛЬНО изучите, КАКУЮ ИМЕННО  кредитку и на КАКИХ условиях банк Вам одобряет, не надейтесь на добропорядочность банка. Подумайте о себе сами.
• Взвесьте все "плюсы" и "минусы. НЕ соглашайтесь на такую кредитку, которая Вам не выгодна. 
• Сразу уточняйте у банка основные моменты: стоимость обслуживания, есть ли Грейс -период и на какие операции, под какой процент вам банк выдает в долг кредитные средства. 

Поделитесь своим честным опытом. Были ли у вас ситуации с Т банком с ПОДМЕНОЙ условий по кредитной карте или с какими то другими банками ? Как быстро вы заметили "подмену условий" по кредитной карте?