Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Всем привет!

Хочу поделится опытом обращения в поддержку Т-инвестиций. Заранее скажу что я не особо профессиональный инвестор, но в бумагах разбираюсь.

Ситуация с которой я обратилась в поддержку была такова: у меня есть ИИС-1, который был открыт почти три года назад, тк я около года не заходила на биржу и работала не официально (как самозанятая) меня не особо волновал счет, но осенью я устроилась на официальную работу и начала вновь инвестировать. Потом заметила, что мой ИИС почти подошел к сроку, но я поняла что не очень хорошо помню принцип его работы, почитала статьи но все равно не до конца поняла, поэм ну решила написать в поддержку Т-Инвестиций. Ответ на мой вопрос не пришлось долго ждать, оператор быстро вник в моё не совсем понятное описание, но все четко разъяснил.

В целом я очень довольна и брокером и поддержкой Т-инвестиций уже не первый мой опыт обращения в их поддержку и всегда это только позитивные эмоции.

Уточнил в чат-боте условия для получения и владения правом квалифицированного инвестора. С вопросом помог разобраться бот без привлечения сотрудников поддержки. Статус квалифицированного инвестора в т-банке бессрочный, никаких показателей поддерживать не требуется. Вопрос решён оперативно, спасибо большое.

Хочу поблагодарить за оперативную и быструю консультацию специалисту мобильного приложения Т Инвестиции. 9 ноября 2025 году я обратился в чат мобильного приложения с вопросом могу ли я получить статус квалифицированного инвестора если работаю в банковской системе,  к чату подключился оператор Никита,  время подключения 12 часов 47 минут,  Никита подключился к консультации очень оперативно, и дал подробные разъяснения по всем условиям получения данного статуса, а также подсказал что не всегда работа в банке является подходящим условием для получения статуса, и перечислил все параметры которые нужно выполнить,  и подсказал какие документы нужно предоставить от работодателя чтобы брокер смог проверить возможность получения статуса квалифицированного инвестора, большое спасибо специалисту Никите.

Выражаю огромную благодарность сотруднику поддержки Анжелине!

Обращался 18 октября 2025 года, были вопросы по статусу квалифицированного инвестора и техническому вопросу приложения Т-инвестиции. Сотрудник крайне доступно донес информацию, объяснив порядок действий, а предварительно предложил разнообразные варианты получения статуса квал. инвестора, за что отдельно благодарен, потому что некоторые способы вообще впервые увидел.

Связался с поддержкой через приложение Т-Инвестиций.

Также отдельно стоит отметить крайне быстрый ответ, какого не даст поддержка ни одного другого брокера, тоже отдельная благодарность!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами инвестиций Т-Банка. 9 ноября сотрудник поддержки Никита ответил на мои вопросы по дивидендной отсечке бумаги ЦИАН. Кратко по делу и очень быстро я получил ответы. Всем рекомендую пользоваться услугами данного брокера. Поддержка 24/7 готова ответить на все имеющиеся вопросы + очень хорошое и удобное приложение от данного брокера

Хочу оставить отзыв о хороший работе с клиентами инвестиций т-банка. 3 ноября я обратился с вопросами по иис-3 типа. Вопросы были по количеству счетов и срокам владения для получения налоговых льгот. Подключился оперативно специалист Владимир и ответил на все вопросы по делу кратко и понятно . Рекомендую всем пользоваться услугами данного брокера, поддержка 24/7 на связи, без решения проблемы не оставят.

При встрече с представителем банка, мне предложили стать брокером и рассказали про акцию при регистрации счёта. Когда я установил приложение и открыл счёт, не смог разобраться, при каких условиях мог активировать предложение от тбанка, но написав в поддержку, они сразу решили вопрос. Сама поддержка очень отзывчива, приятно решать проблемы.

Недавно начала изучать тему инвестиций и выбрала приложение Т-Банка. Сегодня, 9 ноября, сотрудник Сергей помог мне в чате поддержки. Так как я новичок в теме инвестиций, возникают вопросы «А что это за показатель? А за какой период?». Сергей четко ответили на все вопросы и дали подробное разъяснение.

Решил я воспользоваться смарт активом от Т-инвестиции Смарт-счет на 2 месяца под 16%. Но возники вопросы по начислению налога и вывода денег со смарт счета, так как у меня есть еще обычный брокерский счет в Т-инвестиции. Поэтому написал чат в приложении. Мне там ответил Станислав, он мне все подробно объяснил на все мои вопросы. И после его консультации я остался доволен полученной информации и решил открыть счет.

Получена информация о возможности приобретения долларов на брокерский счет и дальнейшим выводом приобретенных долларов на банковскую карту, также получена информация о комиссии при приобретении долларов и комиссии при выводе долларов с брокерского счета на банковскую карту. Информацию предоставил Александр.

Вчера, 8 ноября, заметил, что при входе в приложение Т-Инвестиций с другого телефона общий баланс портфеля почему-то стал отображаться в долларах. Чтобы понять, в чем дело, в 22:24 обратился в чат поддержки прямо в приложении. Бот не смог помочь, но после моей просьбы быстро перевел диалог на оператора.

Через 5 минут к чату подключилась Евгения и простыми словами объяснила, как вернуть отображение баланса в рублях и пояснила, что данный функционал создан просто для удобства. Благодаря нему можно без самостоятельных расчетов быстро оценить стоимость портфеля в других валютах. А для изменения валюты достаточно просто понажимать на серый знак напротив стоимости портфеля. Проверил - всё сразу получилось.

В 23.34 я вернулся в чат уже с дополнительным вопросом: меня интересовало по какому курсу пересчитывается сумма, если баланс отображается в другой валюте. На этот раз ответила Ольга. Через 6 минут она пояснила, что пересчет ведётся по биржевому курсу валюты на момент совершения операции. Благодаря четким ответам операторов мне стало все понятно и вопросов больше не оставалось.

Благодарю команду поддержки за оперативные, понятные и исчерпывающие ответы. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки 8 ноября, Григорию – за оперативную и квалифицированную помощь. У меня возник специфический вопрос, касающийся продвижения и раскрутки собственного канала для инвесторов в соцсети «Пульс».Несмотря на то, что вопрос не был типовым, сотрудник быстро вник в суть моей проблемы, предоставил понятную консультацию и дал ценные рекомендации и ссылки для изучения соц сети. Отдельно отмечу вежливость и готовность помочь.Очень доволен работой поддержки. Спасибо за то, что решаете не только стандартные, но и необычные задачи клиентов!

Очень нравятся  т- инвестиции хорошая компания всегда покупаю там  акции разные  обожаю  эту компанию операторы чата вежливые всегда помогают людям отвечают на вопросы работают 24/7 ещё нравится т- банк хорошая дебетовая карта  бонусы в рублях переводят на карту они сами каждый год когда набираю за покупки очень выгодная карта пользуюсь ей постоянно везде плачу ей кладу деньги только на неё больше не куда не кладу 

Добрый день. В октябре увидел в приложении Т инвестиции, что с 20 октября будет изменение тарифов по инвесткопилке, а именно, увеличение комиссии в зависимости от подключенного тарифа. Я обратился в поддержку с просьбой уточнить, как будет высчитываться процент комиссии, а именно - если инвест копилка покажет годовой рост например 16%, а комиссия будет 3%, будут эти 3% вычитаться из 16 либо они будут вычитаться из общей 100% суммы прибыли, т.к. в разных случаях это совершенно разные, в несколько раз больше либо меньше, комиссии.

Сотрудник службы поддержки мне ответил с уточнениями, что ввод комиссии с 20 октября будет только для стратегии всегда в плюсе. Для инвест копилки в других стратегиях комиссии не будет. Также есть исключения:

Если на дату 26 августа 2025 был подключен активный счет под ключ, то в инвест копилке также, как и по счету под ключ, комиссия будет 0%

(не буду печатать все исключения)

Также сотрудник подсказал, какая конкретно будет комиссия у меня, с моим тарифом, за что я очень благодарен, т.к. это избавило от необходимо долго вникать во все изменения, а информация была предоставлена сразу. Хочу поблагодарить за консультацию!

Дополнительные материалы отправлены на почту responses@banki.ru

8.11.2025 в 14 40 я обратился в поддержку т инвестиции, с вопросом о том что такое шорт а что лонг, поскольку я в этом деле новичок то не особо разбираюсь во всех тонкостях торговли на бирже, решил узнать из первоисточника.

Со мной на связь вышел оператор Даниил очень отзывчивый человек, за что ему отдельное спасибо как и всей команде Т инвестиции! Я его попросил чтобы он мне разяснил в чём разница между шортом и лонгом и как вообще это работает? О любезно мне прислал ссылки на обучение и разъяснения по моему вопросу!

Потом обьяснил мне своим словами в чём разница, что лонг это когда акции покупаешь на росте потом их прощаешь, а шорт это когда покупаешь на падение и потом тоже их продаешь, также он мне обьяснил что нужно подключить Марженальную торговлю, чтобы торговать в шорт!

Далее я его спросил есть ли разница в комиссии брокера за эти два вида сделок, он мне обьяснил что нет, комиссия зависит от моего тарифа! Ну вообщем я стал понимать как это работает!

Обратилась в поддержку Т-инвестиции 8 ноября 2025 года. Впервые открывала брокерский счёт. Специалист поддержки Даниил отлично проконсультировал меня по всем вопросам. Я задавала много вопросов, так как впервые открывала брокерский счёт. Так же получила акцию в подарок, что было очень приятно. Спасибо Т-инвестиции

Здравствуйте благодарю вашего сотрудника Эдема и Александра за рассказ 7 и 8 ноября о том как работает стратегия автоследования от Т инвестиции и том какие условия в ней есть. Также том почему для частных инвесторов нет комиссии за управление. Ответы были чёткие быстрые и оперативные И несмотря на то, что ночью у нас отключили интернет после 23:55 ответ был очень быстр.

Прикладываю текст переписки:

Здравствуйте, расскажите пожалуйста про стратегию автоследования Т консервативный портфель Какие есть скрытые комиссии по стратегии, как то смущает то что стратегия абсолютна бесплатная в рамках комиссий если смотреть условия по стратегии? 23:53

Ответ Александра

Здравствуйте, Алексей! Это низрисковая стратегия от наших аналитиков. Как вижу, здесь не используется маржинальная торговля, и нет комиссий за следование и результат. Получается комиссий, здесь действительно нет.

Ответ в 00:06
 — После этого у нас оборвалась интернет связь и утром мне ответил уже Эдем.

Моё сообщение:
А за счёт чего тогда идёт вознаграждение трейдеру т банка? В 14:38

Ответ Эдема:
Вознаграждение трейдера банка формируется за счёт комиссий, которые банк получает за предоставление финансовых услуг. Эти комиссии могут включать в себя плату за сделки, консультации и другие услуги, связанные с торговлей на финансовых рынках. В 14:56

Мой вопрос:
А за счёт чего тогда для частного инвестора стратегия автоследования Т консервативный портфель бесплатная и ни каких комиссий если судить по договору, нет? В 14:59

Ответ Эдема
Дело в том что стратегия придумана нами как компанией, это не частное лицо поэтому комиссию здесь не берем. В 15:13

Мой вопрос:
А в чём выгода нам и какие подводные камни есть?
В 15:15

И ответ Эдема:
Понимаю ваш интерес к условиям стратегии автоследования. Наша стратегия "Консервативный портфель" разработана компанией и не предполагает комиссий для частных инвесторов. Выгода для нас заключается в привлечении клиентов и укреплении доверия к нашим услугам. Что касается подводных камней, важно помнить, что инвестиции всегда связаны с рисками, и результаты могут варьироваться. Мы рекомендуем внимательно изучать условия и консультироваться с финансовыми специалистами перед началом использования стратегии. В 15:21

После этого я очень хорошо понял в чём дело в этой стратегии и за это благодарен вашим сотрудникам, они очень чётко и оперативно отвечали на мои вопросы и если бы не обрыв интернета ночью, вопрос решился бы очень быстро.

Благодарю вас за квалифицированные кадры

8 ноября обратился в чат с вопросом: как увидеть прогнозы акций. Оператор Дарья сообщила, где посмотреть краткую информацию, также скинула скриншот, чтобы было лучше видно наглядно. Я, конечно, понимал, что подробный прогноз могут сказать игвесторы в своих блогах, но не хотел с этим заморачиваться, а просто увидеть хотя бы какой-то краткий комментарий. Спасибо!

Обращался с вопросом про инвестиции в зарубежные рынки (Индия, Бразилия). Поддержка сработала очень оперативно: чат-ботсразу не справился, но мгновенно позвал живого сотрудника. Меня быстро соединили с Инной, которая дала развернутый и честный ответ, не дав ложных надежд. Жаль, что с торговля иностранными активами приостановлена, но работа службы поддержки на высоте — все четко, вежливо и по делу.

Возник вопрос по бумаге $RU000A10DCK7. Данная бумага за время владения мной подорожала на 78 р, но доход за все время отображается как 25 р. Решила разобраться. Онлайн-бот понял мой вопрос после первого уточнения и я узнала, что разница - это НКД (накопленный купонный доход). Спасибо, информация была полезной.

Спасибо поддержке Т-инвестиций, обращался 6 ноября в чат мобильного приложения по вопросу продажи подарочных акций - быстро подключились, конкретно ответили на мой вопрос и быстро нашли решение (предложили альтернативу). Приятно пользоваться таким сервисом. Надеюсь, что со временем работа поддержки не ухудшиться, а будет на том же уровне.

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата Т-Инвестиций Алине за помощь, которую она оказала мне 5 ноября. Я столкнулся с проблемой: не мог приобрести нужные мне акции. Алина оперативно разобралась в ситуации и объяснила, что в данный момент (около 18:46) как раз проходил аукцион закрытия. Она не просто назвала причину, а доходчиво разъяснила мне, как работает этот механизм, и в какие именно периоды торгов можно совершать сделки. Остался под большим впечатлением от профессионализма и клиентоориентированности Алины. Она помогла решить вопрос, с которым я не мог разобраться самостоятельно, и сделала это максимально вежливо и понятно. Спасибо за качественное обслуживание!

Хочу оставить отзыв-благодарность сотруднику Максиму из Т-инвестиций. Возник вопрос по поводу продажи валюты и заполнения декларации. Сотрудник достаточно быстро ответил, все очень доступно объяснил и ответил на мои уточняющие вопросы. Ситуация стала ясной и понятной. Спасибо большое! Всегда с удовольствием и без стеснения пишу вюпо любым вопросам и всегда получаю точные и понятные ответы

Обратился в чат поддержки с вопросом по условиям размещения облигаций Кредитный Поток 3.0 Сотрудник по имени Николай быстро, отчетливо объяснил всё, без дежурных фраз и вставок из общей информации, как это обычно бывает у других компаний. После общения с ним у меня не остались вопросы. Полностью доволен своим выбором брокера.

Обратился в чат т-инвестиции за консультацией по поводу открытия счета иис и автоследования на этом счёте 07.11.2025 в 21.30. Консультанты Авар и Александр оперативно и подробно описали процесс открытия счета иис, а также предоставили информацию об автоследовании, комиссиях брокера, биржы и владельца стратегии.  Комиссия меня устраивает, планирую открыть иис и подключить автоследование. Спасибо