Вчера, 8 ноября, заметил, что при входе в приложение Т-Инвестиций с другого телефона общий баланс портфеля почему-то стал отображаться в долларах. Чтобы понять, в чем дело, в 22:24 обратился в чат поддержки прямо в приложении. Бот не смог помочь, но после моей просьбы быстро перевел диалог на оператора.

Через 5 минут к чату подключилась Евгения и простыми словами объяснила, как вернуть отображение баланса в рублях и пояснила, что данный функционал создан просто для удобства. Благодаря нему можно без самостоятельных расчетов быстро оценить стоимость портфеля в других валютах. А для изменения валюты достаточно просто понажимать на серый знак напротив стоимости портфеля. Проверил - всё сразу получилось.

В 23.34 я вернулся в чат уже с дополнительным вопросом: меня интересовало по какому курсу пересчитывается сумма, если баланс отображается в другой валюте. На этот раз ответила Ольга. Через 6 минут она пояснила, что пересчет ведётся по биржевому курсу валюты на момент совершения операции. Благодаря четким ответам операторов мне стало все понятно и вопросов больше не оставалось.

Благодарю команду поддержки за оперативные, понятные и исчерпывающие ответы. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru