Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Т-Банка за быструю и эффективную помощь!

Недавно я пригласил друга по специальной промоакции банка, рассчитывая получить бонусные акции стоимостью до 20 тысяч рублей. Однако спустя некоторое время бонусы так и не поступили на мой счет. Направив обращение в службу поддержки, я ожидал затяжного разбирательства, однако специалисты оперативно связались со мной и сразу же разъяснили ситуацию: оказалось, что мой друг ранее уже пользовался услугами банка и открыл там счет, поэтому условия акции были выполнены некорректно.

Но самое приятное было впереди: сотрудники банка проявили индивидуальный подход и пошли навстречу нам обоим, зачислив подарочные акции несмотря на формальное нарушение условий программы лояльности. Весь процесс занял всего около часа — гораздо быстрее, чем я предполагал изначально. Это показало высокий уровень профессионализма команды и внимание к каждому клиенту.

Спасибо вам большое за такую работу и заботу о клиентах! Теперь буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым!

При решении вопроса покупки дополнительных акций банка ВТБ была оказана быстрая и квалифицированная помощь сотрудникци Т- инвестиции Екатериной. Которая объяснила как произвести оплату зарезервированных акций ВТБ в количестве 900 штук, с указанием банковских реквизитов, что мне помогло быстро решить мой вопрос, за что огромное спасибо!

Добрый день, 06.10.2025 задался вопросом о точной дате выплаты купонного дохода по фонду TPAY - фонд, который состоит из облигаций. В рассылке на почту указывалось только на то, что доход выплачивается в течение месяца, в приложение указана дата, до которой необходимо купить паи фонда. Написал в чат и уточнил эту информацию. В чате подсказали, что так как это производный продукт, то подобную дату заранее определить невозможно. Спасибо за четкие и подробные пояснения.

Открыл для себя мир инвестиций (я чайник), если можно так сказать. Об инвестициях слышал вскользь от блогеров и "умных" книжек. После 2024 года, стал всерьёз задумываться об открытии вклада, так как накопились небольшие деньги в наличке. Чтобы спасти свои деньги от инфляции стал рассматривать вклад в т банке. Оставил заявку на открытие вклада, и мне позвонил менеджер из и инвестиций и предложил открыть инвестиционный счёт, объяснив его преимущества над банковским вкладом. В итоге я разместил деньги в облигации при средней доходности 20 процентов на 3 года, при условии, что в банках на вклады дают сейчас не более 16 процентов годовых. Уже есть первые результаты в виде купонных выплат

Добрый день!

5 октября мне очень помогла поддержка Т-Инвестиций в лице Розы.  Я попросил уточнить про возможность возвращать купоны по облигациям с ИИС на дебетовую карту Блэк, Роза, несмотря на позднее время, своевременно и оперативно ответила, что данная возможность пока не реализована, в чате обращений отметили, что такая возможность может появиться в будущем. Спасибо!

Я обратился в поддержку Т-Инвестиций 4 октября 2025 года около 9:00 через онлайн-чат, чтобы разобраться в тонкостях аналитики моего инвестиционного портфеля. Меня интересовало, по какой методике рассчитываются различные показатели доходности, которые я вижу в приложении, и главное — учитываются ли в этих расчетах такие поступления, как дивиденды и купоны, или они отображаются отдельно. Мои вопросы помог прояснить сотрудник Валерий.

Валерий дал исключительно четкий и предметный ответ. Он не стал ограничиваться общими фразами, а сразу привел точную формулу расчета абсолютного дохода, что сразу внесло полную ясность. Я получил исчерпывающее объяснение: доходность вычисляется как разница между конечной и начальной стоимостью портфеля с корректировкой на все движения средств. Особенно ценно было его прямое указание на то, что все ключевые элементы — комиссии, купоны и дивиденды — уже автоматически учтены в стоимости портфеля и, следовательно, входят в расчет доходности. Это сняло все мои недопонимания.

Мне более всего понравилась практическая ценность и однозначность полученной информации. Валерий продемонстрировал глубокое понимание предмета и умение доступно разъяснить даже такой технический вопрос. Его ответ был подобен краткому и эффективному уроку, который позволил мне не просто получить справку, а начать гораздо лучше понимать логику отображения результатов в моем приложении. Такое качественное обслуживание, экономящее время и дающее реальные знания, является признаком высочайшего стандарта сервиса. Большое спасибо Валерию за компетентность!

Я обратился в поддержку Т-Банка 3 октября 2025 года в 16:07 через онлайн-чат с очень важным для меня вопросом, касающимся налогового вычета по ИИС. Поскольку я планировал впервые заявить на вычет, мне было критически важно досконально разобраться в процедуре: какие именно документы мне нужны, когда их запросить, и как выглядит полный путь получения вычета от начала до конца. На связи со мной был сотрудник Юрий.

Юрий подошел к моему вопросу с исключительной внимательностью и глубоким знанием темы, детально разъяснил два принципиально разных пути получения вычета. Особенно ценно было то, что он выделил «Упрощенную схему» через Т-Банк, пошагово описав все этапы — от подачи заявки в приложении до срока зачисления денег. При этом он не забыл и про классический вариант через ФНС, четко обозначив все необходимые документы и максимальные сроки, что позволило мне сравнить оба способа и принять взвешенное решение.

Мне более всего понравилась комплексность и структурированность ответа. Юрий не дал сухую отписку, а предоставил исчерпывающую дорожную карту, разложив сложный процесс по полочкам. Благодаря его консультации я теперь четко понимаю все свои дальнейшие шаги, избавлен от необходимости самостоятельно искать и сопоставлять разрозненную информацию. Такой уровень сервиса, когда сотрудник выступает настоящим экспертом и партнером, а не просто оператором, вселяет огромное доверие к банку. Большое спасибо Юрию за профессионализм и терпение!

У меня долгое время был открыт ИИС в Т-банке, почти 4 года, я захотел его закрыть и вывести накопления в начале октября 2025. Сотрудники поддержки очень оперативно ответили на все мои вопросы и подсветили моменты, которые мне нужно было знать при закрытии. Также показали мне все выкладки по счету и вычетам. Объяснили все по срокам закрытия. Все сделали онлайн в чате поддержки Т-инвестиций. Отдельное спасибо Александре за разъяснения по последним шагам, теперь все понятно.

Сегодня 5 октября 2025 в 15.01 обратился в поддержку с наболевшим вопросом. Все так же пытаюсь получить акционные подарочные акции. В восторге не только от самой акции но и от чата поддержки. Моментально получил нужную цифру необходимую для того чтобы не ошибиться. И более того менеджер Максим сделал больше чем просто достаточно. Он увидел что я в чате регулярно спрашиваю один и тот же вопрос и дал мне ( хоть я и не спрашивал) совет как я могу смотреть часть необходимой информации сам. Прямо в приложении. Профессионал  своего дела .

9 сентября 2025 года обратился в техподдержку с целью открытия второго брокерского счета, менеджер Екатерина оформила заявку и предложила подписать документы в течение нескольких минут, счет был открыт. Но в 20.14 был вынужден обратитьбся в техподдержку повторно, поскольку не смог купить ценные бумаги на новый счет,в течение нескольких минут оператор по имени Инна заверила меня, что это нормальное поведение, особенность работы для новых счетов. Торговля станет доступна на следующмй день. Спасибо техподержке за оперативную консультацию и решение вопроса.

Добрый день! 19 сентября 2025 года рано утром, открыв приложение Т-инвестиций, обнаружила надпись по брокерским счетам Маржин-колл,  проверила ставку риска по ценным бумагам, убедилась в ликвидности портфеля и обратилась в поддержку Т-инвестиций. Буквально в течение пяти минут мне ответила менеджер Анастасия, обьяснила, что  в будние дни в промежутке времени с 2.25 до 4.15 по МСК возможно некорректное отображение, принесла извинения, заверила , что поддержка занимается исправлением ситуации.

Кроме того, Анастасия поделилась полезной  информацией по поводу фиксации маржин-колла по счету до 17.00 МСК  текущего дня и после, а так же предоставила консультацию о предупреждении брокера в случае, когда портфель опускается ниже начальной маржи и о необходимости проверки маржинальных показателей по каджому отдельному счету.  Спасибо Анастасии за качественную  и оперативную консультацию.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами сотрудников инвестиций Т- банка. 5 октября сотрудница Карина помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по акции " Путь инвестора " Как принять участие, и как дойти до конца . Карина бысто, понятно обьяснила все правила розыгрыша, большое ей спасибо

Сегодня, когда на рынке все падает, обратился в онлайн поддержку, чтобы разъяснили в какой момент, а самое главное как именно, наступает маржин-колл. Оператор Ольга, подробно все объяснил на доступном языке, а также предоставила ссылку на правила, установленные брокером по этому вопросу. Поддержка как всегда быстрая и понятная.

Здравствуйте!Я сегодня, 5 октября, обращалась в чат. Спрашивала операторов, у меня с сервисом "Премиум" не появляется ли страховка на деньги и продукты, которые лежат на брокерском счету на моём?Мне ответила подробно оператор, что, к сожалению, нет, сервис "Премиум" в таком вопросе не даëт преимуществ.Агентство по страхованию вкладов не страхует ценные бумаги и деньги, которые у меня находятся на брокерском счете. Так как финансовые рынки являются высокорисковыми, государство не может гарантировать, что я не потеряю вложенные средства из‑за резкого падения стоимости ценных бумаг или банкротства их эмитентов в результате действия локальных и глобальных экономических факторов.Я спросила и ещё, а нет ли никаких ресурсов для страхования денег и другого на брокерском счëте.Оператор сказала, нет, такого нет.Брокерские счета не страхуются.Но также оператор написала мне, что оставила от меня предложение ответственным.Спасибо большое за ответ! Переписку отправлю на почту риспонзес.

3.10.2025 я в Т инвестицих в он - лайн чате обратился за консультацией на тему: как открыть индивидуальный инвестиционный счет. К чату сразу же подключился консультант Роман. В доступной форме, пошагово объяснил, как мне поступать. Кроме того, помог открыть счет. Мне очень понравилось: быстро, понятно, эффективно. Поддержка в Т банке лучшая из тех, что я знаю

Решился написать отзыв своим опытом использования Т-инвестиции. Оформил заявку на получение дебетовой карты Т-Банка, 3 октября мне её доставил курьер, Егор. Регистрация карты прошла без зазоринки - благополучно. Он рассказал мне про Т-инвестициях,  и о том, что действует акция, если открыть брокерский счет и пополнить его на сумму от 1000 рублей, далее их  вложить в какие либо активы - тогда Т-инвестиции дарят подарочные акции на сумму до 25000 рублей.

Я выполнил эти условия, пополнил на сумму  1400, потом ещё 1000 рублей , итого 2400  рублей в течении вчерашнего дня (3 октября) - но вот беда никаких подарочных акций не увидел. Так что, это получается надувательство!? 

Вот такое начало - печаль.

3 октября обратился за помощью в чат, так как мне не начислились бонусы за приглашенного друга. Степан быстро подключился к разговору и помог мне решить проблему. Он пояснил, когда я получу свои бонусы и подтвердил, что я получу их в срок, указанный в приложении. Очень советую данную компанию для инвестиций. 

.

Хочу написать о скорости поддержки в Т-инвестициях и Тбанке в целом. 4 октября я оформил дистанционно счет для инвестиций, но у меня были некоторые вопросы, с которыми помог разобраться Александр из службы поддержки. Ответ не заставил себя долго ждать и ответы всегда понятные, одним словом, на уровне Тбанка, потому что он в целом славится тем, что тебе всегда отвечают операторы и не надо часами "пробиваться" через ответы бота в чате.

Здравствуйте!

Сегодня спросила, какая есть дополнительная выгода с "Премиумом" по инвестициям. Мне ответили, что PremiumТ-Инвестиции Премиум базовая комиссия за сделку — 0,04%. Обслуживание бесплатно в рамках сервиса Премиум.Комиссия за сделки со структурными нотами — от 1%.Есть персональный менеджер и персональные рекомендации.

Я попросила нормально объяснить разницу с "Премиумом" и без по комиссиям. Ответили, что Премиум - 0,04% от суммы сделки.Инвестор - 0,3% от суммы сделки.Трейдер - 0,05% от суммы сделки.
Я спросила, а кто такой Трейдор. Мне ответили, что тариф Трейдер можно использовать на инвестиционных счетах. Спасибо!

У меня сейчас тариф "Премиум" - он самый выгодный. Прикрепляю скриншоты переписок из чата поддержки "Т-инвестиций".

Хочу оставить отличный отзыв о работе с клиентами Инвестиций в Т-Банке. 29 сентября сотрудница Диана помогла мне в чате поддержки. Я пытался разобраться в функционале приложения Т-Инвестиций, так как начал инвестировать относительно недавно и не до конца всё понял. Я открыл второй брокерский счёт и выбрал один из них по умолчанию для покупок. И когда я захотел купить на другой, я немного запутался в функционале и не смог решить проблему самостоятельно.

Для решения моей проблемы я обратился в чат поддержки и мне буквально за пару минут объяснили куда именно надо нажать, чтобы выключить параметр покупки на конкретный счёт по умолчанию. Я благодарен Диане, так как она быстро и кратко помогла мне решить мою проблему и мне не пришлось долго с этим мучаться.

Решение вопроса по акции приведи друга. Мною был задан вопрос по поводу минимальной суммы, какую должен был ввести друг для получения мной бонуса. Сотрудник Елена, разъяснила все ньюансы данной акции. На все мои вопросы, я получил чёткие и быстрые ответы! Благодарен ей за профессионально проделанную работу!

• Выбрал Т-инвестиции за наличие личного кабинета в привычном варианте интернет-страниц. В общем профиле банка удобно переходить в раздел инвестиций. Все страницы браузерной версии инвестиций выполнены в простом дизайне, что меня устраивает, поскольку не перегружены информацией. Начальная (обзорная) страница инвестпортфеля удобна блоками активных заявок и последних событий по счетам. Активы на странице счёта группируются по разновидности фин. инструмента (акции, фьючерсы, облигации, другое), возможно сортировать по отдельным параметрам, по табличному принципу. Удобны и наглядны применяемые иконки активов (некоторые имеют устаревший дизайн).

• Страница каждого актива вполне информативна, однако отображение и функционал графика и стакана заявок (браузерной версии) давно недостаточны и устарели. Вкладка с показателями компании часто не обновлена. Серьёзный недостаток -- регулярные ошибки формирования графиков, какой бы архитектуры и версии браузер не использовался. На ошибки графиков активов также -- отмечено мной -- жалуются и другие пользователи Т-инвестиций. Стакан заявок минималистичный, в отличие от мобильной версии инвестиций.

• В каталоге, на странице избранных активов, нет сортировки по табличному принципу, что неудобно и расстраивает год за годом. Да, есть ощущение что браузерная версия Т-инвестиций давно заброшена программистами-разработчиками. Это печалит, поскольку не всем подходит мобильная версия инвестиций, например, из-за небольших экранов гаджетов и мелкого шрифта, равно как и терминальная версия из-за специфики пользования и восприятия.

Работаю с брокером уже более 2 лет!
Помимо прочего , очень радует оперативная поддержка в чате.Быстро отвечают по всем возникшим вопросам!
Нравится опция оповещения в чате,например про появление новых информационных каналов,стратегий и много другого.Причем никогда не расценивал эти рассылки как какой-то спам,всегда приходит интересная и полезная информация как для инвестора.

Сегодня имела опыт общения с поддержкой Т-инвестиции через онлайн-чат. Остались только положительные эмоции, потому отвечают быстро, профессионально и терпеливо. А  вопросов у меня было много. Вопросы были сложные. Особенно те, которые касались заблокированных фондов FinEx. Спасибо Борису из онлайн-чата. Приятно иметь дело с профессионалами. Таких сейчас не много, а в Т-инвестициях они есть.

Пишу отзыв о чате поддержки Т-инвестиций. Вечером, 20 сентября обращалась за помощью касательно смарт-счета. Не могла вывести остаток средств на счете, т.к. пыталась это сделать так же, как и на обычных брокерских счетах. Ассистент поддержки Ляля подсказала как это сделать, спасибо ей за это. Оказалось это совсем не сложно, разобраться помогли. Деньги со счета вывела. Спасибо работе ассистента поддержки чата Т-инвестиций