Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Впервые стала клиентом Альфа-банка. Мне его часто рекомендовали, но сама я долгое время сидела на зарплатной ВТБ и боялась открывать счета где-то в других банках - а вдруг высокая плата за обслуживание, комиссии, трудности с оплатами или просто неудобно? Хотелось попробовать себя именно в в инвестициях. Заказала дебетовую карту, уже 28 октября ее привёз представитель банка. Помог настроить личный кабинет, рассказал, как пользоваться картой. Отдельно подробно все объяснил, как открыть брокерский счет, как совершать сделки купли-продажи, разъяснил на примерах, за что огромное спасибо!

Рассказал об акции, которая действует при покупке ценных бумаг на сумму от 1000 рублей ежемесячно. Прежде я нужную мне информацию по брокерскому счету не могла получить, и для меня все это казалось очень сложным и непонятным, а тут все четко, подробно, по делу разъяснили и помогли все открыть. Очень благодарна, спасибо огромное! Думаю открыть в вашем банке еще продукт, кредитную карту. Уже не так страшно

Скажу сразу мне очень нравится Альфа -Банк, но что не говори, брокерского приложение у них хуже, чем у моего первого брокера. Отзыв пишу для того, чтобы клиенты были в курсе, деньги с брокерского счета на ИИС в Альфе перевести невозможно, как мне пояснили в чате, "из-за отсутствия технической возможности." То есть сначала я выведу деньги на банковский счёт, естественно заплатив НДФЛ и только потом, закину обратно на ИИС. Возможно кому-то информация пригодится.

Обратился в чат альфа банка с просьбой уточнить когда мне будет начислен кэш бэк по акции приведи друга, а именно за совет открыть инвестиционный счет. В чате со мной связалась Арина , вежливо уточнила какой у меня вопрос и дала консультацию о том что я выполни все условия и мне надо подождать некоторое время , но потом у меня произошно сбой с интернетом и через некоторое время я опять обратился в чат с данным вопросом и мне уже ответил Александр, что так же обрадовало что уже сотрудник был в курсе моего вопроса и конкрет указал когда мне ожидать выплаты кэшбэка. Очень доволен обратной связи с альфа банком . Советую всем стать его клиентом!

Сегодня 28.10.2024г. в 15:28 часов, через приложение связался с оператором (с живым человеком), и кстати робот изначально был совсем не назойлив и моментально соединил меня с человеком- оператором Анастасией, которая ответила на мои вопросы и для получения информации по другому вопросу, переключила меня к оператору Ольге, которая так же ответила на все мои вопросы. Обращением крайне доволен! Всё что хотел узнал, а именн о бонусах в виде нового клиента и о акции дарим 1000 за инвистиции. Спасибо за быстроту и качество обслуживания! Буду рекомендовать друзьям Альфа банк!

Моя мама, премиум-клиент банка, хотела передать по договору дарения акции моей супруге. Я, также премиум-клиент банка, спросил у своего персонального менеджера, можно ли это сделать. Мне был дан ответ, что передача возможна без налогообложения, т.к. идет на родственника и всё делается очень просто в личном кабинете «А-Инвестиций». Когда поручения на списание и зачисление бумаг были поданы, то выяснилось, что без налогообложения такая дарственная не пройдет, надо отменить все поручения, подавать заново на дарение от матери к сыну, а потом от меня на жену. 

Мы подали поручения от мамы на меня и вдруг обнаружилась другая проблема – пакет документов нуждается в значительном дополнении, хотя нигде в приложении не было указано ничего подобного (!) – нужна только Анкета счета депо для подтверждения отсутствия недружественного нерезидента в цепочке владения актива. После дополнения «нужными» документами опять все поручения были отклонены. На почтовый ящик и в личном кабинете пришли 2 разных ответа по причинам отклонения: «отсутствует отражение зачисления ценных бумаг, по которым необходима проверка в рамках 138 указа» (хотя поручение на зачисление подано было) и «данные договора дарения не соответствуют данным предоставленного договора» (о чем идет речь конкретно – понять абсолютно невозможно). После этого все поручения были отменены автоматически. То есть опять нужно было все подавать сначала.

Мы подали поручения снова. После очередных выяснений с менеджером и его звонками в «А-Инвестиции» и на горячую линию, наконец-то выяснилось, что в договоре не указан номер! А в поручениях указан № 1 (Поясняю: чтобы подать поручение, нужно прикрепить хотя бы один документ и поле «номер» является обязательным. И номер понимается, как порядковый номер документа, а не его «личный» номер. И какой номер может быть у договора дарения? Это паспорт, свидетельство о рождении или браке?) И разговор уже пошел о том, что это не нравится депозитарию, а не является проблемой банка. Я слабо верю, что депозитарию нужен какой-то номер в договоре дарения. После этого нам было предложено написать «Договор дарения №1» и поменять дату договора! Менять дату договора я отказался, т.к. все справки были сделаны под эту дату. 

Мы подали поручения снова. И опять оказывается, что в поле надо поставить не цифру 1, а написать б/н и подать заново! Переделывать что-то заново мы отказались. После этого оказалось, что можно оставить и с цифрой «1». Но после этого пошла очередная проблема – пришел ответ на почту, что «необходимо предоставить оригиналы документов за период с даты приобретения первых бумаг по дату перевода в АФБ». Из-за того, что подача поручений производилась многократно, дата перевода и даты выписки счета депо уже сместились во времени и опять нужно подавать запросы на все выписки и всё делать заново!

До сих пор мы не можем перевести бумаги даже на меня. Всё это тянется уже больше месяца! Работники банка и А-Инвестиций абсолютно не компетентны в своей деятельности – нам не предоставили ни образца договора, хотя мы просили; они не знают, кому можно подарить без начисления налога; они не знают, какие документы требуются (в личном кабинете я заметил, что по ходу всего этого разбирательства стал меняться список документов); что ставить в полях в приложении т.д. И весь этот месяц у нас отсутствует возможность каких-либо манипуляций с бумагами.

Я требую разобраться со всем этим бардаком, творящимся у вас в банке и его подразделениях! Если у вас так относятся к премиум-клиентам, то боюсь предположить, как обычные клиенты осуществить дарение или сделать что-то подобное!

29 октября обратился в поддержку Альфа‑Банка за ответом можно ли открыть брокерский счёт лицу не достигшего 18 лет. Обратился в Поддержку Альфа-Банка. Вопрос решили за 7 минут, Виктория и Никита моментально ответили на поставленный мною вопрос, всё быстро объяснили, и сразу . Спасибо за оперативность!

Участвовала в акции Альфа-Банка, где за покупку акций на 1000 рублей, давали 5000. После выполнения всех условий, мне пришло уведомление о том, что средства поступили на счёт, но в самом приложении денег ни на карте, ни на счете не было. 9 октября я отправила скриншот о том, что деньги поступили, но на счете их нет, сначала мне ответил бот, но буквально через пару минут мне ответил работник банка Ольга, объяснила, что все хорошо и деньги поступят на счет, также очень вежливо извинилась за то, что так вышло. Очень нравится, что помощь происходит очень оперативно и в полном объеме, не приходится задавать лишних вопросов.

14 октрября ко мне приехала карта Альфа банка, сотрудник банка Никита проконсультировал меня на счет карты, рассказал про условия. Далее представитель банка предложил открыть брокерский счет, на что я сначала был готов отказаться поскольку всегда относился к инвестициям в акции и в целом к такому типу вложений скептически и не особо доверял. Но мне хорошо объяснили рассказали что никаких мошеннических схем там не может быть и все зависит от меня и от рынка. Поддтолкнуло меня согласится акция которая сейчас проходит в альфа банке. Каждый месяц в течении пяти месяцев мне будет приходить по тысячи рублей, если на брокерском счету будет куплено акций от тысячи рублей.

Я хорошо подумал, еще раз посоветовался с сотрудником. В конце концов согласился забрал свою карту Альфа банка, сотрудник мне помог разобраться с брокерским счетом еще раз все объяснил и сказал что он откроется в течение 10 минут. После прошедших 10 минут либо даже меньше когда я был уже дома брокерский счет был открыт, после чего я сразу же купил акций от 1000 рублей и совсем скоро мне уже придет моя первая бонусная тысяча с брокерского счета. Спасибо Альфа банку!

Добрый день! Хотела рассказать оставить отзыв о сотрудниках Альфа банка. Узнав про акцию открыть дебетовую карту и завест брокерский счёт , должны были начислить призовые деньги !  Я открыла карту и через приложение Альфа инвестиции купила акции, и стала ждать обещанный приз. Через какое то время мне начислили 2000 ,но это были все обещанные деньги, а только половина . 18 октября 2024 года я обратилась на горячую линию с вопросом?  Где обещанный приз?!  Оператор Андрей мне разъяснил полностью ситуацию и сослался на ранее открытого счета . Хотя счёт у меня был открыт ранее не дебетовый и кредитный на покупку техники. В условиях акции такой информации не было.

Хочу отметить компетентность и профессионализм сотрудника, который консультировал меня по вопросу переноса статуса квалифицированного инвестора. К сожалению, оказалось, что перенести статус от другого брокера в "Альфа-Инвестиции" невозможно, но сотрудник грамотно и доступно объяснил причину и предложил варианты, как можно повторно пройти квалификацию. Остался доволен его подходом и вниманием к деталям — все объяснено четко и без лишних вопросов.

Здравствуйте,хочу похвалить работу службы поддержки,работают грамотно,обратился с вопросом о брокерском счете,потому что ничего не понимал. Мне грамотно объяснили что,как,куда. Теперь я все понимаю.Работаю грамотно и быстро,очень благодарен за помощь. Отвечают в районе 2-3 минут.Если была бы оценка от 1 до 10,поставил бы 10.

Мне нужно было вывести деньги с Альфа инвестици,но произошла ошибка. Тогда я обратился в отделение Альфа банка,и там мне помог снять деньги сотрудник Андрей. Обратился я в том месяце. Оказалось, что сработала защита от хищения средств. Тогда Андрей сделал заявку,а деньги мне пришли буквально через один день

Мне помогли разобраться в том, почему я не смог оформить брокерский счёт банке, за что спасибо Валерии, без неё я бы не разобрался, ну и осталься в недоумении почему так произошло, в целом использование банком, довольно приятное, с уверенностью могу его посоветовать, + плюс что теперь когда мне исполнилось 18, я могу оформить счёт без проблем, ведь мне ранее все объяснили

Еще давно стала интересна тема инвестиций, но все не хватало возможности начать это. Узнав от знакомых, что в приложении альфа банка проходит акция. Заказал дебетовую карту, когда забирал карту, познакомился с представителем банка Ильей, данный сотрудник по мимо того что вывел меня на разговор, дак и помог разобраться в инвестициях, как лучше и что лучше делать в альфа банке. Хочу отметить ,что Илья очень любознательный, очень приятно слышать и видеть ,что данный человек разбирается в своем продукте и не только. По моему мнению сервис банка и их сотрудники, это основополагающие всего процесса, позволяющие получить информацию за короткий период. Сидя в машине полчаса ,я получил от сотрудника больше информации об инвистициях , чем до этого читал где либо. Поблагодарю альфа банк за возможность начать свое любимое дело в приятной компании!

Все нравится, сначала представитель все рассказал, помог сделать инвестиции, чтобы тоже заработать на этом! бонусы за друзей, естестаенно стала всех приглашать, чтобы зарабатывать на этом, часто обращаюсь в чат банка по вопросам, оперативно и быстро отвечают. чат банка отвечает обычно через 2-3 минуты, что очень удобно, также друзей приглашаю в инвестиции, все получают бонусы за это и я т друг

28.10.24 в 19.22 обратился в поддержку альфа банка с вопросом о статусе рекомендации инвестиционного продукта, потому как прошло уж очень много времени после выполнения всех условий с моей стороны, а в банке так ничего и не отобразилось. 

Первой ответила мне сотрудница Анастасия, не сказав ничего дельного по моему вопросу перевела на другого, по ее словам, профильного сотрудника Сергея, тот, сказав по сути то же самое, перевел меня на своего как он выразился "коллегу", тут уже могу выразить благодарность этой "коллеге" Юлии, она ответила на вопрос очень подробно, успокоив меня тем, что нужно просто еще немного подождать, очень ей благодарен! 

Оцениваю работу поддержки на 5, все хорошо и операторы отвечают не долго, но к сожалению из-за этого "отфутболивания" меня от одного сотрудника к другому вынужден ставить 4, не очень приятно такое отношение.

13 сентября 2024 у меня состоялась встреча с курьером альфа-банка Евгением. Курьер выдал мне дебетовую карту, а также он предложил мне открыть брокерский счёт по акции.

Со слов курьера, мне должны были поступить две тысячи рублей, в срок до 15-го октября. Однако, до сих пор (на 28.10.2024) мне ничего не поступило, хотя я в полном объёме выполнила все озвученные курьером условия (пополнила счёт от 1000 ₽, купила акции на сумму от 1000 ₽, не продавала их и не выводила деньги с брокерского счёта). Я оставляла обращение в чате поддержки (номер B2410240238), на что мне ответили, что я вообще, оказывается, не участвую в каких-либо акциях.

Получается, курьер Евгений меня обманул, предоставил ложную информацию? Я требую провести проверку, призвать того курьера к ответственности и компенсировать мои затраты времени и денег, а именно, возместить мне обещанные 2000 рублей.

Давно хотел открыть инвестиционный портфель, но никак не решался насчёт услуг какого банка/брокера. На встречу с представителем банка приехал сотрудник Владислав. Было приятно осознать, что этот человек не хотел обмануть или продать какую-то ненужную услугу, а реально помог разобраться во всем этом. На встрече мы столкнулись с некорректной работы сайта (тут могли быть проблемы с сетью). Пришлось разбираться дома, но Владислав позвонил через некоторое время и пошагово все подробно описал, когда некорректная работа сайта исчезла. Спасибо за таких сотрудников!

Мне очень понравилось работать с Альфа Банком, фактически они нас спасли. Дело в том, что после 23 февраля у нас были заморожены иностранные акции, на сумму 27 000 рублей в приложении инвестиции, и мы уже с ними попрощались, моя подружка была очень расстроена. Но Альфа банк, так классно ведут свой канал, они вовремя проинформировали, что начинается выкуп акций, и что заявление надо подать с такого-то и по такое число.

А так как моя подружка в этом не очень понимает, то я обратился в чатик онлайн в приложении, и они мне прям по пунктам изложили, куда надо нажать, в какое меню провалиться, где зарегистрироваться. И в один счастливый день нам пришли деньги от проданных акций, мы уж думали мы потеряли их с концами.  В других банках я нигде не видел информации что происходит выкуп акций , а тут они так хорошо проинформировали, что невозможно было пройти мимо. Я теперь их лояльный клиент

Здравствуйте, хочу похвалить Юлию.она помогла мне закрыть брокерский счёт Инвестиции.Я долго не могла закрыть этот счёт, а мне надо было его по скорее закрыть а Юлия решила вопрос очень быстро)И ещё хочу похвалить сам альфа банк мне нравится пользоваться именно этим банком!

Совсем недавно начла пользоваться альфа банком. Сначала не совсем заметил преимущества, но сначала меня подкупила акция привели друга. За которую мне просто так начислили 500 рублей на баланс. также хочу отметить поддержку альфа банка. Максимально оперативно решила мой вопрос. Не мог разобраться как открыть счет для инвестиций. Обратился в поддержку, в течении 2-х минут подключили ассистента Максима, и он мне помог с открытием счета. Благодарю Альфа банк за такую возможность

Здравствуйте. Вчера 28.10.24 г. открыла брокерский счёт. Обратилась в чат поддержки для решения вопроса по покупке ценных бумаг. Оператор ответил быстро. Я получила ответ на свой вопрос. Для большей убедительности позвонила сегодня по горячей линии. Мне ответила оператор Валентина. Услышав мои вопросы по поводу покупки и продажи ценных бумаг ответила четко по задаваемым вопросам. С ее помощью купила акции. Всем советую Альфа - банк.

История о том как меня Альфа-банк обманул на 5.000 руб или "некомпетентная" поддержка. Увидела я предложение, что можно получить 5.000 за открытия брокерского счёта впервые. Пошла на открытие брокерского счёта с одним из родителей, как написано в условиях и сообщила поддержка. И чтобы вы думали, 2 часа в очереди и в Абанке мне сказали, что нужны оба родителя, а поддержка по-прежнему утверждает, что нужен только один родитель.

Делать нечего, есть надежда получить "кучу" денег и прихожу я с двумя родителями, ещё 2 часа времени и открываю брокерский счёт, то есть 2 дня на смарку из-за некомпетентной поддержки. Брокерский счёт открыт, выполняю условия, проверяю выполнение написав в поддержку, на что мне ответили, что условия выполнены аж целых два оператора. А через месяц я узнаю, что оказывается есть условия по которым я не попадаю в получатели этих денег, а их нельзя было прочитать при первоначальном просмотре баннера с предложением. Ну из плюсов, мне подарили аж 10 акций! правда на 100 руб...

В приложении увидела баннер про открытие инвестиционного счета, заинтересовалась и решила пригласить подругу за компанию попробовать инвестировать через Альфа инвестиции. полные Условия акции были описаны на 35 страницах в документе и у меня совершенно нет времени все изучать, поэтому обратилась в онлайн-чат, чтобы соблюсти все условия акции по приглашению друга для возможности начисления бонуса. Очень приятно была удивлена, что первый оператор не стал давать ссылки на документы а переключил на профильного специалиста, который ответил очень четко про все пункты, которые должны быть соблюдены приглашающей и приглашенной стороной. Сотрудник Ренат, подхвативший этот вопрос очень емко ответил , все по сути и также разьяснил, как акции сочетаются между собой. приятно иметь дело с грамотными сотрудниками, которые ценят свое время и время клиентов банка!

23 октября я зашел в историю операции в мобильном приложении Альфа банка. Там я обнаружил странные списания и пополнения, они были подписаны как "Исполнение поручений на сделки РЕПО". На следующий день история повторилась. Я посмотрел подробности операции и увидел, что списания происходят с брокерского счета, но так и не разобрался, почему это происходит.

Для решения проблемы я обратился в поддержу банка в мобильном приложении 26 октября. Кратко изложил проблему, приложил снимок экрана. Через минуту ответила оператор Анна, и сказала, что нужно проверить информацию и ответ будет через 5-10 мин. Через 7 минут я получил ответ, что сделки РЕПО стали возникать в следствии того, что я купил на сумму большую, чем было на счете и в результате чего у меня образовался небольшой минус.

Погасив минус я прекращу генерацию сделок РЕПО. Так как минус я погасил данные транзакции больше не приходили. Спасибо Анне за предоставленное объяснение, спасибо Альфа банк.