07 января 2026 г общался с Николаем - сотрудником поддержки Premium в приложении Т-инвестиции. Никак не мог понять, почему в календаре инвестора не отображаются будущие купоны по выплатам смарт-облигаций. Николай с первого раза понял мой вопрос и в одном сообщении все мне пояснил. Кратко, понятно, по делу. 5 из 5. Вообще, сотрудники поддержки Премиум квалифицированы. Еще пока не было ситуации, когда проблему мою или вопрос не смогли решить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Постоянно совершенствуем сервис, чтобы быть лучшими для наших клиентов. Ваши положительные впечатления вдохновляют продолжать в том же духе! Благодарим за отзыв и доверие!
Обратился в службу поддержки для изменения статуса после выполнения всех условий программы лояльности. Необходимо было изменить мой статус с бронзового на серебряный. Вопрос решили очень быстро и без лишних уточняющих вопросов. Написал в чат, буквально в течение 10 секунд подключился оператор (сначала робот, затем сотрудник), который оперативно проверил информацию и помог решить вопрос. Остался доволен скоростью реакции, качеством обслуживания и...
Читать далее
Обратился в службу поддержки для изменения статуса после выполнения всех условий программы лояльности. Необходимо было изменить мой статус с бронзового на серебряный. Вопрос решили очень быстро и без лишних уточняющих вопросов. Написал в чат, буквально в течение 10 секунд подключился оператор (сначала робот, затем сотрудник), который оперативно проверил информацию и помог решить вопрос. Остался доволен скоростью реакции, качеством обслуживания и удобством общения. Спасибо за профессиональный и клиентоориентированный подход.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Наша цель — делать жизнь наших клиентов чуть проще и комфортнее, минуя сложности. Рады, что так оперативно и качественно вам помогли. Спасибо за отзыв, доверие и добрые слова!
Сотрудник Яна всё сделала быстро, заявку на перевод заблокированых активов заполнила и подписали. Спасибо за заботу о клиентах брокерской конторы Т-инвестиции, не смотря на новогодние праздники и Рождество люди работают. Надеюсь в этом году решится проблема с заблокированы и активами и люди получат возможность вернуть свои деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно решить любой вопрос быстро и качественно. Спасибо за такую высокую оценку работы!
Обратился 1 января в поддержку с вопросом об учете убытка от продажи акций в расчете налога за год. Поддержка быстро подключилась и четко объяснила все нюансы. В очередной раз поддержка Т оставляет только самые приятные впечатления. В отличии от многих других банков/брокеров в "Т" смогли выстроить качественный отдел поддержки. Оперативно решили вопрос даже 1 января. Спасибо сотруднику Карине!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Создаем лучший сервис, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и уверенно, сотрудничая с нами. Спасибо за доверие и приятные слова — это лучшая для нас награда! 💛
7 января 2026 года в приложении ТИнвестиции в чате поддержки сотрудник Данил ясно изложил, почему я не могу воспользоваться акцией приведи друга (так как я уже зарегистрирована была раннее) и активировал мой промокод. Коммуникация ясная, быстрая и вежливая, благодарю! Также отмечу, что служба поддержки работает оперативно и вежливо и всегда дает ответы на мои вопросы + есть удобный чат бот
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Благодарим за отзыв и положительную оценку качества работы! Высокий уровень обслуживания — наш приоритет.
Интересовался темой разблокировки фондов своего портфеля. Написал в чате, где онлайн помощник перевёл на сотрудника Т инвестиций - Константина. Он рассказал мне о сроках, о том как проходит сам процесс. От каких факторов все это зависит. Расписал все это понятным языком. И сказал, что ни о чем переживать не стоит, что они сами все сделают, как появится возможность.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от клиентов. Рады, что остались довольны консультацией 💛
Спасибо сотруднику Дарья,за помощь в подаче заявления на выкуп акций ЭсЭфай. Обращался 07,01,2026г,,,,,местное время 11,11. Приятно было пообщаться ,,,девушка все смогла разъяснить и и за меня подала заявление,,за что большое спасибо!недопонимания не было.Не первый раз обращаюсь в техподдержку и всегда все вопросы решаются с пониманием и грамотно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 16:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Создаем удобный и комфортный сервис. Спасибо за положительный отзыв, доверие и высокую оценку! Всегда рядом, чтобы помочь в реализации инвестиционных целей и пожеланий 😊
Хочу оставить отзыв о консультации сотрудника Валерии. У меня был вопрос по поводу покупки акции Х5 под дивиденды. Я сомневалась, так как дата была крайняя. Валерия очень быстро откликнулась на мой вопрос, всё четко и быстро обьяснила, что позволило принять мне правильное решение. С поддержкой Т-инвестиции взаимодействую не в первый раз, всегда получаю быстрые и чёткие ответы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Приятно, что делитесь положительным опытом и впечатлениями! Рады быть для вас надежным партнером в инвестициях. Спасибо за отзыв, доверие и теплые слова! 💛
6 января 2026года обратился в чат поддержку т инвестиций по вопросу подачи заявления о выкупе бумаг, не знал порядок действий и т.д.. Сотрудник Сергей ответил быстро и ясно объяснил, что надо сделать. Очень оперативно решил мою проблему без лишних вопросов. Поддержкой компании всегда доволен, всегда стараются помочь оперативно.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Для нас важно поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и решать вопросы оперативно. Спасибо за отзыв и оценку!
Обратилась с вопросом по выкупу акций компании SFIN. Все четко объяснили, заявление приняли в работу, объяснили, что акции будут заблокированы в течение одного рабочего дня. Что количество указанных акций не должно меняться, иначе выкуп не состоится. Спасибо за быстрому ответа и чёткое изложение информации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Рады были предоставить качественную консультацию. Высокий уровень обслуживания — наш приоритет. Спасибо за отзыв!
06.01.2026 в 18:42 Обратилась в поддержку Инвестиции Т-банка с проблемой - не возможно было купить бумаги на ИИС. Специалист Эдем подключился в течение минуты, ознакомился с вопросом, который я задавала онлайн-помощнику. Проблема была определена в течение 2-х минут, а также предложено решение, направили бланк заявки для вызова специалиста и обновления установленного приложения. Оперативностью работы в восторге, дольше ожидала ответа от онлайн...
Читать далее
06.01.2026 в 18:42 Обратилась в поддержку Инвестиции Т-банка с проблемой - не возможно было купить бумаги на ИИС. Специалист Эдем подключился в течение минуты, ознакомился с вопросом, который я задавала онлайн-помощнику. Проблема была определена в течение 2-х минут, а также предложено решение, направили бланк заявки для вызова специалиста и обновления установленного приложения. Оперативностью работы в восторге, дольше ожидала ответа от онлайн-Ассистента, пока он предложит подключить Специалиста.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Для нас важно предоставлять оперативную помощь в решении вопросов. Мы вас очень ценим! Благодарим за отзыв.
Вы всегда можете в чате позвать сотрудника, если бот не может помочь.
05 января 2026 Уточнял некоторые моменты по комиссиям, оператор Анна дала быстрые и понятные ответы. Поддержка в Т-банке в целом отвечает гораздо быстрее чем в других банках, надеюсь данная тенденция у них сохранится клиентоориентированность на мой взгляд на хорошем уровне!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 16:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Для нас важно поддерживать высокий уровень обслуживания. Рады, что вы остались довольны!
Здравствуйте. 6 января в приложении Т-Инвестиции обратился за помощью к консультанту с вопросом авто пополнение в паевые инвестиционные фонды. Сотрудник Игорь ответил быстро и понятно. Всегда остаюсь доволен общением с сотрудниками т-Банка, понятно объясняют и не приходится долго ждать. Спасибо за помощь.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Приятно, что вы так высоко оценили работу коллеги! Мы и дальше будем поддерживать уровень сервиса на высоте.
06.01.2026 г. - оператор Константин буквально за пару минут помог с вопросов о сроках и примерных датах выплат дивидендов по ценным бумагам, за что ему большое спасибо) изначально покупалась ценная бумага Т-технологии, в которой было сказано (как я думал) выплата 6 января 2026 г., но это оказался крайний день её покупки
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2026 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Всегда приятно получать отзывы от довольных клиентов! Рады, что вы оценили работу коллеги.
Обратился с вопросом касаемо налогообложения прибыли от сделок. Хочу отметить основное, первое - это быстрое переключение с чат-бота на живого сотрудника при отсутствии ответа в выпадающих вкладках стандартных ответов, без бесконечной карусели по кругу. Второе это то что вопрос был решен быстро и профессионально в течении одной минуты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Скорость, качество и высокий уровень обслуживания — наши главные приоритеты. Будем и дальше радовать вас отличным сервисом.
Хочу оставить отзыв об быстрой работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 6 января сотрудник Константин, который помог мне в чате поддержки , моментально определив причину проблемы. У меня были проблемы с продажей дробных слотов подарочных бумаг от Яндекса. Проблему подсказали решить обновив приложение. Быстро и лаконично.Хорошая работа.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу Константина.
Мы непрерывно совершенствуемся, чтобы каждый клиент получал качественную помощь. Приятно слышать, что смогли быть вам полезны.
София смогла подсказать, как работает брокерский счет и ИИС, разобрались в том как именно стоит держать деньги на ИИС. Объяснили мне все быстро на все ушло пару минут. Обратился 6 января 2026 в 12:40 Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Непрерывно совершенствуемся, чтобы сотрудничество с нами было комфортным и продуктивным для вас.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. София — большая молодец.
Вчера 05.01.2026 года обратилась в поддержку Инвестиции Т-Банка с вопросом почему заблокирована бумага и когда будет выкуп по бумаге ЭсЭфАйр (SFIN). Общалась со специалистом Николаем, отвечал на все быстро, понятно. Объяснил почему бумага заблокирована и что дата выкупа еще не известна. Спасибо за понятный ответ и быстрое реагирование.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Будем продолжать в том же духе!
Пополнил брокерский счет в текущем месяце-при переводе денежных средств на брокерский счет сумма поступивших денежных средств была меньше переведенной. Сотрудник службы поддержки Максим в течение 5 минут предоставил развернутый ответ на тему того, что был удержан НДФЛ за 2025 год, а также снавигировал на брокерский отчет для просмотра деталей по налоговой базе и сумме налога. Спасибо за оперативность и профессионализм!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились отзывом и отметили работу коллеги.
Мы ценим, когда клиенты делятся опытом сотрудничества с нами. Приятно слышать, что смогли быть вам полезны.
Сегодня, 6 января, 2026г сотрудник Чингис помог мне с вопросом касательно дивидендов компании х5. Я не понимала, почему не пришли дивиденды, хотя дата их выплаты должна быть 5 января. Ответ был быстрым, не пришлось долго ждать. Для российских компаний задержка -это стабильно. Чингис решил мой вопрос. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
По российским акциям выплата дивидендов проходит в срок до 18 рабочих дней с даты закрытия реестра.
Спасибо, что поделились опытом. Приятно слышать, что смогли быть вам полезны.
Обратился в чат приложения Т Инвестиции по вопросу уплаты налога за 2025 год. В течении 1 минуты оперативно на мой вопрос ответила Карина. Я ознакомился с информацией вопросов не осталось. Быстро и ясно для меня все объяснила. Спасибо большое!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Скорость, качество и высокий уровень обслуживания — наши главные приоритеты. Будем и дальше радовать вас отличным сервисом.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллеги. Карина — настоящий профессионал 😊
25 декабря 2025 года возник вопрос про вывод денег с ИИС при закрытии счета. Обратился в чат поддержки в приложении Т-Инвестиции. К чату подключилась сотрудница Ирина, она подробно рассказала какие есть способы выводы денег после закрытия ИИС, также проконсультировала по срокам для каждого способа. Очень понравилось, что мне быстро ответили и помогли с вопросом.
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой коллеги. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте.
Поддержка Т-инвестиции работает очень гибко и быстро. Обращаюсь довольно часто, когда в ответ получаю развернутые ответы и в очень короткий промежуток времени. Как произошло и сегодня, Сергей и Степан помогли решить вопрос, возникший при покупке фондов на ИИС, вопрос решился буквально за пару минут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Сергей и Степан помогли решить вопрос, возникший при покупке фондов на ИИС», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Скорость, качество и высокий уровень обслуживания — наши главные приоритеты. Будем и дальше радовать вас отличным сервисом.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллег.
1го января появилась плашка, что надо дополнительно оплатить 100 тыс налога. Хотя налог я платил в конце декабря. Я пополнил счет на 11 тыс для теста, они сразу ушли на уплату налога без каких-то уведомлений. Затем я пополнил «счет под ключ» в приложении Тбанка. Казалось бы он связан с брокерским счетом, однако деньги с него моментально были списаны на уплату налога. При этом плашка уплатить так и висит на сегодняшний день.
Мне не могут...
Читать далее
1го января появилась плашка, что надо дополнительно оплатить 100 тыс налога. Хотя налог я платил в конце декабря. Я пополнил счет на 11 тыс для теста, они сразу ушли на уплату налога без каких-то уведомлений. Затем я пополнил «счет под ключ» в приложении Тбанка. Казалось бы он связан с брокерским счетом, однако деньги с него моментально были списаны на уплату налога. При этом плашка уплатить так и висит на сегодняшний день.
Мне не могут объяснить что за налог списали, не возвращают деньги. Обращение 671347795 от 1 января сразу же закрыли со статусом «решили». В чате потом сказали, что статус решили не значит, что решили и надо подождать 3 января, когда со мной точно свяжутся и решат вопрос. Но естественно никто не связался и вопрос не решен. Сроков нет. И главное- мне сказали, что на 31 декабря весь налог был уплачен и что у меня списали 1 января объяснить не могут.
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Т-Инвестиции
Здравствуйте.
Счет под ключ — брокерский счет с автоматической покупкой активов. В случае наличия налога, подлежащего удержанию, сумма списывается с этого счета. Списали его правильно. У вас на конец года была задолженность по налогу. Поэтому удержали деньги с брокерского счета и Счета под ключ.
Выводы с брокерских счетов в конце декабря прошли в рамках услуги "Вывод 24/7". В этом случае мы деньги не списываем, а замораживаем. Поэтому они не пошли в учет удержанного налога. После того, как вывод обработается, вернем излишне списанное. Сейчас задолженности по налогу у вас нет.
Видим, что у вас устаревшая версия приложения. Неверное отображение плашки может быть связано с этим. Если после обновления ситуация не изменится, пришлите, пожалуйста, скриншоты в чат поддержки. Проверим, в чем дело.
Сотрудники консультировали вас верно. Они не могли рассказать про технические причины, по которым списали налог, так как это является внутренней информацией. Вернуть деньги также не могли, так как на сервисе еще были проблемы с удержанием налога. В чате вам сообщали не сроки исправления, а сроки по обращению, которое передали в профильный отдел. Не гарантировали, что с вами свяжутся или решат вопрос до этого времени.
Проставляем отметку о решении автоматически при закрытии обращений. Это особенность сервиса. Но это не значит, что мы перестаем исправлять проблему. Сейчас сервис работает верно. Ошибок в работе сотрудников нет.
Обращалась в чат поддержки 6.01 с вопросом по зачислению денег с закрытого ИИС и по поводу подаренной акции. Оператор Ирина проконсультировала быстро, я получила исчерпывающий ответ относительно тех условий, которые нужно было соблюсти, чтобы не потерять подаренную акцию. Причем в ответе не было сложных терминов, фраз с двояким смыслом, все четко и по делу. По закрытому ИИС четко обрисовала сроки зачисления денег. В целом поддержка Т-инвестиций...
Читать далее
Обращалась в чат поддержки 6.01 с вопросом по зачислению денег с закрытого ИИС и по поводу подаренной акции. Оператор Ирина проконсультировала быстро, я получила исчерпывающий ответ относительно тех условий, которые нужно было соблюсти, чтобы не потерять подаренную акцию. Причем в ответе не было сложных терминов, фраз с двояким смыслом, все четко и по делу. По закрытому ИИС четко обрисовала сроки зачисления денег. В целом поддержка Т-инвестиций всегда оперативно и четко помогает разобраться во всех вопросах
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Т-Инвестиции
Приветствуем.
Здорово, что общение с коллегой оставило после себя только приятное впечатление! Мы и дальше будем поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим за отзыв.
