Отзывы о брокере Т-Инвестиции

В августе по 15-му выпуску облигаций Самолёта наступает пут-оферта. Я отследила новости про новый купон, и он меня не устроил, приняла решение продать часть бумаг. Я совершала эту процедуру впервые, написала в поддержку Т-инвестиций. Я ожидала, что это будет сложно и долго, но нет.

Специалист Эдуард принял мой запрос, далее подтвердил, после чего в течение 5 минут у меня в профиле появилась заявка. То есть я смогла воочию убедиться, что все ок.  Эдуард подробно рассказал мне про комиссии за сделку и ответил на все мои вопросы, связанные с порядком и сроками процедуры. В общем, благодаря грамотной поддержке Т-инвестиций у меня не осталось никаких сомнений и вопросов. 

Дата события - 28 июля 2026, 11 утра.

Добрый день! Хотела узнать статистика по конкретному брокерскому счету, но не знала , как именно это сделать , ведь у меня их несколько и всегда отображалась статистика по всем счетам. Посмотрев ответы виртуального помощника , я поняла , что ответа на моего вопроса нет , поэтому без помощи оператора не обойтись.  Бот предупредил меня , что время ответа оператора может быть увеличено , но мне не срочно , поэтому проблем не возникло .

01 августа 2026 года в 12:22 я написала в онлайн чат вопрос , как именно посмотреть статистику по конкретному брокерскому счету. В 12:46 мне ответила  Дарья. Она извинилась за долгое время ожидания и предоставила ответ на мой вопрос . Нужно просто было в разделе Аналитика и вместо всех счетов  указать желаемый. Дарья подробно расписала как это сделать , но больше всего мне понравилось то , что она еще и приложила фото. Наглядно всегда понятнее. Оператор решила мой вопрос , я осталась довольна , ставлю твердую 5.

Больше всего мне понравилось :
- оператор извинилась за долгое время ожидания , хотя мне было не срочно ;
- ответ с фото , Дарья не просто ответила сухим текстом , а приложила фото , чтобы у меня наверняка получилось решить свой вопрос . Мелочь , но это очень приятно.Спасибо всей команде Т банка и Дарье за компетентную помощь в решении моего вопроса.

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Т-Инвестиций и отдельно оператору Анне за высочайший уровень клиентского сервиса и профессионализм.4 июля в 13:58 я обратился в чат поддержки брокера с просьбой объяснить, что представляют собой индикаторы и осцилляторы в трейдинге.

На мой запрос ответила оператор Анна. Ей удалось разложить довольно сложную тему по полочкам настолько просто и доступно, что у меня наконец-то появилось четкое понимание этих инструментов.Анна подробно объяснила, что это базовые инструменты для технического анализа. Она наглядно раскрыла разницу: индикаторы помогают подтвердить текущий тренд и определить потенциальные разворотные точки цены, в то время как осцилляторы имеют свою шкалу измерения и отображаются отдельно под ценовым графиком.

Кроме того, Анна пошагово подсказала, как их найти и активировать для выбранной ценной бумаги — для этого было необходимо открыть график в полноэкранном режиме.Только благодаря оперативной и грамотной помощи этого специалиста я смог быстро разобраться в нюансах работы с графиками. Спасибо брокеру за качественную поддержку и Анне за подробный, развернутый и полезный ответ!

31.07.26 в 21:49 Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать подробнее о тарифе, подключенном к моему счету.
‎Оператор Сергей ответил, что у меня тариф базовый "инвестор", он идет без платы за обслуживание. Также Сергей прикрепил ссылку на раздел, где можно посмотреть комиссии по сделкам внутри тарифа.
‎Ответ пришёл быстро — менее 5 минут. Понравился краткий ответ без лишней информации. Благодарю за помощь!
‎

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку Т-Инвестиции 29 июля 2026г. с вопросом: как перевести ценные бумаги со счета на счет. Ассистент Эльнара в чате ответила, чтобы мне перевести ценные бумаги с одного счета на другой счет нужно отключит услугу "Овернайт". Эта услуга подключается автоматически при открывании счета, это сделки РЕПО - когда брокер берет ценные бумаги инвестора на одну ночь а утром возвращает их. Ассистент Эльнара описала как отключить этот сервис:Отключить или подключить "Сделки овернайт" можно  в приложении Т-Инвестиции:«Портфель» → «Настройки» → «Овернайт» → ползунок «Разрешить овернайты».Спасибо ассистенту Эльнаре за быстрый и понятный ответ.

Специалист поддержки Олег помог разобраться с условиями участия в первичном размещении облигаций «Русбонд Удобрения».Я уточнила, как происходит размещение юаневых облигаций при подаче заявки в рублях, почему взимается комиссия и как рассчитываются купонные выплаты.

Сотрудник пояснил, что комиссия зависит от тарифа «Инвестор» и за участие в размещении облигаций составляет 0,15% от суммы сделки. Также он рассказал, что можно выбрать вариант размещения с расчётами в рублях или в юанях: в первом случае заявка подаётся в рублях, во втором — в юанях. По выплатам купонов Олег уточнил, что они осуществляются в китайских юанях, но также возможна выплата в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на рабочий день, предшествующий дате выплаты.

В итоге я получила ответы на основные вопросы и смогла лучше понять порядок участия в размещении, размер комиссии и варианты получения купонного дохода.В обслуживании понравились оперативность, вежливость и понятные объяснения. Ответы были по существу, без лишней информации, а сотрудник подробно разобрал интересующие меня условия.

Здравствуйте. Обратился в чат поддержку Т-Инвестиции 28 июля 2026г. с вопросом, можно торговать криптовалютой (биткоин, эфир)  через терминал Т-Инвестиции. Ассистент Михаил ответил в чате, что такой возможности нет, через Т-Инвестиции сделки с криптовалютой невозможны. Но есть сервис Т-Крипто где сделки с криптовалютой возможны. Сервис выступает брокером на белорусской криптобирже и позволяет клиентам Т-Банка покупать и продавать криптовалюты. Ассистент Михаил также выслал ссылку на сервис Т-Крипто и на подробное описание работы сервиса. Также отметил что для торговли критовалютой не нужен статус квалифицированного инвестора. Спасибо ассистенту Михаилу за лаконичный ответ.

Зашел в свой инвестиционные портфель, чтобы посмотреть какие будут ближайшие купоны с облигации. На брокерском счете увидел подарочную акцию и стало интересно по какой акции была зачислена акция. 
Обратился в чат-поддержки для уточнения и оператор Елизавета рассказала, что акцию подарили за прохождение обучающих миссий. Не знал, что за прохождение также дают подарки! Спасибо за ответ, помогли!

Задала в чате вопрос 31 июля 2026 года о причине отсутствия в истории операций выплаты за указанную ценную бумагу, попросила проверить, поступили ли выплаты.

Через несколько минут сотрудник Мария ответила, что дата закрытия — последний рабочий день каждого месяца. Чтобы получить выплату, нужно купить паи не позже, чем за 1 рабочий день биржи до последнего рабочего дня месяца, поскольку торги на бирже проходят в режиме Т+1. Выплата поступает до конца следующего месяца после месяца, за который формируется выплата (точной даты нет). Также сообщила, что за июнь у меня была выплата 9 июля.

Я нашла в истории операцию за указанное число, Мария подтвердила выплату и добавила, что за июль выплата поступит в августе. Спасибо за подробный ответ на мой вопрос, всё стало понятно. Также понравилась скорость получения ответа.

Слышала про термин "тепловая карта". Стала выяснять что это такое и где ее можно посмотреть. Думала что это какой-то специализированный ресурс предоставляет туда доступ за определенную плату. Сторонним ресурсам я не очень доверяю поэтому обратилась в техподдержку за разъяснениями что это такое и если она у меня в приложении. К диалогу очень быстро подключилась Елена и объяснила что это такое и как ее найти в приложении. Спасибо за разъяснение и повышение моей финансовой грамотности.

Нужно подобрать облигации по лучшей доходности. Вручную искать информацию по каждой бумаге и все сводить в таблицу очень хлопотное дело. Подумала что наверняка у брокера что-то уже придумано по этому поводу. Обратилась в техподдержку с вопросом как это можно сделать в приложении. Очень быстро подключился к диалогу сотрудник поддержки Антон. Пошагово объяснил куда заходить, на что нажимать и где что смотреть. Благодаря ему я очень быстро отфильтровала доступные мне облигации и выбрала которая меня устраивает. Спасибо большое за заботу о клиентах!

Обратилась в банк через чат 31 июля 2026 года с просьбой пояснить, каким образом я могу продать доллары: у меня на счете целое и дробное число. В течение нескольких минут сотрудник Дарья ответила, что торговать валютой можно по 1 у.е. через приложение или терминал, продать менее 1 у.е. не получится, порекомендовала вывести остаток на банковский счет в соответствующей валюте. Спасибо Дарье за полный и понятный ответ, а также оперативное решение моего вопроса. После консультации я успешно осуществила продажу в режиме "лучшей цены".

Здравствуйте, торгую на бирже недавно, всего прошел год с небольшим, и сейчас возникла ситуация с позиции шорта, я таким не сильно занимался потому что считал для себя это чем то очень трудным поэтому обратился в поддержку т-инвестиций чтоб меня они проконсультировали.

До этого я спрашивал подробные условия акции за автоследование для друга, где даже без помощи человека мне ИИ помощник ответил и рассказал(в скрине который отправил на почту для доп инфы видно). Но вот уже с вопросом шорта и как он работает понадобился человек. На помощь мне оперативно подключили сотрудника Эдуарда, который в 21:52 мне дополнил информацию и о условиях акции привели друга и автоследование, также рассказал про позицию шорт и что без маржинальной торговли никак не открыть, тоесть если например, на счете есть 100 ₽. Мне дали под залог активов ваших активы на 500 ₽. Я продал в «шорт» 6 акций по 100 ₽, потом купил их за 90 ₽. Доход за счет плеча - 60 ₽. Таким образом шорт невозможен без маржи.

На самом деле очень оперативно мне выдали информацию по такому я считаю важному вопросу, за 6 минут оператор Эдуард ответил на мои два вопроса, после чего ещё напомнил мои комисси по тарифу за маржу. В общем спасибо т-инвест и Эдуард за помощь и поддержку

Добавил для сравнения на основной график график по индексу IMOEX. Посмотрел что мне нужно и решил удалить его с основного графика. Все меню посмотрел, но как его удалить не понял. Позвал на помощь сотрудников техподдержки. К проблеме быстро подключилась Наталья. За секунду рассказала как это сделать. Как будто она этот терминал настраивает каждый день и разбуди ее ночью тут же все без запинки покажет и расскажет! все было на много проще чем я думал. Надо было просто выделить график И потом нажать правой кнопкой мыши - там появляется пункт - удалить. Спасибо Наталье, без нее я бы не разобрался!

Я планировал перевести свои ценные бумаги от другого брокера в Т-Инвестиции. Процесс казался сложным, и я хотел заранее понять все нюансы: какие документы нужны, сколько времени это займёт и какие комиссии предусмотрены.

Сегодня, 31 июля, в 21:43 я написал в чат поддержки. Сначала подключился автоматический помощник, который дал общую информацию, но для разьяснения деталей я попросил переключить на оператора. Специалист София подлкючилась быстро и подробно объяснила всю процедуру. Для перевода бумаг нужно подать два поручения: на списание у текущего брокера и на зачисление у Т-Инвестиций. Она также предупредила о возможных сложностях с российскими бумагами из-за указа Президента № 138: их не получится продать до снятия обособления. Весь процесс может занять до 30 дней.

Особое внимание София уделила документам для учёта расходов после перевода. Если не предоставить данные о дате и цене покупки, налог при продаже будет удержан со всей суммы сделки, а доходность может быть рассчитана некорректно. Для корректного учёта нужны брокерский и депозитарный отчёты за весь период владения, договор с брокером и документы о переходе права собственности. Она порекомендовала сначала отправить электронные версии документов на проверку, чтобы убедиться, что они подходят.

Благодаря подробной и структурированной консультации я получил полное представление о процедуре, сроках и необходимых документах. И уже обратился к предыдущему брокеру для поручения на списание. Теперь я знаю, с чего начать и на что обратить внимание. Спасибо Софии за помощь! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru

Увидел в истории сделок, что брокер брал мои бумаги для сделок овернайт. Понял, что есть риск невозврата бумаг и решил отключить эту опцию. Но не знал смогу ли тогда совершать маржинальные покупки. Обратился за помощью в техподдержку так как всегда  полагаюсь на компетентность сотрудников брокера. К диалогу быстро подключился Денис, который разъяснил мне что эти два действия ни как не связаны между собой и я могу отключить услугу овернайт. При этом у меня сохраняется возможность совершать маржинальные сделки. Объяснил как это сделать в настройках приложения. Что я и сделал. Большое спасибо за быстрый, грамотный ответ.

Я заинтересовалась новым инструментом для инвестиций - цифровыми финансовыми активами (ЦФА). И чтобы понять, как получить к ним доступ, я обратилась в чат поддержки с вопросом о процедуре и возможных ограничениях. Сегодня, 31 июля, в18:50 я написала в чат.

Специалист Роман подключился быстро и подробно объяснил, что ЦФА - это цифровые аналоги традиционных финансовых инструментов (акций, облигаций, займов), которые работают на основе блокчейна и хранятся в информационной системе. Для покупки ЦФА нужно открыть цифровой счёт, который можно создать прямо в приложении Т-Инвестиций. Для этого достаточно иметь карту Black и брокерский счёт.

Меня также интересовало, есть ли дополнительные требования для доступа к ЦФА. На этот вопрос ответила Елена. Она уточнила, что для неквалифицированных инвесторов установлен лимит: не более 600 000 рублей в год на покупку ЦФА. Для квалифицированных инвесторов такого ограничения нет.

Благодаря оперативным и подробным консультациям я получила полное представление о том, как открыть доступ к ЦФА, какие условия для этого нужны и какие лимиты действуют. Спасибо Роману и Елене за четкую консультацию! Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Я уже имел статус квалифицированного инвестора у другого брокера и хотел подтвердить его в Т-Инвестициях, чтобы избежать повторного прохождения всех процедур. Мне было важно выяснить, какие документы для этого потребуются и как быстро пройдёт проверка.

Сегодня в 17:12 я обратился в чат поддержки. Первым ответил бот, но он не дал исчерпывающей информации, поэтому я задал уточняющие вопросы. Почти сразу ко мне подключилась специалист Любовь, которая детально объяснила все нюансы. Она уточнила, что принимается выписка от любого российского брокера. Для процедуры нужна выписка из реестра квалифицированных инвесторов, датированная не позднее чем за 10 дней, и документы, на основании которых статус был получен, например, подтверждение активов, дохода или диплом о высшем образовании. Обычно проверка занимает не более одного рабочего дня; точные сроки назовут после получения документов. 

Любовь также обратила внимание на важное ограничение: статус, полученный через подтверждение у другого брокера, не даёт доступа к цифровым финансовым активам. Для этого нужно соответствовать другим критериям: по объёму активов, доходу, образованию или опыту. Эта информация оказалась крайне полезной и позволила сразу учесть все возможные ограничения. 

Следуя рекомендациям, я уже собираю необходимые документы. Благодаря грамотной и развёрнутой консультации я получил всю необходимую информацию о процедуре и связанных с ней ограничениях. Спасибо Любови за оперативность и профессионализм! Скриншоты направлю на responses@banki.ru

Захотел перевести свои бумаги с брокерского счета на брокерский счет Т-Инвестиций. Обратился в службу поддержки Т-Инвестиций с вопросом как могу это сделать, оператор Юрий прислал подробную пошаговую инструкцию для данного процесса, дал рекомендаци, сообщил о возможной комиссии брокера со счета которого собираюсь переводить бумаги. Я обратился к другому брокеру, согласно пунктам инструкции Юрия. В конечном итоге, благодаря информации и инструкций от Юрия, моё обращение сторонний брокер зарегистрировал Благодарю Юрия во вреченность и помощь в виде подробной информации.

31 июля, в 02:34, я обратился в поддержку Т-Инвестиций с довольно специфической просьбой — никак не мог найти договор оформления инвестиционного счёта, а он был срочно нужен для отчётности. Учитывая позднее время, я готовился к долгому ожиданию, но удивился уже на старте: ассистент мгновенно переключил меня на живого сотрудника, даже не заставляя блуждать по меню.

Сергей принял вопрос чётко и без лишних вопросов: сразу сказал, что подготовит документ и отправит до 1 августа, а когда я уточнил, куда именно придёт письмо, ответил коротко и ясно — на электронную почту. Никаких «проверим-перепроверим», только конкретные сроки и конкретное место.

Но главный сюрприз случился уже утром: в 10:33 Александра сообщила, что документы готовы и уже отправлены на мой e-mail — на целый день раньше заявленного дедлайна! Я тут же проверил почту, всё нашёл и подтвердил получение. Мне не пришлось самим искать нужные функции в меню, поддержка все сделала за меня и удобно выслала нужный мне документ. 

Для меня это идеальный пример поддержки: не просто «ответили на вопрос», а решили проблему физически, прислав нужный файл, и сделали это даже быстрее, чем обещали. В таких моментах понимаешь, что Т-Инвестиции — это хороший выбор брокера для новичка в инвестициях. Команда поддержки всегда поможет и ценит время клиента, даже если это глубокая ночь. Спасибо!

31 июля 2026 года в 13:31 я обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом о расчёте комиссии за покупку акций — и получил не просто ответ, а полноценную мини-лекцию по тарифообразованию. Оператор Амина чётко объяснила формулу на живом примере: 1 лот по 100 рублей, в лоте 10 акций, ставка 0,3% — и наглядно показала расчёт. Приятно, что не отделались общей фразой «комиссия списывается по тарифу», а дали конкретные цифры, которые сразу понятны даже новичку.

Далее Владислав на мой вопрос о налогах подробно перечислил все случаи, когда Т-Банк выступает налоговым агентом: акции, облигации, фьючерсы, дивиденды, купоны, материальная выгода — всё разложили по пунктам. Я мгновенно понял, что банк берёт на себя всю отчётность и уплату налога, что снимает массу головной боли.В итоге за 10-15 минут я получил исчерпывающую информацию по двум сложным финансовым темам — без пересылок, без роботов, с реальными примерами.

Огромное спасибо Амине и команде Т-Инвестиций за профессионализм, доступную подачу и заботу о клиентах. Это именно то, что нужно инвестору: быстро, точно и по делу. Т-Инвестиции — это отличный выбор для тех, кто ценит своё время и хочет начать инвестировать.

Пару дней назад столкнулся с неприятной ситуацией: в приложении брокера было указано, что дивиденды от компании «Татнефть» придут 29 июля. Я рассчитывал, что дивиденды придут в первой половине дня, но их не было. Тогда я решил написать в поддержку брокера, чтобы уточнить данный вопрос. В поддержке мне довольно оперативно ответил оператор Данил. Он пояснил, что дата выплаты может отличаться, и подсказал даты, когда ждать дивиденды. К счастью выплата пришла буквально через несколько часов, после обращения в поддержку. 
Спасибо брокеру и поддержке

Хочу выразить благодарность Елене за помощь 31.07.2026. Елена помогла разобраться с вопросом переноса бумаг от одного брокера к другому, подробно всё объяснила и помогла понять, как правильно действовать. Очень понравилось внимательное, доброжелательное и профессиональное отношение. Спасибо за оперативную помощь и приятное общение!

3 июля примерно в 21:10 я решила подробнее разобраться с тем, как работают фьючерсы в Т-Инвестициях. Раньше я никогда не пользовалась этим инструментом, поэтому захотела сначала понять основные принципы, прежде чем совершать какие-либо сделки.

Я написала в чат поддержки с просьбой объяснить все простыми словами. Сначала мне ответил ассистент, но его объяснение показалось мне слишком сложным, поэтому я попросила пригласить сотрудника и дополнительно написала, что хотела бы получить более понятное объяснение. Через некоторое время к диалогу подключился специалист Антон.

Очень понравилось, что сотрудник не ограничился коротким ответом. Он подробно рассказал, что такое фьючерсы, чем они отличаются от обычной покупки активов, объяснил разницу между поставочными и расчетными фьючерсами, а затем на понятных примерах показал, как рассчитывается вариационная маржа.

Благодаря этим примерам мне стало намного легче понять, что происходит при открытии длинной и короткой позиции, когда происходит начисление прибыли или списание убытка и почему результат зависит от изменения цены контракта.

Также сотрудник подсказал, где можно самостоятельно продолжить изучение темы, порекомендовав Академию инвестиций прямо внутри приложения. Мне понравилось, что ответ был не формальным, а действительно направленным на то, чтобы помочь разобраться в достаточно сложной теме. После переписки многие вопросы, которые раньше были непонятны, стали для меня значительно яснее.

Спасибо Антону за терпение, подробные объяснения и профессиональный подход. Именно такой поддержки ожидаешь, когда только начинаешь изучать новые инвестиционные инструменты. За консультацию и качество обслуживания ставлю Т-Инвестициям заслуженную оценку 5.

Мне хотелось проанализировать свои сделки по брокерскому счёту за последний месяц, а для этого удобнее всего работать с данными из документов или в Excel или в PDF. Я понимала, что такая функция должна быть в приложении «Т‑Инвестиции», но с ходу не смогла её найти. Перебирать все разделы самостоятельно боялась, так как могла потратить кучу времени и всё равно не найти нужный отчёт.

Тогда я решила обратиться за помощью в чат поддержки приложения. Это самый оперативный способ получить ответ, не дожидаясь очереди на горячей линии. Это было 30 июля 2026 года уже после часа ночи: я как раз села разбирать свои инвестиции и поняла, что мне нужна выгрузка данных, чтобы понять с какими ценными бумагами я чаще всего провожу сделки.

В 01:04 позвала «Оператора», а в 01:05 я отправила в чат вопрос: «Как выгрузить историю операций по брокерскому счёту в формате Excel или PDF или просто документом?».
Уже в 01:10, мне ответила сотрудница поддержки Галина. Она очень чётко и по делу объяснила, что нужно сделать: «Чтобы выгрузить брокерский отчет по операциям нужно зайти в приложение «Т-Инвестиции». В разделе «Главная» выбрать инвестиционный счет по которому нужен документ».

К сообщению Галина даже прикрепила пошаговые скриншоты экрана с нужными разделами где кнопки помеченные красными квадратикаи на снимке, чтобы я сразу сориентировалась, где именно искать каждый шаг. Это оказалось невероятно удобно: не пришлось гадать, как выглядит нужный интерфейс, всё было наглядно. А также под каждым скриншотом были расписаны шаги письменно для наиболее глубокого ориентирования. В 01:10 под скриншотом мне Галина сообщила, что «В Мобильном приложении отчет формируется за конкретный месяц. Скачать можно только в формате РDF.»

А в 01:11 Галина написала «Если документ нужен в формате ХLSХ, то его можно скачать через личный кабинет на сайте. Подсказать как?». Мне было очень приятно, что сотрудник Галина очень углубилась в вопрос и хотела подсказать в случае надобности как скачать документ в формате XLSX. Но мне хватило бы и PDF файла. Поэтому я отказалась и написала Галине в 01:11«Спасибо, не нужно!»

Вопрос полностью решён и закрыт. Я скачала файл операций по брокерскому счёту в формате PDF за месяц.Скорость реакции и ответ на мой вопрос меня приятно удивила. С моменты вызова оператора до моего последнего сообщения прошло 7 минут.(01:04-01:11).Это при том, что время было уже глубоко ночное. При этом Галина не дала шаблонную отписку, а действительно помогла разобраться, подсказала конкретные шаги и подкрепила их визуальным ориентиром в виде скриншотов с пояснениями.

В итоге я без лишних сложностей нашла нужный функционал, выгрузила отчёт и смогла приступить к анализу своих операций. Процесс взаимодействия с поддержкой оказался максимально комфортным: понятный ответ, оперативная реакция, полезная иллюстрация.

Теперь я точно знаю, куда нажимать, и в следующий раз справлюсь сама, но главное, что в момент растерянности мне не пришлось долго искать решение: поддержка сработала профессионально и по человечески внимательно. Огромное спасибо Галине и всей команде поддержки «Т‑Инвестиции» за такой высокий уровень сервиса!