Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

После продажи акций у меня не получалось вывести денежные средства на счёт. 10 октября 2024 года я обратилась за помощью в чат с банком в мобильном приложении. Сотрудница Юлия оперативно всё проверила и помогла разобраться в этом вопросе, сообщила конкретную дату, когда можно вывести деньги и грамотно объяснила почему я не смогла это сделать сразу после продажи акций.

7-го ноября мне нужно было узнать, когда я могу закрыть ИИС, не потеряв налоговые выплаты. Был на работе, поэтому не мог позвонить оператору. Написал в чат. Через 8 минут мне ответил сотрудник Данил, написав дату открытия ИИС, и какого числа я могу закрыть счёт, не потеряв выплаты. Считаю, что чат в Альфа-банке очень удобен, продолжу пользоваться.

Добрый день! Обращался в офис Альфа банка за подключением ЦФА. Очень заинтересовала процентная ставка и высокий доход по данному предложению. Сотрудник Екатерина меня проконсультировала, рассказала о всех преимуществах и способах получения дохода, в итоге я благополучно открыл ЦФА. Спасибо сотрудникам банка за оперативность!

29 сентября я решил уточнить, когда придут деньги за акцию "2000 рублей за первые инвестиции" в Альфа Инвестиции, и написал в чат приложения. Агент поддержки, Михал, сразу подключился к диалогу. Он внимательно выслушал мой вопрос, быстро проверил информацию и подробно объяснил, что зачисление средств может занять несколько рабочих дней после выполнения всех условий акции. Мне было приятно, что Михаил так оперативно и четко ответил на все вопросы, помог мне чувствовать себя уверенно и не волноваться о сроках. Спасибо за внимательное отношение и отличную поддержку!

Хотела открыть брокерский счет, но затруднялась это сделать так как были вопросы, позвонила на горячую линию альфа банка, оператор помог мне открыть счёт и подсказала как купить акции, а позже мне нужно было его закрыть, опять позвонила на горячую линию, и мне закрыли счёт, смс ка поступила о закрытии через 7 дней. Все хорошо, спасибо

5 ноября решила открыть и пополнить инвесткопилку в приложении альфа банка. До этого прочитала, что, если соблюсти все необходимые условия (открыть и пополнить копилку), то можно стать участником розыгрыша денежных средств. В процессе открытия инвесткопилки было непонятно, участвую ли я в розыгрыше. Тогда написала в чат, сотрудница Анастасия в течение 10 минут подробно мне объяснила условия участия в акции и подтвердила, что я всё сделала верно. Спасибо за оперативное и исчерпывающее предоставление информации!

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о партнёре Свой в Альфе Эльвире Ш. В октябре месяце Эльвира рассказала мне о акции, которую проводит Альфа банк. Мне нужно открыть Брокерский счёт, купить акции на сумму 1000 рублей и банк перечислит мне в подарок 1000 рублей. Я решила воспользоваться ее предложением, только я сама не смогла бы это все сделать. 16 октября 2024 года Эльвира прислала мне ссылку на открытие Брокерского счета, помогла скачать приложение Альфа Инвестиции, помогла пополнить Брокерский счёт, купить акции. Теперь жду свой подарок. Я очень благодарна Эльвире за то, что она все подробно разъясняет, рассказывает о акциях, которые проводит Альфа-Банк, помогает все правильно открыть, чтобы выполнить все условия акции. Я желаю Эльвире успехов в ее работе и побольше благодарных клиентов. Прилагаю скриншоты с ссылкой на открытие Брокерского счета, скрин покупки акций на сумму 1219 руб 60 копеек 16 октября 2024 года.

Здравствуйте.пригласила по реферальной ссылке маму в альфа инвестици,и там возникли сложности с тем что я могла купить одну акцию,можно было только лотом приобрести. Написала в поддержку с просьбой помочь,мне подсказали что нужно указать рыночную заявку.Я все сделала,потом зашла в приложение альфабанк посмотреть статус реферального процесса,показало что условия не выполнены.Снова написала в поддержк,узнать почему статус не поменялся.И снова помогли! Сказали что информация отрьражается с задержкой,а так все в порядке.

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. Сотрудники Анна,Виктория, Анастасия,Сергей и Дарья были вежливы и оперативно отвечали на мои вопросы по теме открытия брокерского счета. Они предоставили всю необходимую информацию об открытии брокерского счёта, включая возможные ограничения и комиссии. Также специалисты дали дополнительные советы и рекомендации, чтобы процесс прошёл гладко и быстро.

Важным моментом было дружелюбное и вежливое общение. Я почувствовал, что мой вопрос рассматривается с серьёзностью, и сотрудник поддержки стремится предоставить наилучшую помощь. Это добавило к общему положительному впечатлению от взаимодействия с банком. Однако были и небольшие недопонимания. Но благодаря хорошей поддержке, мы быстро всё уладили. И у меня получилось открыть брокерский счет.Я рад, что обратился в Альфа-Банк, и уверен, что они всегда готовы помочь своим клиентам.

Хочу поблагодарить девушек из службы поддержки, с которыми я связалась по телефону. Ситуация была следующая: у меня есть основная зарплатная карточка и недавно открытая инвестокопилка в Альфа банке. Открыв операции по зарплатной карте я увидела списание на 1400 рублей, операция была совершена в 2 ночи по моему времени, поэтому я точно знала что не могла где-то сама потратить эти деньги, подписки не оформляла никогда и негде, ничего не оплачивала, операции не на 50 рублей, чтобы не обратить внимания. Помечена как "прочие" операции, счёт списания стоял "инвестокопилка".

Открыв инвестокопилку я ещё больше удивилась, потому что там в истории операций нет ни пополнений ни списаний на такую сумму даже близко. Возник вопрос, что за деньги, почему и куда списались. Потому что введу того, что на зарплатном счету у меня постоянные пополнения переводы и списания, я не отслеживаю сколько денег остаётся на карте к вечеру, чтобы на утро понять списались ли деньги действительно или всё на месте. Поэтому позвонила по номеру, указанному на официальном сайте банка примерно в 22:30 по Новосибирскому времени.

Девушка представилась кажется Еленой, я рассказала ей всю ситуацию, она попросила не отключаться и сказала, что переведёт меня на линию с сотрудниками, которые отвечают за инвестиционные операции. Другая девушка уже через пять секунд подняла трубку, представилась, я ещё раз объяснила ситуацию и она мне рассказала, что это связано с покупкой инвестиций и фондами на деньги, которые я перевожу в инвестокопилку. Также добавила, что сами деньги по факту остаются на счете, но банк обязан отчитываться в виде таких "списаний" что происходит с активами в инвестокопилке.

Спасибо большое, сама бы в жизни не догадалась, уже собиралась блокировать карту, думала мошенники. Девушки сотрудницы компетентные в своей области, вежливые, четко по дело всё объяснили, ещё раз спасибо.

Открыла брокерский счёт по акции банка , за первые инвестиции 5000 руб, приобрела акцию , и через месяц, как и обещали выплатил банк 5000 руб, чему очень была рада, после решила закрыть счёт , но не знала как продать акцию. Обратилась в чат банка и мне всё очень разъяснили и помогли продать акцию и закрыть счёт. Не могу нарадоваться такой поддержке, оперативно и быстро отвечают на всё вопросы

Хочу поблагодарить поддержку банка за помощь! Обратился с кучей вопросов по инвестиционным счетам и налогам, и честно, ожидал, что буду долго разбираться. Но ребята из поддержки всё разложили по полочкам, спокойно и понятно объяснили про новые правила — где лимиты, какие счета можно открывать, как получить налоговые льготы по иис3. Было приятно, что они ответили на все вопросы, не торопили и даже сказали, что будут следить за обновлениями и сообщат, если что-то изменится. Очень радует такой подход, когда видно, что клиентам реально хотят помочь!

Добрый вечер! Сегодня я увидел акцию что можно пригласить друга в альфа инвестиции и получить бонус. Я сразу же вспомнил о большом количестве друзей которые еще не пользовались этим. Но не увидел с какого возраста друзья смогут принять участие в данной акции и решил обратиться в тех поддержку. Дружелюбный сотрудник Александр ответил на мой вопрос и объяснил что для участия в этой акции другу должно быть не менее 18 лет для торговли на бирже.

29 октября обратился по поводу альфа инвестиций в альфу поддержку. Я обратился по поводу акции "пригласи друга", потому что не понимал, когда мне и другу придут деньги. Мне быстро и понятно объяснили, что нужно немного подождать и написали промежуток времени, когда деньги должны прийти. Я доволен службой поддержки, она хорошо и быстро решает вопросы.

Сегодня я попросил сотрудника банка рассказать про инвестиции в их банке, сотрудник под именем Максим все чётко и понятно мне объяснил, за что я ему очень благодарен, благодаря ему, я задумался о инвестициях и дальнейшие мои действия в этой сфере будут легче из за его ответа, очень благодарен банку за хороших сотрудников

07.11.2024 Решил попробовать с другом открыть брокерский счет, используя акцию от Альфа-банка, как все сделали никакой информации о статусе выполнения не получил, подумал, может неправильно что-то сделали и сразу же написал в поддержку, ответила оператор Анна, она рассказала об обновлении информации насчет всех акций и сказала мне точную дату ожидания, стало спокойнее. Благодарю за оперативность и доброжелательность к своим клиентам.

Увидела в интернете что можно открыть брокерский счет и покупать ценные бумаги, затем можно их продавать. Очень заинтересовала эта тема, но в мобильном приложение не нашла как открывать брокерский счет. Обратилась в онлайн чат, там мне сразу помогли и отправили ссылку на открытие счета. Открыла счет без проблем. так же узнала у менеджера про акцию до 5000 тыс за инвестиции. К сожалению эта акция уже закончилась.

Добрый день! Давно хотела заняться инвестициями, тема очень интересная для меня. Решила открыть брокерский счет. Самостоятельно найти в приложении как его открыть, я не смогла и обратилась в чат с банком. Там не отправили подробную инструкцию как открыть брокерский счет, какое нужно скачать приложение для инвестиций и скинули где пройти обучение чтобы понимать эту тему. Спасибо большое за разъяснения банку, оперативность и внимательность к клиентам.

Хочу выразить благодарность оператору Анастасии и Максиму за быстрые ответы и понятные объяснения в альфа инвестициях! выручели они меня в 23:07 6 ноября! Как только написал думал что врятли увижу ответ, но потом узнал что поддержка альфа банка работает абсолютно всегда! Уже через пару минут я читаю полезную информацию для себя! Еще раз благодарю вас Настя и Макс!

Я хотел открыть брокерский счёт и не понял некоторые моменты: на сколько месяцев счёт открывают, когда можно снимать и вкладывать деньги. Виталия помогла решить вопросы быстро, всё чётко понятно, спасибо ей огромное, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. Я теперь больше знаю о брокерское счёте, что это такое, как работает и как вкладывать.

Благодарю партнёра Юлию дочь моей подруги за то, что рассказала мне про бонус за первые инвестиции в Альфа банке. Помогла мне оформить дебетовую карту и открыть первый брокерский счёт в банке и научила инвестировать. И 9 октября мне пришел бонус 5000 рублей за инвестиции. Как же я была рада, ведь я пенсионерка и для меня эта большая сумма. Как хорошо, что Юлия пришла ко мне домой и все рассказала и помогла мне получить эти деньги, не нужно ходить в банк.

Отправляла другу ссылку на инвестиции, он купил акции, но в приложении это никак не отображалось. Обратилась на горячую линию, порекомендовали написать обращение, так и сделала. Ответ получила на следующий день, где все четко и понятно говорилось о сроках. Так и случилось, подождала еще пару дней и в приложении все отобразилось, а в скоре поступило и само вознаграждение.  Приятный оператор, понятное приложение, спасибо

20 ноября 2024 г. в 10:25 обратился за консультацией в он-лайн чат на сайте Альфа-Банка по поводу полноты и корректности выполнения условий для участия в розыгрыше среди клиентов, открывших инвесткопилку. В решении вопроса помогали операторы Аркадий и Михаил. На мои основной и дополнительные вопросы были даны исчерпывающие ответы. Спасибо за компетентность операторов чата Альфа-Банка.

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с Альфа Банком. Обратилась к ним в чат банка 16 сентября с вопросом о начислении вознаграждения за открытие брокерского счета. Хочу отметить, что обслуживание в чате было очень оперативным и профессиональным. Мой вопрос был решен в кратчайшие сроки, и я получила необходимую информацию. Чтобы вы понимали. Написала я в 15:32, а в 15:33 мне уже ответила менеджер Снежана!

Я приятно удивлена качеством обслуживания в Альфа Банке. Сотрудники банка проявили высокий уровень компетентности и внимательности к моей проблеме. Благодаря их помощи, я смогла решить вопрос с начислением вознаграждения без каких-либо сложностей. Также хочу отметить удобство общения с банком через чат. Это быстрый и удобный способ получить необходимую информацию или решить возникшие вопросы. Я осталась довольна качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников Альфа Банка.

Альфа банк по итогу начислил вознаграждение и мне за открытие счета в размере 2000₽ и моей маме, которая мне порекомендовала открыть счет (т.е. поделилась ссылкой). Спасибо за такие классные акции, на которых можно еще и подзаработать. В целом, мой опыт общения с Альфа Банком был очень положительным. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и профессионального партнера в финансовых вопросах. Большое спасибо за оперативное решение моей проблемы и высокий уровень обслуживания!

Ужасное отношение к клиентам и отвратительное клиентское обслуживание! 9 декабря 2024 года обратился в отделение банка с документами на присвоение квалифицированного инвестора и запросил физическую выписку по брокерскому счету, менеджер принял и сообщил, что обычно через 3 дня все будет готово. 17 декабря написал в чат, мне сообщили, что у них нет информации о том что я подал заявление и составили обращение B2412170374, с тех пор только кормят завтраками, никакой конкретной информации не сообщают, все сроки уже прошли и предлагают только писать новые жалобы, одинаковые ответы и по телефону и в чате. Альфа! Але! В другом брокере мне статус квала в течение дня присвоили! Вы превращаетесь в жуткий банчок с советским сервисом!