Отзывы о брокере Совкомбанка

Мне нужно было сменить код, который я использую при входе в приложение Совкомбанк-Инвестиции. Я не знал, как это сделать и обратился за помощью в чат поддержки. 30 апреля в 18:40 мне ответила оператор Валерия. Она изучила вопрос и вернулась с подробной информацией, как мне изменить этот код.
Большое спасибо оператору Валерии, за то что уделила время и ответственно подошла к моей просьбе, она полностью решила вопрос!

30 апреля 2026 года в 14:58 обратился в поддержку через чат приложения халва с вопросом о покупке актива, который сможет участвовать в поощрительной акции для новых клиентов брокера. А так же с вопросом о сроке выполнения ежемесячных условий покупки активов.Переключили на оператора - Владислав.

Владислав дал расширенную информацию по участвующим активам, подтвердил участие выбранного мной актива. Так же предупредил и проинформировал о крайних ежемесячных сроках исполнения покупок для продолжения участия в акции. Благодаря его ответам я приобрёл необходимый актив и успел в нужные сроки. Благодарю за помощь! Скриншоты переписки приложены.

Я искала реквизиты моего брокерского счета. В прилоении Совкомбанк Инвестиции я самостоятельно эти реквизиты не нашла. Поэтому я решила выяснить их в техподдержке. Вечером 30 апреля я написала просьбу сообщить мне реквизиты в чат. На мое обращение сразу же отреагировала помощник София. Она обьяснила гже пне искать реквизиты и скинула прямую инструкцию. Благодаря быстрому ответу Софии я нашла ту информацию, которую не могла найти без её помощи. Спасибо поддержке Совкомбанк Инвестиции.

Я хотела разобратся со своими тарифами и что бы все выяснить 30 апреля обратилась в чат поддержки. В 17 часов на связь вышла оператор Ксения. Она мне все подробно обьяснила. Мой тарифный план "Халва", комиссия за покупку и продажу бумаг 0.09%. Также она рассказала о других комиссиях, в том числе за торговлю валютой - она зависит от заявки Мейкер или Тейкер и от количества лотов. Ксения скинула таблицу с комиссиями прямо в чат. Спасибо Ксении за подробную информацию по моему тарифу.

В марте 2026 года я решила открыть брокерский счет у Совкомбанка, но столкнулась с проблемой - для открытия счета требовалось создать личный кабинет и ввести код из смс. На протяжении нескольких дней создать ЛК не получалось, потому что после ввода пришедшего кода на экране возникало сообщение об ошибке. Сначала я думала, что это просто какой-то сбой в системе, но когда на пятый день ничего не изменилось, я решила позвонить в поддержку.

В поддержку я обратилась 24 марта 2026 года. Порадовало, что ожидание вышло не особо долгим - переключиться с бота на живого оператора получилось минут за пять. Оператор сразу понял меня и спросил, не открывала ли я счетов в банке. Когда я ответила, что непосредственно в самом банке я счета не открывала, но открывала через Финуслуги, оператор сразу сказал, что в таком случае у меня уже есть личный кабинет и поэтому подтверждение через смс не проходит.

Оператор предложил выслать смс информацию для входа, сказал, какое приложение нужно скачать. Если честно, никогда бы не подумала, что проблема была именно в этом. Здорово, что в контакт-центре быстро разобрались и помогли все исправить.

Обратился 29.04.2026 в 22:30 по вопросу вывода средств в чат в онлайн приложении совком инвестиции. Мне было интересно и важно понять, какое правило по выводу средств после продажи акций и облигаций. Мне ответил оператор Роман. Роман вошел в курс ситуации, пояснил, что после продажи ценных бумаг средства попадают на счет сразу но вывести со счета можно только на следующий рабочий день. Очень доволен профессиональным ответом Романа, раньше не очень понимал, почему вижу одну сумму, а выводится другая. Общение заняло 10 минут

Фото переписки

Сегодня в 12:21 обратился в чат поддержки, чтобы узнать, как получить статус квал.инвестора, чтобы не проходить постоянно одни и те же тесты. Бот София быстро сориентировал по необходимым действиям и критериям. Все быстро и четко. Рекомендую!

29 апреля в 17.00 я обратилась в службу поддержки онлайн с вопросов могут ли быть выведены денежные средства с брокерского счета на свой счет юр лица . Оператор Валерия ответила быстро и рассказала что средства могу быть выведены только на счет физ лица . Я была удовлетворена ответом и теперь знала как действовать дальше .

Я решил приобрести на брокере Совкомбанка паи Т-золото, но увидел что тут имеется некая комиссия. Решил уточнить в чате данный вопрос. Подключилась оператор Ангелина, она уточнила что у них действует несколько комиссий: а именно комиссия брокера 0.09% + биржевая комиссия, я уточнил что покупаю именно фонд, там нет биржевой комиссии и что у меня за покупка паёв отражается неправильная сумма комиссия.

Оператор уточнила, что данная комиссия предрасчетная, а не итоговая, и подсказала какая именно комиссия будет по моей покупке, а именно 1 рубль. Решил послушать совет оператора и сначала приобрести актив, и уже потом проверить комиссию. После покупки действительно оказалось как говорил оператор, итоговая комиссия составила всего 1 рубль в точности как было указано в условиях покупки. Понравилось что оператор уточнил для меня информацию по комиссиям и помог разобраться в условиях покупки.

Вопрос был решён очень быстро. Общение происходило по существу вопроса и понимание вопроса было быстрым и эффективным. Удобно и приятно общаться таким образом и очень хорошо когда можно решить без лишних непонимание и долгих ожиданий.Скриншоты переписки прилагаю! Буду рекомендовать знакомым и друзьям!

Забыл пароль от входа в приложение инвестиции. Обратился с этим вопросом в онлайн чат в приложении 29.04.2026 примерно в 19:55. Оператор Екатерина подсказала как обновить пароль, и где посмотреть номер брокерского договора. Я очень доволен профессионализмом и умением расположить к себе клиента. Общение заняло 10 минут, спасибо Екатерина! В итоге успешно смог обновить пароль

Оператор Валерия оперативно помог в решении моего вопроса.  Дополнительно проконсультировал по условиям акции 26000.  Все прошло замечательно, спасибо банку за таких сотрудников. Побольше бы таких сотрудников, тогда и прлблем у пользователей будет меньше. Все отлично, рад что воспользовался услугами совкомбанка.

Обратился в тех поддержку совкомбанкинвестиции по вопросу участия в акции 26 000 за первые инвестиции. Сотрудник поддержки Владислав, оперативно ответил, что я уже участвую в акции и подробно расписал все условия. Поддержкой очень доволен, да и брокерский Совкомбанк в целом тоже очень доволен.

Скрин 
29.04.2026г в 15:34 обратился в чат брокера Совкомбанк, чтобы узнать условия акции 26000 рублей за открытие брокерского счёта и попал ли я в список участников .Специалист Екатерина решила мой вопрос за 7 минут! Благодарю за оперативность и вежливость.Отличный специалист экономия времени клиентов.Совкомбанк спасибо вам за такие акции!

28.04.2026 открыла брокерский счет в совкомбанк и решила узнать про все нюансы и условия акции 26000 за открытие брокерского счета инвестиций. Оператор Ольга максимально подробно все рассказала с примерами расчетов по месяцам кешбека, это было максимально понятно и вежливо! Рассказала, что нужно оставлять минимальный кешбек равный сделке на брокерском счете в конце месяца для прлучкния кешбека! прислала таблицу начислений! спасибо большое!

Обратилась сегодня, примерно в 15 по тмн. Очень быстро перевели с робота на оператора, удобное меню и интуитивно понятное использование. Оператор подключилась и оперативно предоставила всю информацию. Меня интересовало участие в акции при открытии БС, мне прописали участие, сказали, что я верно выполнила все условия, указали сроки получения бонуса на счет. Оперативно, исчерпывающе. Благодарю Николаеву Анну.

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 14.04.2026. я решил зарегистироваться в приложении банка Инвестиции. Но к сожалению у меня возникли трудности, так как я не был зарегистрирован в их мобильном приложении. Я написал в чат поддержки банка, мне ответила сотрудница банка Екатерина. Она очень быстро ответила, уточнила мои данные и дала окончательный ответ всего через пару минут. 

Оказалось, что мне нужна для начала перейти в Личный кабинет Халва, а после этого уже открывать брокерский счёт. После этого я буквально в течении 5 минут смог зарегистрироваться в мобильном приложении банка, а также открыть свой брокерский счёт, чем я стал очень. Так как теперь смогу поучаствовать в акции для новых инвесторов. 

Благодарен поддержки Совкомбанка за столько быстрые и качественные ответы на вопросы, редко сталкивался с таким быстрым откликом.

Обратилась в чат Инвестиций Совкомбанка 29 апреля 2026 года в 10:38 с вопросом об участии в Акция для новых клиентов, впервые открывающих брокерский счет в Совкомбанке "26 тысяч новым инвесторам".Виртуальный помощник перевел разговор на специалиста Валерию. От неё я очень быстро получила положительный ответ на свой вопрос, а также подробную инструкцию о моих дальнейших действиях в Акции, чтобы получить максимальную выгоду от участия.Большое спасибо за быструю обратную связь и развернутый ответ.

Решил поучаствовать в акции, но не до конца понял условия. Спросил в чате, каким образом считаются месяца. Получил понятный, развернутый ответ. Спрашивал утром, 29.04.2026 года, в 6:19, были сомнения, работают ли они так рано. Но нет, все нормально, оператор Анна, ответила быстро, без лишних вопросов, ожиданий и т.д., чем обычно грешат службы поддержки. Спасибо

Обратился в чат поддержки Совкомбанк 07.04.2026г. в 13:12 с вопросом, как поучаствовать в акции банка " получите 26 000р за первые инвестиции". Сотрудник поддержки Ангелина быстро и чётко ответила на все мои вопросы. Ещё она уточнила как мне всё сделать правильно чтобы всё зачиталась за что ей огромное спасибо!

Понравилось все. Скорость ответа , вежливость, компетентность. Моментальный ответ оператора, все четко объяснили. Очень вежливое общение. По полочкам разложили, что и как нужно сделать. После ответа оператора вопросов не осталось. Также проконсультировали по вопросам инвестиций в разные активы. Оставили приятное впечатление

Обратилась в онлайн чат банка утром 28 апреля. Ответила Ирина. Мой вопрос был связан с брокерским счетом и текущей акцией. В акции говорилось о том, что банк возвращает определенную сумму за каждую покупку, но не понятно было можно ли продавать активы. Ирина дала подробный, развёрнутый ответ. Проконсультировала также про комиссии брокера. Я получила подробные ответы и смогла воспользоваться предложением банка.

25.04.2026. В 17:45 я обратился в чат поддержки совкомбанк инвестиций, с вопросом как правельно открыть брокерский счет, чтобы принять участие в акции и получить вознаграждение, как и на какую сумму пополнять счет, какого числа это нужно делать! Я в этом деле новичок, поэтому решил все выяснить, как говорится из первых уст!

На связь со мной сразу вышел специалист, очень отзывчивая и доброжелвтельная девушка по имени Ангелина, за что ей отдельное спасибо как специалисту и как человеку, она мне подробно обьяснила правила и порядок действий, после этого мне не составило труда открыть счет купить ценные бумаги и гарантированно учавствовать в акции!

Работник Совкомбанке инвестиции Валерия отлично проконсультировала, по вопросу рекламной акции об открытии первого брокерского счета, об условиях софинасирование и об продуктах из  спецпредложения. В том числе паевые инвестиционный фонды. И о процентах комиссии брокера и банка. Во всем я разобрался

Совкомбанк запустила акцию для новых пользователей "Получите 26000 за первые инвестиции" , появились вопросы:
1.Являюсь ли я участником акции;
2.Можно ли использовать подарочные деньги для покупок, чтобы закрыть ежемесячные условия для получения "подарочных денег"!
В службе поддержки сотрудник Валерия очень быстро помогла с данными вопросами, Спасибо большое!