Вспоминаю, что да: у меня имелись на момент обмена 240 акций, которые мне благополучно обменяли на Софтлайн 2 года назад на первом этапе и добавили еще столько же год назад на втором, а сейчас вот-третий этап! Отписал в чате по поводу третьего обмена на что получил (если в кратце): простите, но обмен был до вчерашней даты. Мы очень сожалеем.
И вот тут у меня возникает ряд вопросов к Т-брокеру:
1) вы считаете НОРМАЛЬНЫМ оповещать о ВАЖНЕЙШЕМ событии своих клиентов таким вот способом: сообщением ВНУТРИ чата поддержки !?А если у клиента отключены пуш-уведомления, то как он должен об этом узнать? Почему вы не рассылаете критически важные сообщения в СМС-рассылке , а ещё лучше- на е-мейл! Ведь у вас есть все данные клиента.
2) вы считаете НОРМАЛЬНЫМ такое оповещение своих премиум клиентов? Разве вот так вот должна осуществляться работа премиум поддержки? Когда клиент сам где-то ВНУТРИ приложения (заглянув лишь в чат приложения) случайно находит информацию по важнейшему событию!?
В альфа-инвестициях у меня на счету бумаг менее чем на 3000, так они мне чуть ли не каждую неделю шлют по ним отчеты на е-мейл (хотя там нет никаких важных событий по бумагам!)
Считаю подобную ситуацию безобразнейшей, вопиющей, безответственной работой брокера, приведшей на ровном месте к упущенной выгоде в размере 240 акций Софтлайн (что составляет более 22000 рублей). И произошло это в первую очередь по вашей вине: из-за ненадлежащего информирования клиента!Требую разобраться в данной ситуации.