Пользуюсь банком уже полгода, и до недавнего времени всё было гладко. Но тут заметил непонятное списание — сразу напрягся. Зашёл в чат поддержки 12 сентября в 18:35, оператор Анна быстро ответила (ждала меньше минуты). Она сразу уточнила детали, проверила операцию и объяснила, что это была комиссия по тарифу — и показала, где в приложении это прописано. Ещё подсказала, как в будущем избегать таких списаний (например, использовать переводы по СБП).