Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обращалась сегодня (3.10.2025) в чат поддержки брокерского приложения т-инвестиции по вопросам фонда ликвидности (денежный рынок) и по его комиссии. Оказалось, что внутри т-инвестиций, бумаги продуктов Т-банка идут без комиссии, восторг, учитывая, что т-банк берет обычно самую высокую комиссию за сделки. Консультацию мне вежливо и быстро провел сотрудник Алексей.

Станислав помог разобраться с расчетом вар. Маржи. Все доступно и понятно. Помог понять, как считать вечный фьючерс и что там от расчетной цены считают. А не от цены закрытия свечи. И что на сайте мос биржи пишут расчетную цену.  Он мне сам позвонил и рассказал. И выслушал меня. И успокоил.

Утром 3 октября мне пришло уведомление о возможности создания гильдий в приложении брокера Т-Инвестиций для участия в командных соревнованиях по доходности. Я создал гильдию, позвал туда своих друзей, но затем решил узнать подробнее, а как вообще эта система работает и что дает. С этим вопросом я обратился в службу поддержки брокера и получил большой и развернутый ответ от оператора Александра. Ставлю оценку 5.

Добрый день! Инвестициями начала интересоваться впервые этим летом и со многими нюансами была незнакома. Обратилась в поддержку Т-инвестиций по достаточно простому вопросу - как вывести деньги за проданные акции с брокерского счета. Ответ от сотрудника Александра поступил оперативно, был емким, в том числе и с фотоинструкцией. Поддержке ставлю 5 с плюсом.

Хочу оставить отзыв об отличной работе Т- Инвестиций т-Банка. 3 октября сотрудник Иван помог мне в чат поддержки. У меня были вопросы по вопросу выплаты дивидендов государственных облигаций . Он мне очень быстро и доходчиво все объяснил. Он рассказал , что все дивиденды остаются в фонде и таким образом фонд увеличивается.

Здравствуйте! 2 октября написал в службу поддержки т-инвестиции. Проблема была в том, что я не получил купоны по облигации.После стандартных ответов бота меня перевели на сотрудника. Иван в одном сообщении чётко и по существу мне всё объяснил. Я купил облигацию поздно, поэтому не успел на рассчет купонов. Теперь только в следующем месяце. Ответ сотрудника был лаконичен и без лишней "воды".отличная работа!

Добрый день, выражаю благодарность поддержке т-инвестиций, за то, что грамотно и по полочкам разложили вопрос по налоговым вычетам с ИИС и Т-Пенсии. Было непонятно, смогу ли я получить по 52 т.р. налогового вычета и с ИИС и Т-пенсии. Как оказалось лимит один и класть по 400 т.р. на оба продукта не имеет смысла ради вычета.

Возник вопрос о изменении величины доступных плечей по бумагам. Бот онлайн-чата выслал сайт, на котором можно отслеживать эти значения и уведомил о том, что об изменении плечей брокер дополнительно не уведомляет. Таким образом, чтобы не получить маржин колл необходимо постоянно отслеживать свой портфель.

Хочу поделиться своими впечатлениями о потрясающей работе специалиста поддержки от брокера Т-Инвестиции. 3 октября 2025 года мне захотелось узнать есть ли у меня возможность получить подарок от Т-Инвестиции за открытие брокерского счета и я решил узнать об этом у специалиста поддержки. Написал сообщение в 14:06 и уже через минуту в чате поддержки мне откликнулся Тимур, а спустя всего несколько секунд он отправил мне ответное сообщение. Это меня очень сильно порадовало, так быстро он мне ответил. Привожу цитату переписки:

Моё сообщение: 14:06
Здравствуйте, скажите пожалуйста подарит ли мне Тинькофф инвестиции акцию до 20 тысяч рублей по промокоду TINVSOROKINUЭтот промокод я взял у одного блогера премиум клиента Т банкаКак он говорил за открытие нового брокерского счета она будет.Скажите будет ли какой то бонус до 20 тысяч рублей?

Ответ Тимура: 14:08
Здравствуйте, к сожалению, не сможем начислить вам бонус, потому что у вас уже были пополнения или сделки по брокерскому счёту.Получить бонус могут только пользователи, которые ещё не пополняли брокерский счёт и не совершали по нему сделок.

Кроме того Тимур любезно предложил подробнее рассказать про стратегию автоследования и очень подробно ответил на мои дополнительные вопросы.

Мне очень понравилась его работа благодарю Он помог решить мой вопрос.

У брокера появился новый торговый инструмент, который называется смарт-активы. Решил написать в поддержку, чтоб узнать, что это такое, как он устроен, откуда вообще берется доход. Большое спасибо Александру, рассказал не только про суть инструмента, но и про сопутствующие системы, такие как блокчейн, Атомайз и т.д.

Добрый день. Как обычно в восторге от поддержки т инвестиций. задал вопрос в 12.08 , 3 октября. Асситент менеджер Ирина дала полный исчерпывающий ответ.  Все что мне было нужно узнал. Цифры точные , ответ быстрый. Лучшие как всегда. Теперь могу действовать чтобы не выскочит из акции. Да и акция сама по себе бомба какую поискать. Доволен . Спасибо

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 3 октября у меня возник вопрос о выплате купонов по облигациям (сроках зачисления купонов на брокерский счет). Оператор Дарья помогла мне в чате поддержки, оперативно и четко дала ответ, тем самым успокоив меня . Спасибо большое за доступное объяснение без «воды», все кратко, понятно и по делу!

Добрый день!
Хочу поблагодарить Т-Инвестиции и оператора поддержки Марию за помощь в решении вопросов по получению подарочных акций. На данный момент получила уже 2 подарка, но не совсем поняла условия для их получения. Являюсь только начинающим инвестором, очень нравится удобство приложения и качество услуг.

Хотелось бы поблагодарить специалистов высокого уровня в Т инвестициях! Сегодня у дочки День рождения и хотела сделать ей подарок в виде акций ,но получилось некая загвоздка в виде отсутствия  значка на экране ,,купить продать"Обратилась в службу поддержки...В течении нескольких минут проблема была решена и я смогла отправить подарок Доченьки! Помог Максим,3 октября в 8-31 Не раз обращалась к этим замечательным ребятам по разным вопросам.Все,без исключения профессионалы своего дела! Вежливы и внимательны!Дочка тут же перезвонила,получив акции компании. Ещё раз большое спасибо за оперативность! Отдельное спасибо Георгию за оперативность!

03.10.25 обратился в поддержку Т-инвестиций с интересующим вопросом по налоговым вычетам по индивидуальному инвестиционному счету. Специалист Антон кратко и очень доходчиво ответил на вопрос, одним ответом закрыв все мои дополнительные вопросы. Огромное спасибо за высочайший уровень профессионализма и поддержки. Очень рекомендую!

Узнала в одной социальной сети, что в Т-инвестициях новая акция. Но для входа в акцию нужно, чтобы поступило предложение от банка. Я уже участвовала в подобной акции и тогда у меня тоже не было предложения, но через чат меня всё-таки подключили.

29 августа в 14:44 я написала в поддержку Т- банка. Мне ответил бот и отказал в участии в акции, аргументируя всё тем же предложением от банка, которого у меня не было..  Но на этом я не успокоилась и уже решила обратиться непосредственно в поддержку т- инвестиций.

В 14:58 оператор Евгения подробно объяснила мне как участвовать, когда начинается марафон, когда заканчивается, расписала всё по датам и неделям (я сделала себе скрин) и подключила меня к акции. Благодарю за хорошую консультацию. Объяснили всё просто и доходчиво, даже новый участник поймёт.

Подарил мне Т-банк 2 акции газпрома. Появились они в Т-Инвестициях. Чтоб ее продать необходимо пополнить счет на 20 000₽ и продержать месяц. Условия понятны. Но на главной странице приложения Т-Инвестиций весит баннер. В баннере написано, что бумаги защищены от просадки и предлагают бумаги трех компаний.

Проконсультировавшись с поддержкой я приобрел все три бумаги на 20000₽ будучи увереным, что они защищены от просадки. На деле вышло что мне компенсировали просадку только с одного лота на 689₽ и коспенсация составила 42₽. Остальные бумаги ушли в минус примерно на 3000₽ и эту просадку ни кто не компенсирует. Итог у меня минус у брокера отрицательный отзыв. Еще одно подтверждение того что ВСЕ продукты предлагаемые брокером направлены НЕ в пользу клиента. А на личное тбогощение.

3.10.2025 обратился в поддержку по вопросу долгого засчитывания задания в Инвест-тренере, по какой то непонятной причине, задание не засчитывалось, сотрудник поддержки Роман быстро ответил, корректно провел работу, выполненное задание засчитали, спасибо Роману за быструю помощь служба поддержки работает отлично

Добрый день!
Очередной раз хочу похвалить поддержку в чате в приложении Т-инвестиции. Иногда, по незнанке, появляются вопросы: по брокерскому счету, по иис, по акцием, по фондам. И если вопросы появляются, то я сразу обращаюсь в чат поддержки. Потому больше то и не к кому, если честно. Никаких ботов. Сразу подключается живой человек и пытается помочь с интересующими вопросами.  Хочу выразить благодарность за оперативное и качественную консультацию.

Добрый день, 03.10.25 у меня не правильно отображились маржинальные показатели при моем балансе в 1,7 млн р было всего 980 р маржи доступно, написал в чат, через 5 мин все вернули до значения в 5 млн р с мои статусом КПУР,  для меня очень важно, контролировать данный показатель, так как при активной торговле не хочется словить маржин-колл, спасибо большое).

Последние несколько месяцев нечасто заглядываю в приложение Т-Инвестиции и уж тем более в чат поддержки этого приложения. Но сегодня вот случайно туда зашёл и среди прочего увидел коротенькое сообщение бота от 25 сентября:Стартует третий этап обмена ГДР Noventiq на акции Софтлайна. Поручения будут приниматься до 1 октября включительно.(скриншот как это всё выглядит-прилагаю)

Вспоминаю, что да: у меня имелись на момент обмена 240 акций, которые мне благополучно обменяли на Софтлайн 2 года назад на первом этапе и добавили еще столько же год назад на втором, а сейчас вот-третий этап! Отписал в чате по поводу третьего обмена на что получил (если в кратце): простите, но обмен был до вчерашней даты. Мы очень сожалеем.

И вот тут у меня возникает ряд вопросов к Т-брокеру:

1) вы считаете НОРМАЛЬНЫМ оповещать о ВАЖНЕЙШЕМ событии своих клиентов таким вот способом: сообщением ВНУТРИ чата поддержки !?А если у клиента отключены пуш-уведомления, то как он должен об этом узнать? Почему вы не рассылаете критически важные сообщения в СМС-рассылке , а ещё лучше- на е-мейл! Ведь у вас есть все данные клиента.

2) вы считаете НОРМАЛЬНЫМ такое оповещение своих премиум клиентов? Разве вот так вот должна осуществляться работа премиум поддержки? Когда клиент  сам где-то ВНУТРИ приложения (заглянув лишь в чат  приложения) случайно находит информацию по важнейшему событию!?

В альфа-инвестициях у меня на счету бумаг менее чем на 3000, так они мне чуть ли не каждую неделю шлют по ним отчеты на е-мейл (хотя там нет никаких важных событий по бумагам!)

Считаю подобную ситуацию безобразнейшей, вопиющей, безответственной работой брокера, приведшей на ровном месте к упущенной выгоде в размере 240 акций Софтлайн (что составляет более 22000 рублей). И произошло это в первую очередь по вашей вине: из-за ненадлежащего информирования клиента!Требую разобраться в данной ситуации.

Хочу поблагодарить специалиста Онлайн службы поддержки мобильного приложения т инвестиции за отличную консультацию. 2 октября 2025 года я обратился в чат с вопросом отображения прогноза по дивидендам в мобильном приложении т инвестиции, а именно я хотел посмотреть в приложении сколько я могу получить и получу дивидендов по тем акциям которые владею, у меня в приложении не отображается,  к чату подключился оператор Анастасия,  время соединения и консультации 2 октября 2025 года, время 20 часов 43 минуты, Анастасия довольно доступно и понятно дала разъяснения по данной функции в приложении,  подсказала что данная функция сейчас есть не у всех, так как находится ещё в разработке,  и также подсказала что для доступности данной функции,  необходима обновлённая последняя версия мобильного приложения, я очень доволен за оперативно и профессиональную работу специалиста Анастасии, большое спасибо.

Матвей 1.10.2025
Сотрудник грамотно объяснил как работает строка баланса брокерского счета. Разъяснил, как влияет смена валюты на мою доходность. Очень круто и простыми словами. Благодарю, рад, что есть такие специалисты в моем любимом банке) Теперь каждый раз, когда появляется вопрос, пишу в поддержку, а не ищу ответ в интернете. Это реально удобно! Спасибо за Ваш труд!

Попробовал много банков, но только Т-банк и Т-инвестиции ни разу не усложнили мне жизнь и только оперативно САМОСТОЯТЕЛЬНО всё решали, если проблема возникала Сегодня мне помогла Анастасия, ответила по всем вопросам касающихся доходов с инвестиций. Очень всем доволен и обслуживанием и функционалом и безопасностью

Мотали нервы мне, когда автопополнение не сработало, потому что я не знала точного времени списания, и, хотя месяц до этого три раза оно срабатывало, они отказали мне в участии в акции за подарки и не разрешили в тот раз пополнить вручную. Сказали заново на месяц его настраивать, а параллельно врали другие операторы, что не надо заново, а можно просто вручную пополнить. Но в итоге я заново настроила на месяц. Пообещали потом бонус мне, но отказывались говорить, какое условие будет для продажи этого бонуса. То есть надо настраивать автопополнение и следить за ним, не зная, на сколько получишь акции и какие условия продажи будут.

Прошёл месяц, и они начислили мне акции на 200 с чем-то рублей. Вы не ослышались. НА 200 РУБЛЕЙ ЗА ВСЁ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, ВЫНОС МОЗГА И ОБМАН. Но это не финал. Чтобы продать эти акции, я должна 70000 рублей держать на брокерским счёте месяц. Ну то есть у меня нет слов. Просто дичь. Это надо дойти до такого глумления надо мной. За кого они держат меня?Также врали мне три дня про категорию "Премиум". Сначала врали, что могу её подключить, а моя льгота на "Про" останется. У меня "Про" бесплатно на 17 месяцев. И при подключении "Премиума" "Про" отключается. А "Премиум" выпал бесплатно по категории кешбека на два месяца. Из-за их вранья и неточной информации я уже который день не могу вообще установить категории кешбеков.

Так они писали сначала, что "Про" и льгота не отключатся. Потом написали, что "Про" при подключении "Премиума" отключится безвозвратно. Потом опять написали, что не сгорит льгота и что её мне вернут на 17 месяцев, когда я "Премиум" через два месяца использования отключу. Как вернут, непонятно. На этот вопрос точного ответа не дают. Толком не ответили. Уверена, что наврут. Через два месяца, которые буду пользоваться "Премиумом", скажут: ничего не вернём, Вы же сами отключили "Про".