Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

31.01.2025 я писала в чат поддержки банка с вопросом, касающимся приложения “Альфа Инвестиции”. Не могла найти в Play Market , где можно скачать это приложение. Понравилось, что ответили быстро уже через 3 минуты, хоть это и крупный банк. Спасибо большое оператору Анастасии за оказанную помощь с моим вопросом!

Сегодня у меня возникли вопросы по открытию брокерского счета в Альфа банке. Я доверяю этому банку и считаю их брокерское обслуживание достаточно профессиональным. Свои вопросы по открытию счета я задал в чате поддержки мобильного банка - то есть в приложении, сегодня (31.01) в 21:42, и уже через несколько минут мне ответил оператор Артём. Потом я также уточнил кое-какую информацию, и оператор Алексей дал развернутый ответ. В этот же день я подал документы и открыл счет. Всё было на высоте

Сегодня у меня возникли некоторые вопросы по обслуживанию моего брокерского счета. Именно для брокерского счета, и я спросил об этом у оператора в чате с банком, в приложении Альфа-банка. Мне предоставили ссылку для изучения подробных условий, отвечала оператор Юлия. Потом я также поинтересовался как могу ли я оставить старый брокерский счет на другом тарифе. Оператор Виктория уточнила информацию, я получил ответы на все свои вопросы, и поменял тариф. Спасибо операторам за отзывчивость

Я совсем недавно узнала о брокерском счёте Внесла 1000 рублей выполнила условия банка.через время я зашла в приложение и мне начислили деньги.а 23 января ещё и диведенты.я очень благодарна банку за то что дают возможность зарабатывать.про брокерский счет я незнала и боялась.но увидев .что это все реально. рекомендую банк

Хочу сказать спасибо онлайн сотруднику Екатерине, она помогла мне закрыть вопрос, с которым сам просто так не разобрался бы, а именно про А-инвестиции, не знал какие акции лучше купить, не мог разобраться с интерфейсом, Екатерина все мне ясно и четко рассказала, все вопросы сразу стали ясны, от акцйи до интерфейса, обслуживание банка мне очень понравилось, даже не имея банка в твоем пгт или городе Альфа банк и его сотрудники постараются тебе как можно быстрее помочь, я очень рад, спасибо всем

Здраствуйте меня зовут Екатерина, в конце декабря я впервые открыла брокерский счет, так как услышала про акцию, сразу же купила акций на 1000 рублей, честно говоря не верила до последнего что в следующем месяце мне начислят 1000 рублей, так вот пришло 14 января, увидела зачисление 1000 рублей подарочных, конечно же я сразу купила на них акции и теперь ждём следующего месяца чтобы получить опять 1000 рублей подарочных, спасибо огромное банку за такие акции и за такие возможности.

Я не мог открыть брокерский счет в Альфа банке. Я писал в техх поддержку , там мне не помогли .пришел в офис у меня не ловил интернет , мне сотрудница подключила вайфай. Мне быстро помогли скачать приложение и открыть брокерский счет , очень ей благодарен , хороший человек и шикарный сервис. Это было где то пару дней назад

Приветствую Альфа -Банк , хочу отметить достаточно оперативную и быструю работу в чате онлайн приложения Альфа банк , я задавала вопросы о ЦФА так как сейчас нет ясности и календаря купонного дохода в самом продукте ЦФА , что достаточно трудно для меня от какой бумаги приходит сумма на счет . Мне были даны ч ясные ответы на мои вопросы , а так же были принесены извинения что не все так четко работает как мне бы хотелось, и пока этот раздел на этапе разработки.

Здравствуйте .  20.01.2025года Обратилась в мобильном приложение в чат с просьбой закрыть инвесткопилку .  Нажимала закрыть счет , но меня перенаправляли сразу в чат . И обьяснила , что меня направляют сразу в чат. Чат бот соеденил меня с Елизаветой , а потом соединили с Денисом. Денис отправил запрос о закрытие инвесткопилки. Написал в течение 7 дней закроют.  Закрыли через 2 дня . Быстро и оперативно. Благодарю.

Недавно открыл брокерский счет в Альфа-Банке, и заодно решил поучаствовать в акции с 10 акциями в подарок. Возникло несколько вопросов по условиям акции, да и с брокерским счетом нужно было разобраться, потому что опыта в этом деле у меня немного.

Обратился в чат банка 18.12.2023, , попал на сотрудника по имени Илья. Очень вежливый и терпеливый! Он не только проверил информацию для меня, но и объяснил все нюансы акции (да, акции реально дают в подарок, если выполняешь условия), также помог мне разобраться с интерфейсом приложения. Рассказал, как отслеживать свои активы, смотреть историю и где искать аналитику.

Честно, прям удивлен, как грамотно выстроена экосистема у Альфа-Банка: от приложения до общения с сотрудниками. Видно, что клиентский сервис для них не пустой звук. Рекомендую!

В субботу 18.01.25 примерно в 15:40 по адресу г. Кострома, ул. Советская, 30 я посетил отделение Альфа Банка. Мне помог сотрудник Данила. Он сообщил телефон горячей линии Альфа Инвистиции, по которому я могу обратиться, чтобы закрыть брокерский счет. К моему удивлению, ко мне быстро подошли и помогли. Проблема была решена за две минуты!

Обратилась 20.01.25 в 20.54 по московскому времени на горячую линию в личном кабинете с вопросом можно ли через личный кабинет купить драгоценные металлы и как это сделать? Ответ мне не пришлось ждать долго и через минуту со мной связалась специалист Наталья. Сотрудник банка ознакомилась с моим вопросом и перевела меня на профильного специалиста. Мне не пришлось ждать долго и спустя минуту со мной связалась профильный специалист Полина, которая попросила небольшое количество времени для ознакомления с вопросом.

Спустя чуть более 5 минут профильный специалист банка мне подсказала, что металлы на брокерский счет я могу купить в приложении Альфа-инвестиции или в веб-версии приложения по представленной для меня ссылке. Так же она мне подсказала адрес в сети интернет, где я могу скачать приложения для Смартфонов с операционной системе Андроид. Консультация по времени заняла несколько минут, на все вопросы я получила ответ.

Сегодня 22.01.25 года обратился в отделение на Лиговском проспекте, 73. Мне нужно было передать оригиналы документы для перевода моих бумаг из Райфа на ваш брокерский счет. Взял талон, меня быстро пригласили. Сидели двое сотруднина, как я понимаю, стажер и ее наставник. Я передал документы, их проверили. Вышел ПМ Антон, посмотрел документы и сообщил, что не хватает документов об открытии брокерского счета. Это меня, мягко сказать, неприятно удивило, потому что в вашем чате про это речи вообще не шло. Почему об этом не ПРЕДУПРЕЖДАТЬ СРАЗУ? Если бы вы поменяли скрипт консультации ваших операторов, ситуации дальнейшей не было.

Я не переходил на личности, но, думаю, надо было лично сказать Антону спасибо, ведь он в этой ситуации не виноват, но мое неудовольствие на лице видел. Он мне сэкономил время, за что я попросил девушку (кажется, Татьяной ее зовут) передать ему спасибо. Надеюсь, она это сделала.

Райф оперативно подготовил мне документы, я вернулся в это же отделение, чтобы закрыть вопрос и забыть про него. Это вопрос всего 40 акции, блин, а столько мороки! И тут я встретил бойкого заместителя руководителя этого отделения Марию Б. Основная суть моей претензии, жалобы, кляузы в том, что мне не дали взять талон и сидеть в общей со всеми очереди.

Я подошел к вашей чудо-машине, что узнает тебя в лицо, она сразу подошла ко мне и сказала, что талон брать не надо. "Показатели по работе с очередью хромают", - подумал я, талон брать не стал, зря. После уже были другие клиент, кого-то она перехватывала, кого-то не успевала, а кому-то напротив говорила брать талон. Например, вкладчику. Видимо, надо делать планы, надо продавать инвестиции. И у таких клиентов приоритет в очереди к сотрудникам, которых в офисе было достаточно.

И меня это вызлило, а еще больше вызлила манера разговора со мной, неуклюжие попытки "выкрутиться". Хоть бы глаза на меня подняла, что ли. Надеюсь, она это прочитает. Думаю, она поржет и скажет: "Ох, этот *** еще и жалобу оставил". Может быть, я и ошибаюсь, но у меня именно такое ощущение. Я бы спокойно сидел в очереди, я бы спокойно ушел из отделения, если бы понимал, что не успеваю попасть к сотруднику, но это было бы, если бы с очередью работали по стандарту, а не чтобы выполнить (а я в этом абсолютое уверен) банковские KPI. И это уже вопрос к руководству, которое отвечает за установление стандартов в целом по банку. Почему сотрудники так крутятся?

22.01.2025 года в 13:46 я обратился в чат в мобильном приложении Альфа инвестиций с вопросом о начислении дополнительных акций при покупке от 1000₽. Оператор Илья объяснил, что у меня условия все соблюдены, рассказал до какого числа придут дополнительные акции (в чем мой вопрос в первую очередь и заключался), а также рассказал какие именно придут акции (2 подарочные акции компании Норникель). Мне сразу стало все понятно. Общение с оператором было лёгким и ясным. Спасибо за быстрый ответ!

Обратился в чат с просьбой разъяснить какие сделки по инвестиционному счету будут засчитываться в качестве выполненных для получения бонуса 5000 за открытие инвестиционного счета. Так же интересовало, зачтется ли покупка валюты. На вопрос ответили Татьяна и Александр, объяснили все условия акции очень оперативно и понятно. Спасибо.

Оперативные быстрые ответы. Всегда предоставляют необходимую информацию и "разжёвывают" её для особо тупеньких (как я).  В общем был у меня брокерский счет, разбираться с ним желания не было, а вот мелочь на счету болталась и усложняла мне жизнь, тк порой путалась в рублях которые на карте и на общем балансе. Решила вывести от туда деньги, но абсолютно не поняла как это сделать, что то натыкала, чуда не произошло. Обратилась в чат поддержку, оператор объяснил как вывести средства и подсказал что то, что я там натыкала это был рассчет по сделке и пол дела считайте уже сделано. Сказали подождать до завтра и тогда можно будет вывести деньги, когда пройдёт рассчет. Написали несколько вариантов для вывода, уточнили сумму на которую произведен рассчет. Ура, наконец то я избавлюсь от этой путаницы в общем балансе, благодарность за четкие инструкции

Я являюсь клиентом этого банка с августа 2024 года. Заинтересовала летняя акция, дарим 3 тысячи за открытие брокерского счета в альфа инвестициях. Давно хотел начать инвестировать. Ещё для меня было важно что карта бесплатная. После соблюдения как мне показалось всех условиях выплаты я не увидел. 30 сентября обратился за помощью в чат банка. Ответил мне оператор Светлана. Помогла мне решить вопрос в короткий срок. Спасибо Светлане за быстрое решение вопроса, без посещения офиса банка.

Моя история взоимоотношений с брокером альфа короткая, но в противным послевкусием. В нынешнее время рынок на дне и я решил вложить денег в акции. У друга есть брокерский счёт в альфе и он предложил мне открыть счёт так же по его ссылке, т.к. на тот момент проходила акция к кэшбеком 5000 руб в течение пяти месяцев.По условиям акции "Месяц открытия брокерского счёта и месяц первой сделки — должны совпадать, поэтому обращайте внимание на дни работы биржи".

Зарегистрировал счёт я 30го ноября 2024 года и в тот же день перевёл на него 100000руб. Это последний день месяца и ещё суббота. В этот день биржа не работала, поэтому я никак не мог совершить сделок. Логично было бы предположить, что действия сдвинутся на декабрь. 2го декабря 2024 года(первый рабочий день биржи) я купил акции. Далее в течение декабря ещё пополнял счёт и покупал акции. По условиям акции, при пополнении счёта каждый месяц, до 15го числа следующего месяца будет начисляться 1000руб кэшбека. Я нваре также закинул на счёт 150000руб и закупился бумагами. Планировал ежемесячно вкладывать сопоставимые суммы или выше. Но... Сегодня, проверив историю счёта, заметил, что кэшбека за прошлые месяцы не поступало.

Задал вопрос в чате техподдержки, мне сказали, что пополнил 30.11 а купил акции 02.12, поэтому иди лесом, сам дурак и ничего мы тебе начислять не будем. Я сказал, что тогда открою другого брокера и переведу все активы туда. Ответили в форме: "да иди куда хочешь, нам побоку". Вот так, зажлобили тыщу кэшбека(которую уже нажили на комиссиях с моих операций) и послали нового клиента, который мог в год закидывать на счёт не менее 2млн рублей. Клиентооринтированность на высшем уровне. Даже никто не предложил каких-то вариантов. Не просто так меня всегда смущало, что их лицом в рекламе является репер-бывший наркоман - ведут себя аналогично. Заслуженный кол.

Хочу поделиться своим успехом в Альфа банке ! 30 го сентября я открыла дебетовую карту после чего ещё и брокерский счёт , который пополнила и купила акции на 2000 тысячи рублей . И через месяц Альфа выплатила мне 5 тыс и плюс мои две никуда не делись . Я не могла поверить в это чудо . И как оказалось Альфа постоянно радует своих клиентов различными предложениями и бонусами . Советую данный банк как самый надёжный банк.

Задралась вопросом инвестиций, но к сожалению ранее не имела опыта и знаний, решила уточнить в чате приложения. Задала вопрос про инвестиции для начинающих, подключилась оператор Софья и указала ссылку на курсы "Обучение инвестициям", где есть все для освоения данной темы. Так же уточнила есть ли счета с автоматическим инвестированием, в ответ так же получила ссылку на решение в виде "Альфа-инвестиции", что как раз мне и было необходимо, т.к. нет времени и желания разбираться в данном вопросе углублённо. Спасибо оператору Софья за поддержку.

1 сентября обратилась в поддержку по поводу бонуса за оформление брокерского счета, а точнее с вопросом о том, когда мне начисляться 5000 рублей на брокерский счёт. Мне быстро ответил Владислав и помог разобраться с этим вопросом, назвал временные рамки начисления бонусам и подробно рассказал о том, как я могу использовать этот бонус. Мне понравилось, что все происходило очень быстро и качественно, подробно разъяснив мой вопрос, спасибо, Владислав!

15 октября возникла проблема с открытием счёта , обратившись в поддержку мне быстро ответили и помгли открыть счёт в А-инвестиции, а иммено помог сотрдник Ильназ он проявил высокий уровень профессионализма, быстро разобравшись в ситуации.Ильназ не только предложил мне варианты решения, но и помог на всех этапах решения удаленно. Благодаря сотруднику компетентности и оперативности, проблема была решена максимально быстро и эффективно.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Алексея за помощь с условиями по акции 5000 за инвестиции. Обращался через мобильное приложение в чате поддержки. Хотел узнать не нарушу ли я условия акции если продам акции и выведу с брокерского счета. Алексей помог мне разобраться и получить качественный ответ в кратчайшие сроки, за что ему большое спасибо.

20.01.2025 обратился в чат поддержки на сайте Альфа-Банка, мне быстро ответила оператор Татьяна, после моего вопроса который был на тему Инвестиций, меня перевели на оператора Алексея, которого тоже не пришлось ждать) у Алексея я уточнил свой вопрос, и попросил предоставить условия Инвестиционного счета для себя. Алексей быстро и кратко все объяснил.

Я продал свои акции 30 декабря. Думал что через день выведу свои деньги на дебетовую карту. Но не тут-то было, я не могу это сделать. Немного был в замешательстве после данного инцидента, потому что я продал их, подождав следующего рабочего дня, но всю сумму я вывести не смог, я думал что мои деньги пропали, или я что-то не так сделал.

Прошел третий день, 02.01.2025 в 20:17 я написал в тех.поддержку и мне сперва мне вежливо ответила сотрудник Дарья и перевела на профильного сотрудника (видимо по делам с брокерским счетом и биржей) Виктора.

Виктор четко и ясно мне объяснил, что оказывается с 30 по 2 число включительно у биржи были нерабочие дни, поэтому я не мог вывести всю сумму. К моему счастью деньги мои никуда не ушли, а просто ждали рабочих дней. Я благодарен оператору Виктору, за то что он буквально одним сообщением смёл всю мою проблему и загоны по поводу денег

Спасибо, Виктор.

Также хочу выразить отдельно спасибо - Альфа банку, за столь добросовестных сотрудников и удобный функционал чата в интернет-банке