Брокер рассчитал сумму НДФЛ по операциям с ценными бумагами больше чем положено. Я самостоятельно выявил данную ошибку, обратился в поддержку. После долгого общения в чате, с контакт центром и в почте с сотрудниками поддержки, брокер признал что НДФЛ действительно был рассчитан и удержан некорректно. Сообщили что брокер прекращает существование и передает клиентов другому брокеру.
После осуществления всех операций перевода обещали связаться...
Читать далее
Брокер рассчитал сумму НДФЛ по операциям с ценными бумагами больше чем положено. Я самостоятельно выявил данную ошибку, обратился в поддержку. После долгого общения в чате, с контакт центром и в почте с сотрудниками поддержки, брокер признал что НДФЛ действительно был рассчитан и удержан некорректно. Сообщили что брокер прекращает существование и передает клиентов другому брокеру.
После осуществления всех операций перевода обещали связаться для уточнения реквизитов и возврата переплаты. С момента как мне обещали вернуть деньги прошло более 3-х месяцев. Мое уточнение в почте о сроках возврата осталось без ответа. Прошу разобраться в ситуации и вернуть переплату.
Обратилась 12 февраля в отделение банка Красногвардейское по поводу своего инвестиционного счета к главному менеджеру Ангелине. Обратилась, чтобы оформить инвестиционный счёт,чтобы управляющая компания смогла грамотно инвестировать мои средства. Ангелина подробно сообщила условия обслуживания счета и рассказала как им пользоваться.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
К автору: «Ангелина подробно сообщила условия обслуживания счета и рассказала как им пользоваться», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?
22.04.2025 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МКБ Инвестиции
Здравствуйте!
Спасибо за положительный отклик🧡 Всегда готовы помочь в решении вопросов!
Изменились паспортные данные, заполнил все формы, предложенные в приложении, но в течении недели, открывая приложение - окно, что данные изменены, подпишите анкету. Подписываю снова - и снова при заходе - это же окно. Обратился в техподдержку, ответ - Данные в ФНС не обновлены, как обновятся там - сможем и мы обновить. Подаю данные в ФНС, жду, данные обновлены. В МКБ снова все то же подписание анкеты. В трех других брокерских приложениях все...
Читать далее
Изменились паспортные данные, заполнил все формы, предложенные в приложении, но в течении недели, открывая приложение - окно, что данные изменены, подпишите анкету. Подписываю снова - и снова при заходе - это же окно. Обратился в техподдержку, ответ - Данные в ФНС не обновлены, как обновятся там - сможем и мы обновить. Подаю данные в ФНС, жду, данные обновлены. В МКБ снова все то же подписание анкеты. В трех других брокерских приложениях все обновилось онлайн через Госуслуги или по фотографиям в чате техподдержки. Без прерывания работы. Но здесь. Худший брокер из возможных. Приложение глючное, техподдержка работает пн-пт 9-18! Если это можно назвать работой. Читайте отзывы и не совершайте ошибок. Какого бы вы брокера не выбрали - он будет лучше, чем этот
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Данные в ФНС не обновлены, как обновятся там - сможем и мы обновить», — уточните, сотрудники компании озвучили в какой срок смогут обновить данные после подачи информации в ФНС?
«Приложение глючное», — расскажите, пожалуйста, с какими еще проблемами сталкивались и когда?
Лет 5 назад, в офисах банка менеджеры усиленно впаривали, так же как сейчас впаривают вклады, внесение денег на инвестиционный счёт под управлением ручной компанией "Регион Инвестиции ". Когда пришло время выполнять обещания о доходах , покрывающих инфляцию, вдруг выяснилось, что дохода то и нет вовсе. Это за три года. Т.е. ХУЖЕ простого вклада. Второй момент: было оговорено, что можно вкладывать деньги только в ОФЗ. Так они умудрились...
Читать далее
Лет 5 назад, в офисах банка менеджеры усиленно впаривали, так же как сейчас впаривают вклады, внесение денег на инвестиционный счёт под управлением ручной компанией "Регион Инвестиции ". Когда пришло время выполнять обещания о доходах , покрывающих инфляцию, вдруг выяснилось, что дохода то и нет вовсе. Это за три года. Т.е. ХУЖЕ простого вклада. Второй момент: было оговорено, что можно вкладывать деньги только в ОФЗ. Так они умудрились посредством добровольно принудительного перевода всех акций ОФЗ на индивидуальном инвестиционном счёте в акции с потолка организованной прокладки в виде паевого инвестиционного счёта почти всем мне известным вкладчикам вернуть ТОЛЬКО их уже изрядно подешевевшие вложения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.09.2024 23:46 в Народном рейтинге банков.
Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг, в том числе возможность оформления инвестиционных продуктов. В 2018 году между вами и АО Управляющей компанией «РЕГИОН Инвестиции» (УК) заключен договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Объекты инвестирования прописаны в стратегии, а также на сайте управляющей компании в открытом доступе. Ознакомление и согласие с условиями договора подтверждается заявлением на перевод денежных средств и заявлением о присоединении. Также при подписании заявления вы подтвердили факт своего согласия с инвестиционным профилем выбранной стандартной инвестиционной стратегии, определенным управляющим в соответствии с внутренними документами, опубликованными на сайте УК. Договор ИИС закрыт в 2021 году. Также отметим, что учитывая специфику инвестиционных продуктов, доходность по программе не является гарантированной, о чем клиенты дополнительно информируются в процессе консультации.
В "МКБ инвестиции" открыла ИИС два года назад. Деньги на ИИС перевожу не часто, через приложение "МКБ онлайн". Чтобы найти в приложении "МКБ онлайн" как сделать перевод денег на ИИС - надо написать оператору, самой найти не реально.
Сегодня ошиблась и перевела деньги не на ИИС, а на брокерский счет в "МКБ Инвестиции". Внутри приложения "МКБ инвестиции" перевести самостоятельно деньги с брокерского счета на ИИС невозможно (убогое приложение...
Читать далее
В "МКБ инвестиции" открыла ИИС два года назад. Деньги на ИИС перевожу не часто, через приложение "МКБ онлайн". Чтобы найти в приложении "МКБ онлайн" как сделать перевод денег на ИИС - надо написать оператору, самой найти не реально.
Сегодня ошиблась и перевела деньги не на ИИС, а на брокерский счет в "МКБ Инвестиции". Внутри приложения "МКБ инвестиции" перевести самостоятельно деньги с брокерского счета на ИИС невозможно (убогое приложение). Надо либо выводить деньги с брокерского счета на "МКБ онлайн" и снова делать перевод на ИИС, либо делать это через оператора "МКБ инвестиции".
Два часа ушло на общение с оператором. Они не торопятся отвечать. В конечном итоге оператор создал в приложении документ о переводе денег с брокерского счета на ИИС. Деньги пока и ныне там. Так что, те кто в инвестициях рассчитывает проводить операции быстро - вам не в МКБ инвестиции. Надеюсь к понедельнику деньги все-таки будут зачислены на ИИС.
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
МКБ Инвестиции
Здравствуйте!
Сожалеем о возникшей ситуации. При переводе вы указали реквизиты брокерского счета. Сотрудник предложил вам подготовить поручение на перевод денежных средств с брокерского счета на ИИС. Данное поручение в личном кабинете вы подписали, но перевод не был проведен в связи с выводом вами денежных средств себе на счет.
Я отправил 27 мая с брокерского счета МКБ-инвестции евро на свой счёт в другой российский банк. Перевод осуществлял МКБ банк. До сих пор деньги не пришли, составлял неоднократно оьращения, звонил на горячую линию, все один ответ МКБ банк отправляет в Инвестиции, Инвестиции обратно в МКБ. Просто устроили "футбол" с живым человеком. Невероятная некомпетентность и отсутствие вообще какого-либо желания помочь клиенту. Самое главное неисполнение своих...
Читать далее
Я отправил 27 мая с брокерского счета МКБ-инвестции евро на свой счёт в другой российский банк. Перевод осуществлял МКБ банк. До сих пор деньги не пришли, составлял неоднократно оьращения, звонил на горячую линию, все один ответ МКБ банк отправляет в Инвестиции, Инвестиции обратно в МКБ. Просто устроили "футбол" с живым человеком. Невероятная некомпетентность и отсутствие вообще какого-либо желания помочь клиенту. Самое главное неисполнение своих обязательств и нарушение всех нормативов ЦБ РФ. Деньги просто потеряны. Никому не советую использовать услуги данного банка, ваши деньги могут просто присвоить себе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
P.S. Учитывая пояснения представителя компании, а также в соответствии с п. 3.7.2 г) Правил Народного рейтинга отзыв принимаем без оценки.
МКБ Инвестиции
Здравствуйте!
Ранее мы направили официальный ответ на ваше обращение от 07.06.2022 и документ, подтверждающий отправку перевода. Повторно поясним, что на основании полученного от вас распоряжения на перевод валюты от 27.05.2022 с брокерского счета, открытого в ООО «МКБ Инвестиции» банк-корреспондент осуществил перевод денежных средств в дату платежа. Таким образом, банк-корреспондент исполнил обязательства по переводу денежных средств в соответствии с Федеральным законом №173-ФЗ от 10 декабря 2003 г. «О валютном регулировании и валютном контроле». Платеж не возвращался в банк, запросов по переводу также не поступало. По последним имеющимся данным банк-корреспондент МКБ передал платеж следующему корреспонденту. На основании ваших обращений мы направили запрос на розыск платежа, но информация пока не поступала. К сожалению, в связи с ограничением доступа банка-корреспондента к системе swift у нас отсутствует возможность проверить статус платежа. Мы сожалеем о возникшей ситуации, она произошла по независящим от брокера и банка-корреспондента причинам. Мы надеемся на изменение ситуации и решение вопроса об использовании иного канала информационного взаимодействия с банками-корреспондентами.
Клиент банка с 2008 года. Оставлял как плохие так и хорошие отзывы о его работе. Вот с 2021 года хочу пользоваться брокерским счетом в МКБ, но видимо не судьба.
В прошлом году оставил заявку на открытие. Мне перезвонили в неудобное время, сказал об этом, больше никто со мной не связывался.... Грустно. Не оставил попытки в этом году - скачал приложение. Вроде счет открыли. Спросил в чате про бонусы за перевод ценных бумаг от другого брокера...
Читать далее
Клиент банка с 2008 года. Оставлял как плохие так и хорошие отзывы о его работе. Вот с 2021 года хочу пользоваться брокерским счетом в МКБ, но видимо не судьба.
В прошлом году оставил заявку на открытие. Мне перезвонили в неудобное время, сказал об этом, больше никто со мной не связывался.... Грустно. Не оставил попытки в этом году - скачал приложение. Вроде счет открыли. Спросил в чате про бонусы за перевод ценных бумаг от другого брокера. Пару дней отвечали (такая оперативность, что сто раз перехочется). Нагнали пурги о каких-то тарифах с конской комиссией за сделки... пояснений не дали. В итоге написали, что бонусов не положено.
В общем, ужасное отношение к премиальным клиентам, как будто банку не нужны мои миллионы. Видимо, не интересны физики, особенно отделу, ответственному за инвестиции. Пойду искать более лояльного брокера.
Мкб-инвест предлагает бесплатные валютные переводы на счета в других банках через Мкб-банк. Но при одних переводах приходила полная сумма, при других-комиссия 15 у.е. Понимаю, что невозможно проследить банки-корреспонденты, но зачем тогда предлагать "бесплатную" услугу без каких-то оговорок?
И ещё. Какой тип комиссии (sha, Ben, our) выставляет МКБ, и как я это мог узнать, как и что будет комиссия до отправки? Прошу компенсировать затраты на...
Читать далее
Мкб-инвест предлагает бесплатные валютные переводы на счета в других банках через Мкб-банк. Но при одних переводах приходила полная сумма, при других-комиссия 15 у.е. Понимаю, что невозможно проследить банки-корреспонденты, но зачем тогда предлагать "бесплатную" услугу без каких-то оговорок?
И ещё. Какой тип комиссии (sha, Ben, our) выставляет МКБ, и как я это мог узнать, как и что будет комиссия до отправки? Прошу компенсировать затраты на переводы ввиду введения в заблуждение клиента
