Возвращать навязанные услуги или бояться действий автосалона?
Не так давно в нашем Telegram-канале мы проводили голосование о том, как автосалоны реагируют на возврат денежных средств за навязанные дополнительные услуги.
В интернете во многих пабликах и каналах встречается мнение, что если покупатель возвращает деньги за навязанную страховку или дополнительные услуги, автосалон обязательно подаст на него в суд. Мы решили проверить, действительно ли это так, и спросили об этом наших подписчиков.
Что показало голосование?
На первом месте оказался вариант: автосалон не предпринимал никаких действий.
То есть в большинстве случаев автосалон просто принимал действия покупателя по возврату денежных средств и восстановлению нарушенных прав.
На втором месте— звонки и попытки запугивания со стороны автосалона.
С такой ситуацией мы действительно регулярно сталкиваемся. Нам приходится взаимодействовать с представителями автосалонов в телефонных переговорах и объяснять, что права нашего доверителя защищены надлежащим образом. Если автосалон намерен продолжать спор, мы готовы представить свою правовую позицию и защищать интересы клиента.
На третьем месте, уже с существенным отрывом по количеству голосов, оказался вариант, когда в отношении покупателя направлялась претензия в рамках досудебного урегулирования спора.
Да, такое тоже происходит.
На претензию автосалона необходимо отвечать и грамотно формулировать свою правовую позицию. Если в телефонных переговорах или переписке аргументы зачастую остаются на уровне устных заявлений, то претензионное урегулирование — это уже официальный этап спора. Поэтому оставлять претензию без ответа не стоит.
И, наконец, меньше всего граждан проголосовали за вариант, что автосалон подал на них в суд.
Да, такие случаи тоже бывают. Но если посмотреть на общую статистику голосования, становится очевидно, что судебный иск со стороны автосалона — далеко не самый распространённый сценарий.
Какова вероятность суда с автосалоном?
Лично для меня результаты этого голосования не стали неожиданностью. Они были вполне предсказуемыми.Мы проводили опрос специально для того, чтобы получить независимую картину от граждан, которые уже столкнулись с возвратом денег за навязанные услуги автосалона.При этом у нас есть и собственная статистика по доверителям, которые обращались в нашу компанию.Согласно нашей статистике, вероятность того, что после возврата денег автосалон обратится с иском в суд, составляет около 0,03%Это крайне небольшой показатель. Однако полностью исключать судебный спор нельзя.
Если автосалон всё-таки обращается в суд, необходимо осуществлять грамотную юридическую защиту и доказывать свою правовую позицию.
На практике встречаются достаточно сложные и запутанные судебные заседания, в которых приходится подробно объяснять обстоятельства сделки, доказывать отсутствие нарушений со стороны покупателя и, наоборот, обращать внимание суда на действия самого автосалона.В частности, важно установить, не было ли при заключении договора купли-продажи автомобиля навязывания дополнительных услуг.
Например, покупателю могли фактически поставить приобретение страховки, дополнительной гарантии, сервисного договора или иной услуги в зависимость от предоставления скидки на автомобиль.
Так возвращать деньги или бояться автосалона?
Я бы добавил третий вариант: изучать, изучать и ещё раз изучать обстоятельства сделки.
Не стоит автоматически возвращать деньги или, наоборот, отказываться от своих законных требований только из-за страха перед возможным иском автосалона.
Сначала необходимо внимательно изучить документы и обстоятельства заключения сделки.Если выясняется, что покупателю фактически не предоставляли скидку без приобретения дополнительных услуг и ставили оформление автомобиля в зависимость от их покупки, то вопрос о возврате денежных средств действительно имеет основания.
Поэтому главный вопрос — не в том, «подаст ли автосалон в суд?», а в том, какие обстоятельства были при заключении сделки и насколько обоснована позиция покупателя.Именно с этого и стоит начинать оценку ситуации.
Ассоциация менеджеров и ИД «Коммерсантъ» представили 27-й ежегодный рейтинг «https://www.kommersant.ru/apps/77/316">Топ-1000 российских менеджеров». По итогам рейтинга сразу четыре руководителя «Абсолют Страхование» стали лидерами в своих профессиональных категориях.
15 сентября «Ингосстрах» начал предварительные выплаты застрахованным продавцам Ozon, чьи товары были повреждены или утрачены в результате происшествий на логистических объектах маркетплейса в Чапаевске (Самарская область) Махачкале (Республика Дагестан) и Энеме (Республика Адыгея). В этот день первый транш выплат был перечислен 50 тысячам предпринимателей.
Подъем адреналина, новые достижения и хорошая физическая форма – у занятий спортом много преимуществ. Но некоторые виды спорта требуют особой осторожности: падения, столкновения и высокие нагрузки могут привести к травмам.
Компания «Абсолют Страхование» запускает коробочный продукт для страхования квартир от повреждений в результате атак беспилотных летательных аппаратов. Клиентам доступны четыре варианта страховых сумм — 500 тыс., 1,5 млн, 3 млн и 5 млн рублей.
«Ингосстрах», один из лидеров страхового рынка России, совместно с другими страховщиками застраховал риск полной гибели ракеты-носителя «Союз-2.1б» с транспортным грузовым кораблем «Прогресс МС-35». Запуск состоялся 16 сентября с космодрома Байконур.
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, признан лидером в страховании автокаско по итогам рэнкинга рейтингового агентства «Эксперт РА». Диплом компании вручили 10 сентября в Москве в рамках VI ежегодного форума «Будущее страхового рынка», организованного «Эксперт РА» и «Эксперт Бизнес-Решения». Форум объединил более 250 представителей страхового рынка, финансового сектора, регулятора и технологических компаний.
«Ингосстрах» начинает проводить страховые выплаты продавцам Ozon, товары которых были повреждены или утрачены в результате происшествий на логистических объектах маркетплейса и подпадают под условия программы страхования.
Оформляете ли вы КАСКО с франшизой ради базовой скидки или предпочитаете переплатить за полное покрытие без скрытых доплат?
Раньше я оформлял страховку по старинке: ехал в первый попавшийся офис в Нижнем Новгороде, отдавал сколько скажут, а сверху мне ещё накидывали какую-нибудь «полезную» услугу, которая мне даром не нужна. Казалось, что цена везде плюс-минус одинаковая, а разбираться в этих коэффициентах — только голову себе забивать. Езжу я на Kia Rio 2019 года, машина не новая, но и не ведро.
ОСАГО многие вспоминают только после ДТП, хотя именно в этот момент знание нескольких правил может сэкономить много времени и денег.
Страхование жизни помогает защитить себя и семью от финансовых потерь. В зависимости от программы деньги выплачивают при смерти, болезни, травме или инвалидности. Некоторые виды страхования также позволяют накопить средства.
СОГАЗ стал победителем премии «Лидеры страхового рынка — 2026», учреждённой рейтинговым агентством «Эксперт РА» и компанией «Эксперт Бизнес-Решения», в номинации «Социальный проект года». Награда присуждена за запуск и развитие информационного портала провыплаты.рф, созданного для поддержки участников специальной военной операции и членов их семей.
10 сентября 2026 года в Москве состоялся VI ежегодный форум «Будущее страхового рынка», организованный рейтинговым агентством «Эксперт РА» и компанией «Эксперт Бизнес-Решения». Мероприятие ежегодно объединяет представителей страхового сообщества для обсуждения ключевых изменений, актуальных вызовов и стратегических ориентиров отрасли.
Например, вчера огромного лося заметили на Щелковском шоссе в Москве. Видео с ним активно распространяется в социальных сетях, а об необычном происшествии уже сообщают столичные СМИ. По словам очевидцев, животное некоторое время бродило по району, а затем направилось в сторону МКАД.
В начале сентября в Москве прошел форум «Дебиторская задолженность и ликвидность», организованный компанией «ДЕЛЬКРЕДА». «Абсолют Страхование» выступило информационным партнером мероприятия, объединившего более 70 финансовых руководителей, экспертов и представителей кредитных страховщиков.
