Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Пользуюсь Альфа-инвестициями с мая 2024 года. В ноябре проходила акция "Выгодное знакомство с веб-терминалом". Одним из пунктов этой акции было то, что комиссии за сделки, совершённые через терминал, должны вернуться на брокерский счёт 15 ноября, но этого не произошло. Оператор Екатерина помогла составить обращение. На следующий день пришёл ответ от банка и оказалось, что комиссии уже начислили на брокерскй счёт, а я этого не заметил. Хочу сказать спасибо оператору и поддержке банка за быстрый ответ!

Обратился в чат поддержки банка с вопросом об участии в акции «10 недель до Нового года». Совершил покупку на сумму более 1000 рублей через брокерский счет, но информация о подарке в моем личном кабинете не появилась.

Сотрудник Светлана ответила очень быстро и уточнила, что я имею в виду именно эту акцию. После небольшого ожидания она пояснила, что сделки на брокерском счете также учитываются в акции, и прогресс по этапам будет отображен на следующей неделе, когда подведут итоги текущей недели.

Благодарен Светлане за внимательное отношение к моему вопросу и четкие разъяснения. Было приятно, что мне не пришлось долго ждать, и ответ был исчерпывающим. Хочу также отметить, что обращался именно в банк, а не через брокера, удобно, что в банке подсказывют на счёт всех тем.

07.10.2024 обратился в чат с банком, быстро ответил оператор Владислав, нужно было узнать подробности акции 5000 рублей за первую инвестицию. Все объяснили что и быстро, что приходит по 1000 рублей каждый месяц при пополнение на тысячу рублей альфа-инвестиций , Владислав быстро и качественно выполнил свою работу, общался вежливо . Спасибо, помогли

• Открывала брокерский счет в Альфа Банке. Купила акции на выгодных условиях. Когда захотела закрыть счёт и вывести деньги на карту, не получалось. Обратилась в тех. поддержку банка. Быстро помогли решить вопрос. Объяснили что нужно сделать и я вывела на карту деньги. Спасибо опытным и хорошим специалистам банка. 

Недавно, точнее 20 сентября 2024 г. я хотела открыть брокерский счёт и участвовать в акции. Но не смогла и не поняла, как это сделать. Спросила у Камиля, она сразу же пришла ко мне и лично помогла все сделать. И счёт открыли и приложения скачали. Акции конечно купили. В итоге на следующий месяц мне пришли обещанные деньги. Хочу выразить огромную благодарность Камиле, за то, что пришла мне на помощь.

Точно и своевременно решают вопросы клиентов. К примеру, числа так 1 ноября у меня возникла проблема с выводом денег на карту с брокерского счета. Я обратился в техподдержку, мой вопрос решили за минуту и доходчиво, на понятном языке объясняли в чем была проблема. Очень радует, что быстро решаются вопросы и все объясняется на понятном языке.

21 августа пытался купить паи фонда в приложении Альфа-Инвестиции, однако возникла техническая проблема и заявка не принималась. После этого я написал в техническую поддержку прямо в приложении и в течение минуты мне ответил сотрудник Александр.

Я описал ситуацию, отправил скриншот, и через пять минут Александр предложил мне несколько вариантов решения проблемы. Я попробовал все варианты, но ничего не получилось, поэтому Александр отправил мой запрос техническим специалистам.

Через 20 минут после этого на почту пришло письмо с решением проблемы. И после этого я смог купить паи фонда. Проблема была решена менее чем за час.

15 октября обращалась в чат банка в мобильном приложении, возник вопрос о том, как вывести денежные средства на свою карту после продажи акций.  Мне было важно узнать, когда ждать перечисления средств и каковы правила вывода этих средств (вдруг есть какие-то комиссии, о которых я могла не знать). Сотрудник Мария оперативно и на понятном языке объяснила мне как производится вывод средств и когда ждать поступление денег. 

P.S.: никакую комиссию за вывод средств банк не берёт, всё прошло оперативно, чему я очень рада

Хочу поделиться опытом с ЦФА в Альфа-Банке. Если простыми словами - это как облигации. Так же есть выбор по компаниям, по сроку, по процентам и количеству выплат. Можно приобрести на первичном размещении, можно купить на вторичном рынке. Причём бывает даже дешевле, чем было на первичном размещение. Купоны приходят на ваш счёт. Если у вас возникают вопросы, например как у меня (где посмотреть даты выплаты купонов), вам быстро ответят в чате банка. Самое главное: вам не нужно открывать инвестиционный счёт, если вы этого боитесь.

Я, Татьяна И., 10 ноября 2024 года я обратилась к партнеру свой в альфе Галине Н., с вопросом по брокерскому счету, и тут же получила всю необходимую информацию и что это очень выгодно. Теперь обязательно открою брокерский счет. Проконсультировала ранее по приложению как выбрать категории кеш ,заказала карту, много полезного для себя узнала.Хорошее впечатление от сотрудников альфа банка и моя рекомендация быть клиентом этого банка

Оформлял себе брокерский счет через альфа инвестиции, далее для получения бонуса другу купил акций на сумму более 100р, через месяц совершил их продажу, однако не понял каким образом выводить деньги со счета. Обратился 25.11.2024 в 10:53 в онлайн чат, менеджер Валерия все проверила, быстро и оперативно ответила и подсказала конкретно по условиями вывода средств. Спасибо за помощь сотрудникам чата

Переходил по реферальной ссылке друга, выполнил условия по открытию индивидуального инвестиционного счета и купил ценных бумаг на сумму от 100 рублей, далее прошло несколько недель, но ничего не поступило, и сегодня, 08.11.2024 в 11.30, я написал в чат банка, а менеджер Илья все проверил и дал ответ с положительным результатом. Спасибо за быстрое решение вопроса

Здравствуйте,меня зовут Николай ,я недавно приобрёл дебетовую карту Альфа-банка,там была акция по открытию брокерского счеёта,то есть я покупаю акции на 1000₽, и потом в течении 5 месяцев банк будет начислять ещё по 1000 ₽ в подарок,я открыл счёт в октябре и мне стало интересно ,когда мне поступят бонусные 1000₽, я написал в чат поддержки Альфа-Банка 8.11.2024г в 22-02 мне ответил Альфа- помощник сразу же в 22-02 по поводу моего вопроса ,где приложил информацию как правильно участвовать в акции и когда поступят подарочные деньги,так что все было полностью понятно .

Когда получила апельсиновую карту от Альфа банка, сотрудник банка предложила мне участие в акции брокерский счёт и рассказала условия, что можно открыть брокерский счёт и получить от Альфа банка 5000 рублей. Я открыла брокерский счёт и попросила помощи в он лайн чате. Сотрудник банка Анна помогла мне с этим вопросом. Объяснила, какого числа придёт вознаграждение от Альфа банка и написала подробные условия акции. Благодарю!

Я хочу поделиться своим опытом обращения в ваш банк. 4 августа я столкнулась с трудностями в понимании акции по брокерскому счету и решила написать в чат для получения разъяснений. Сотрудница Анастасия оказала мне неоценимую помощь. Она оперативно и доступно объяснила принципы работы брокерского счета, а также условия и сроки акции. Благодаря ее профессионализму я смогла понять все детали и принять осознанное решение. Хотелось бы выразить благодарность Анастасии за ее терпение и квалифицированную поддержку.

Второй раз делюсь опытом взаимодействия с тех. поддержкой альфа-банка. На этот раз вопрос встал о установке приложения инвестиций.  9 ноября написал в чат с вопросом об установке приложения альфа-инвестиций. Сотрудница поддержки Виктория ответила в кратчайшие сроки. Выслушав ситуцию она быстро перевела меня на специалиста нужной мне сферы,на консультанта Павла,с ним и был основной диалог.

Павел пригласил в ближайшее отделение банка для установки приложения,так как из-за ограничений которые коснулись все наши банки в эпл сторе приложения нет. А пока я не дошел до офиса,банк даёт возможность пользоваться веб-терминалом инвестиций,очень удобно.

До этого момента видел приложение "Альфа-капитал" и думал что это нужный мне вариант,но Павел объяснил,что это партнёры банка,но их приложение не подойдет для работы с брокерскими счетами в Альфа-инвестициях. Поэтому еще раз хотел высказать благодарность за быстрое и понятное разрешение моего вопроса.

09.09.24 получил вознаграждение за открытие брокерского счета 2000 руб. Но на карту перевод не приходил. Обратился в чате к консультанту Светлане. Она помогла определить проблему-отрицательный баланс. Светлана отключила платные функцию платные уведомления и объяснила, что необходимо пополнить баланс. Я все сделал и вознаграждение начислялось в начале следующей недели. Хочу выразить благодарность Светлане за консультацию и помощь.

В июле этого года открывал брокерский счёт в альфа банке, обещали бонус за это. Но как обычно,хочешь бонус, тогда не только выполни целевые действия, но и напиши в поддержку чтобы тебя услышали. По сути акции надо было открыть счёт до конца июля, и получить бонус до 15 августа.

На утро 14 августа бонуса не было, начал писать в поддержку. Первый оператор ответил "Перевожу вас на профильного сотрудника, который поможет. Ожидайте, пожалуйста.". И просто закрыл диалог. Красавчик, Олег. Так я в тот вечер ответа и не дождался. И на следующий день написал снова, и что же там было...Да всё по старой схеме, оператор Камилла сделала всё в точь точь, как и её коллега за день до этого. Просто сотрудники месяца.

Но...как это ни странно, по итогу к концу дня мне начислили бонус, возможно кто то из операторов заморочился, а может и профильный специалист подключился всё таки, но я его так и не увидел.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить оператора Полину. 18 декабря 2024 года в 18:17 обратился в чат поддержки А-инвестиции. Была проблема с выводом средств, проданных акций. Оператор Полина быстро и корректно ответила на мой вопрос и подсказала, в чем проблема. Оказалось, что еще не прошли расчёты по сделкам. То есть, расчеты по сделкам с акциям приходят на следующий рабочий день. Деньги фактически приходят только в дату расчётов. Полина, спасибо большое! Вы настоящий профессионал!

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить оператора Максима.  Обратился в чат банка через приложение 25 октября. Были вопросы по поводу выплат по дивидендам акции "ММК". Оператор Максим подробно ответил на все мои вопросы.

Узнал, что выплата зачисляется автоматически на брокерский счет в течении 10-14 рабочих дней после даты выплаты. Так-же узнал, что после даты реестра можно продавать ценные бумаги, и выплата все равно поступит на счет! Максим, спасибо большое, вы настоящий профессионал своего дела!

Доброго времени суток! Хочу выразить благодраность оператору Екатерине. Обратился в чат банка через приложение 6 ноября. Увидел, что у друга в приложении были инвестиционные задания,за которые давали подарочные акции, которых не было у меня.Оператор Екатерина корректно помогла разобраться с этой проблемой

Оказалось, что доступ к данной акции возможен от предложения банка по смс/push. К сожалению, в данной акции я уже не смогу поучаствовать, но теперь буду обязательно отслеживать уведолмения от банка, как и посоветовала мне оператор. Екатерина, огромная благодарность! Надеюсь, смогу принять участие в дальнейших акциях от банка.

22.11.2024 я увидела, что в Альфа Банке есть возможность открыть брокерский счёт. Ранее я слышала о нём от друзей, но решилась открыть только сейчас. Зайдя через сайт банка на страницу, на которой можно это сделать, я заполнила все свои данные, но счёт никак не оформлялся. Я не поняла в чём дело и решила, что делаю что-то не так. Написала в чат Альфа Банка и спросила как можно открыть брокерский счёт несовершеннолетнему лицу. На что мне дали полную инструкцию по открытию и подписали, что открыть счёт можно с 14 лет в отделении Альфа Банка с соглашением родителей. 

Я довольна продуманностью банка. Можно не дожидаясь ответа сотрудника онлайн-поддержки, решить нужную вам проблему через онлайн-бота, в котором расписаны все шаги от и до. До этого я также обращалась в этот чат и всегда получала помощь и необходимую мне информацию.

Решила принять участие в акции так как у меня никогда не было брокерского счета. По условиям акции я должна была открыть брокерский счет до 31 июля (что я и сделала) и купить ценную бумагу от 1000 руб. (что я сделала, но не имея опыта работы с брокерским счетом отправила заявку лимитную с указанием цены, позже переделала заявку на рыночную, но это произошло уже в августе и по условиям акции вознаграждение мне не полагалось, так как я не все условия выполнила. А разобраться в этом мне помог Данил когда я написала в чат 17 сентября 2024г. И вообще не имея абсолютно никаких навыков работы с брокерским счетом с помощью моих обращений в чат я разобралась и очень заинтересовалась этим. А по поводу вознаграждения Данил меня поддержал тем, что написал, что при инвестировании много нюансов и в моем случае полученный опыт для меня стал важнее не полученного вознаграждения.

Я хотел бы выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка за оказанную помощь. 22 декабря в 23:17 я обратился в службу онлайн-поддержки через приложение банка с вопросом о том, что такое брокерский счёт и для чего он нужен.

Мне быстро ответил сотрудник Виктор. Он вежливо поздоровался и с готовностью начал объяснять. Виктор объяснил, что брокерский счёт необходим для самостоятельной торговли на рынке ценных бумаг.

Он также выслал мне ссылку для оформления брокерского счёта и предложил сделать это в офисе банка, предоставив список ближайших отделений. Кроме того, Виктор отправил мне ссылку на приложение Альфа-Инвестиции, которое может быть полезно для начинающих инвесторов.

Мне очень понравилось общение с Виктором, и я благодарен ему за помощь и поддержку.Прикрепить документы

13.12.2024 я обратился в чат касательно направленного мне предложения по акции "5000 рублей в подарок" и хотел уточнить можно ли продавать активы, которые для выполнения акции ежемесячно нужно покупать 5 месяцев подряд, или же их необходимо держать на брокерском счету до завершения акции.

Оператор чата Алина очень подробно проконсультировала по всем условиям акции и пояснила, что главное условие этой акции - это совершать покупку по счёту каждый месяц без перерыва в течение 5 месяцев от 1000 рублей, чтобы получать по 1000 рублей в следующем месяце. А хранить купленные бумаги необязательно, их можно продавать и выводить средства со счёта. Спасибо сотруднику чата Алине за понятный и оперативный ответ! Участвую в данной акции и уже в декабре получил первую выплату 1000 рублей!