Отзывы о брокере Т-Инвестиции

При использовании приложения Т-Инвестиции, в разделе обучения, произошла ошибка и задание по закупке паи фонда не засчитали (хоть я и приобрел необходимое количество согласно заданию). Мною было написано в чат тех. поддержки приложения. Быстро помогли с проблемой, задание засчитали. Очень понравилось оперативная и качественная работа технической поддержки данного приложения.

Добрый день, 02.10.2025 обратился в чат поддержки по следующему вопросу: На протяжении месяца участвовал в промоакции «Марафон накоплений 1.0». Не смог самостоятельно разобраться, где в брокерском приложении можно найти актуальную информацию и статус, включая итоговую сумму бонуса. Специалист в чате быстро сориентировал и четко ответил на поставленные вопросы, огромное спасибо!

Возник вопрос о дате выплат по бумагам "Пассивный доход". В решении вопроса помог онлайн - бот без привлечения сотрудника. По интересующему меня вопросу выслали информацию о размере и сроках выплат на ближайшие несколько месяцев. Меня интересовали выплаты за сентябрь, по которым расчет будет выполнен до 24 октября.

Добрый день! Хочу рассказать об отличной поддержке в Т-инвестициях! Я захотел узнать что такое дивиденды и как они работают и  обратился в поддержку за помощью. Я написал в онлайн-чате оператору. Со мной на связь вышел Максим 2 октября 2025 года в 10:21 по московскому времени. Я спросил у Максима - напишите подробнее пожалуйста что такое дивиденды и как они работают в приложения Т-инвестиции? 

Максим оперативно и своевременно смог подсказать, что такое дивиденды. Дивиденды — это доля от прибыли, которую компания распределяет среди своих акционеров. Если вы владеете акциями компании, которая выплачивает дивиденды, то автоматически получаете право на их долю — пока эти акции находятся в вашем портфеле.Размер выплат на каждую акцию прописывается в дивидендной политике и утверждается на общем собрании акционеров. Дивиденды могут выплачиваться раз в год, каждые полгода или каждый квартал — всё зависит от дивидендной политики конкретной компании. Когда компания решает выплатить дивиденды, их получают все, кто включен в реестр ее акционеров на определенную дату — ее еще называют датой отсечки.

При этом неважно, сколько времени человек фактически владел акциями.Торги с акциями на бирже проходят в режиме «Т+1», то есть фактически расчеты по сделке проходят на следующий рабочий день. Посмотреть список всех компаний, которые заявили о выплате дивидендов, и даты, до которых включительно необходимо купить акции этих компаний, чтобы получить дивиденды, можно в календаре инвестора.Режим торгов важно учитывать, чтобы успеть приобрести дивидендные акции до даты отсечки: в реестр акционеров вас внесут только на следующий рабочий день после покупки акций.

Если покупаете акции незадолго до даты отсечки, убедитесь, что осталось достаточно времени, чтобы биржа успела внести вас в реестр.Например, дата отсечки — понедельник, 17 апреля. Тогда купить акции нужно не позже пятницы, 14 апреля. Обычно после даты отсечки акции дешевеют на размер дивидендной выплаты. Поэтому нет смысла продавать их сразу после, так как заработать на этом не получится. Лучше подождать, пока котировки снова вырастут.

Эти ответы для  меня были очень понятны и обрадовали! Теперь я знаю что такое дивиденды и как они устроены. Хочется отметить такие качества Максима как, его доброжелательность, грамотные и доступные объяснения , все кратко, понятно и по делу. Я незамедлительно получил ответы на возникшие у меня вопросы. Я очень благодарен Максиму за предоставленную мне замечательную поддержку! Спасибо Т-ИНВЕСТИИ!

Хочу выразить огромную благодарность за ваш проактивный подход к безопасности средств. Недавно столкнулся с ситуацией, которая наглядно показала, насколько это важно. На мою банковскую карту пришло уведомление о подозрительной операции, которую я не совершал. Я моментально написал в чат поддержки, и всего за несколько минут мой запрос был принят в работу, карта, личный кабинет и приложение — заблокированы для безопасности средств.

Сотрудник Михаил действовал быстро, четко и профессионально, на каждом этапе информируя о своих действиях.Эта ситуация заставила меня задуматься: в инвестициях безопасность — это основа доверия. Приятно осознавать, что ваш сервис не просто предлагает инструменты для роста капитала, но и выступает его надежным защитником.

Такая оперативная реакция и забота о клиенте, даже когда речь идет о сравнительно небольшой сумме, вселяют абсолютную уверенность в том, что мои более крупные инвестиционные активы находятся в надежных руках. Спасибо, что работаете на опережение и цените не только наши деньги, но и наше спокойствие. Рекомендую вашу компанию как людям, ценящим надежность на каждом уровне.

Общение с Ольгой оставило очень приятное впечатление. Она быстро и понятно ответила на все мои вопросы по программе «Приведи друга» и открытию брокерского счёта. Объяснила правила получения бонусов так, что всё стало прозрачно и без двусмысленностей. Понравилось, что говорит простым языком, чётко и по делу, без лишних терминов. Чувствуется профессионализм и желание реально помочь клиенту разобраться, а не просто «отработать запрос». Спасибо за такую поддержку!

Приветствую! Я начала инвестировать в Январе 2025, увидела рекламу брокера Т-Инвестиции и заинтересовалась (хоть раньше сталкивалась с предложениями открыть брокерский счет в Т-банке). Перые дни ничего не понимала в инвестициях, что и ожидаемо учитывая что ранее из инвестирования мой опыт заканчивался банковскими вкладами. Спустя какое-то начала разбираться в приложение.

Особенно понравилось: Оперативная поддержка и академия инвестиций (Во вкладке профиль). Начала понимать что такое акции, облигации и т.д. Огромный плюс что академия инвестиций абсолютно бесплатная! В отличии от других платформ. Из опыта общения с поддержкой в последнее время не происходилось общение с оператором.

Последние обращение было 4 сентября и то по Допэмисии по акциям ВТБ. Вообще это большой плюс что очень редко с брокером возникают проблемы, а если и возникают есть отличная поддержка. Также несколько примеров обращений к поддержке на моем опыте: 19 Августа (2025) Здравствуйте! Планирую ежедневно размещать часть средств (с банковской карты) в фонд денежного рынка с 22:00 до 12:00 (вечером вносить, утром выводить).

Я: Хотел бы уточнить:
1) Возможны ли такие операции без ограничений или дополнительных условий?
2) Нет ли технических или бюрократических ограничений на частые ежедневные операции такого формата (пополнение и вывод)? Спасибо!

Оператор: 

Ограничений на частые операции нет.Пополнить брокерский счет можно со своей дебетовой карты Т‑Банка без лимитов по сумме, а так же с накопительного счёта.При пополнении с карты стороннего банка — 1 000 000 руб за одну операцию и до 5 000 000 в месяц на все брокерские счета.

Вывод: Если расчет по сделкам еще не завершен, то моментально можно перевести до 50 000 000 ₽ или эквивалент валюты по курсу ЦБ в день.Если расчеты по сделкам уже прошли, вывести можно любую сумму без ограничений.Мы не берём комиссий за пополнение и вывод денег, при этом необходимо учитывать, что при выводе может удерживаться налог, если он рассчитан.Налогооблагаемая база общая у всех брокерских счетов и инвесткопилки, ИИС считается отдельно.

Этот пример один из самых ярких на моем опыте обращения в поддержку. Таких примеров много и я не вижу необходимости отправлять еще множество примеров моих обращений, надеюсь этого достаточно! Обращаю внимание что ответ пришёл оперативно и быстро. На самом деле хоть обращение было относительно давно, но я уверена что поддержка улучшаеться и на данный момент большенство ситуаций решаются без подключения оператора поддержки, за столь короткий период инвестиций, я заметила как автоответ в поддержке стал намного лучше!

Также пользуюсь возможностью поделиться идеей: Идея: Добавить ИИ ассистента в разделе чат (на подобии как FinGPT на фин услугах) которые поможет разобраться с вопросами/проблемами пользователей без настолько частого подключения оператора

Не оставлю без внимания частые розыгрыши, акции (как опционы без коммисий и т.д.) Турниры (особенно РИЧ 2025). Что мне очень нравиться, вероятно как и другим пользователям. Особое внимание уделю внутренней Сой Сети Пульс в приложении где пользователи могут делиться опытом и информацией с другими что сильно облегчает процесс погружение в мир инвестиций!

Вырожаю благодарность Т-Инвестиции за возможность инвестировать легко и желаю им удачи в дальнейшем!

Вывод: Т-Инвестиции отличное приложение брокера! Это целая эко система в которой не просто портфель акций и т.д. а еще и соц сеть, турниры, оперативная поддержка, лента видео и постов и даже есть возможность задать вопросы представителям компаний, которые есть в Пульсе

Я занимался инвестициями у разных брокеро (Сбер, ВТБ,Альфа), но ЛУЧШЕ БРОКЕРА Т-банка вам НЕ НАЙТИ В РОССИИ❗ Лучшие условия обслуживания, лучшая поддержка, лучшие тарифы❗ Конкретно хочу отблагодарить : Андрей О., он старший специалист по инвестициям ❗ Очень все понятно обьясняет, прислушивается к просьбам клиентов❗ в отличии от других компаний, где поддержка вообще такое ощущение, что их по объявлению набрали-- не компетентны❗Если не хотите чтобы ваши деньги СЬЕЛА ИНФЛЯЦИЯ-- ТОЛЬКО ИНВЕСТИЦИИ И ТОЛЬКО У Т-банка❗Андрей мне конкретно помог 18 сентября и 19 сентября 2025 года❗ он СУПЕР СПЕЦИАЛИСТ

Купил облигаций, а когда деньги свободные появились, допил ещё немного. Вдень выплаты первого купона немного разочаровался, так как получил сумму меньше, чем ожидал. Обратился в поддержку с просьбой разъяснить, почему сумма моих ожиданий и фактическая отличаются? Первый сотрудник поддержки о форму обращения, но ответ на это обращение не разъяснил суть моих разногласий. Я написал повторно в поддержку и сотрудник Александр все подробно объяснил - разжевал. После комментариев Александр, я понял, в чем была моя ошибка в расчётах.

Хочу оставить отзыв за отличную и своевременную помощь с приглашением друга в раздел Инвестиций Т-Банка. 01.10.25 сотрудница Алина помогла мне в чате поддержки, включить заявку в акцию «пригласи друга», так как условия были выполнены, но она не отобразилась. Мне все сделали и расписали подробные условия для необходимые для конечного выполнения задания и акции.

Вывела деньги с брокерского счета, на дебетовую карту, но не увидела что деньги пришли, обновила несколько раз приложение, но деньги так же не отображались, вернее поступление. Обратилась в поддержку, на что сразу ответил ассистент поддержки банка, я попросила связать меня с менеджером, Евгения сразу ответила, а позже и Евгений, которые сообщили что деньги пришли. Евгений так же предложил обновить приложение. Все решилось быстро, благодарю за оперативность.

Я индексный инвестор, значительную часть капитала держу в фондах на индекс мосбиржи. В основном использую фонд TMOS. Недавно брокер сообщил об изменениях в комиссиях за продажу фонда. Чтобы подробнее узнать о размерах комиссий я обратился в поддержку. Оператор Эдем быстро и подробно ввел меня в курс дела и ответил на все вопросы.

Решил разобраться в тонкостях торговли активами, которые каким-либо образом связаны с фондами денежного рынка. Наиболее интересными мне показались Фонд денежного рынка TMON и ВИМ Ликвидность. Написал оператору поддержки, получил доступное объяснение об их различных, а также получил дополнительные разъяснения по поводу комиссий. Огромное спасибо Лилии за консультацию.

Быстро и без проблем закрыл индивидуальный инвестиционный счет. Все операции провел онлайн, не пришлось никуда ходить. Брокер уже имел доступ к моим документам, поэтому не нужно было загружать скриншоты и фотографии. Служба поддержки работает отлично: отвечает быстро и понятно. Очень доволен качеством сервиса! Рекомендую всем, кто ценит свое время и нервы.

Обращалась по поводу акции Пригласи друга в инвестиции, было сначала не понятно зачтена была заявка или нет, оператор все проверил и предложил включить заявку, я согласилась и заявку без проблем включили и засчитали. Объяснили правила акции и что нудно делать чтобы получить бонусВсе отлично быстро и понятно.Обслуживанием остался доволен

Обращался в в поддержку 01.10.2025. Мне ответил Даниил. Обратился с вопросом по поводу налогов на ценные бумаги. В виджите в чате отображалась одна сумма списанных налогов, а по итогу я заплатил другую. Даниил мне всë вежливо и понятно объяснил. Рассказал, что изменения происходят в течении 3 дней. Решил мою проблему и успокоил

Недавно обращалась в поддержку с вопросом учета ценных бумаг в портфеле. Было непонятно, почему у меня заблокированные бумаги учитываются в доходности портфеля. В поддержке сотрудник Алина всё разъяснила, сразу дала полный ответ, всё понятно, вопросов не осталось. Все бы сотрудники поддержки так работали.

Хотел бы поблагодарить сотрудника поддержки «Т-Инвестиций» Алексея за качественную консультацию. У меня был вопрос о принципиальной разнице между фондами TMON и ВИМ Ликвидность. Алексей оперативно и очень понятно разъяснил ключевые отличия в составе активов и инвестиционной стратегии этих инструментов. Вся информация была изложена четко, по делу и помогла мне принять обоснованное решение. Приятно иметь дело с компетентными специалистами. Спасибо за помощь.

Обратился в поддержку «Т-Инвестиций» с вопросом по акции. Сотрудник Никита ответил моментально. Без лишней воды и отписок сразу дал четкий ответ на мой вопрос по условиям и сразу же уточнил мой текущий статус участия в акции. Все ясно, четко и по делу. Очень приятно, когда работа поддержки выстроена так эффективно.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 23 сентября сотрудница Анна помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе пополнения счета, приложение залагало и не давало пополнить баланс обычным способом. А у меня было открыто кредитное плечо в 23:00. После того как мне показали альтернативные возможности пополнения я вовремя все сделал и не заплатил за плечо.

30 сентября в 23.32 обратился в чат поддержки с двумя техническими вопросами по мобильному приложению для iPhone. Хотел проверить, установлена ли у меня последняя версия приложения, и разобраться с настройкой уведомлений. Оператор Татьяна ответила практически мгновенно.

На первый вопрос о версии приложения она сразу дала четкий ответ - у меня установлена актуальная версия, так что беспокоиться не о чем. Затем я спросил о настройке уведомлений. Татьяна подробно объяснила, как управлять уведомлениями в приложении: нужно зайти в Профиль → Настройки → Уведомления. Отдельно она рассказала про раздел "Подтверждение сделок", где можно настроить SMS или пуш-уведомления для операций пополнения и сделок с бумагами из базового списка. 

Особенно полезно, что Татьяна не ограничилась текстовым описанием, а сразу отправила наглядные скриншоты с указанием точного пути в меню приложения. Это сэкономило время - не пришлось самостоятельно искать нужные разделы. Несмотря на поздний час (обращался почти в полночь), консультация была быстрой и качественной.

Оба вопроса решили за 8 минут, получил конкретные инструкции с визуальными подсказками. Приятно, когда техническая поддержка работает так оперативно и понятно. Спасибо Татьяне за компетентную и наглядную помощь! Теперь уверен, что все уведомления настроены правильно. Скриншоты чата направлю на responses@banki.ru

30 сентября поздно вечером мне очень захотелось понять, где в приложении можно увидеть чистый доход за вычетом всех налогов и комиссий. Обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций в 23:30. Бот-ассистент сначала не смог понять мой вопрос и предлагал выбрать варианты из списка. Я попросила переключить на оператора, и меня практически сразу соединили со специалистом Александром.

Александр очень подробно и терпеливо все объяснил. Он рассказал, что: - можно посмотреть доход в разделе аналитики, но формула расчета там включает все параметры / - для проверки чистой налогооблагаемой базы лучше использовать налоговый отчет (обновляется с задержкой в 3 дня / - есть специальный "Налоговый экран" в приложении. Когда я уточнила, где именно найти налоговый отчет, Александр не только подробно описал путь в приложении, но и прислал скриншоты с указанием, куда именно нужно зайти. Это было очень удобно - не пришлось ничего искать самостоятельно. 

Несмотря на позднее время, консультация была качественной и исчерпывающей. Специалист не ограничился общими фразами, а дал развернутый ответ с несколькими вариантами решения моего вопроса. Теперь я знаю, где в приложении найти всю необходимую информацию. Спасибо Александру за профессионализм и внимательность. Подтверждающие скриншот отправлю на responses@banki.ru

Я начал пользоваться услугами брокера Т-инвестиции более 5 лет, в первую очередь из-за удобного приложения для инвестиций. На мой взгляд, это одно из самых удобных приложений для инвестирования в России. Очень понравилось, что в приложение интегрирована социальная сеть для инвесторов - "Пульс", где инвесторы и трейдеры делятся своими мнениями о той или иной ценной бумаге. Тариф " трейдер" для меня оказался оптимальным, здесь комиссия вполне меня устраивает.

В сентябре 2025 года я заинтерисовался возможностью перевода активов к брокеру Т-инвестиции от другого брокера, условия обслуживания у которого мне последнее время наравятся меньше. Я обратился со своим вопросом в чате мобильного приложения 30 сентября в 22:46, а спустя буквально 15 секунд получил чёткую инструкцию о том, как перевести активы от другого брокера. Всё оказалось не так-то сложно. Спасибо брокеру за быструю работу приложения и ассистента поддержки.

Здравствуйте! Мне стало очень интересно как устроены "ноты", но я ничего не знал про них. Поэтому я решил обраться в поддержку! Я написал в онлайн чате в поддержку. Мне ответила Анна 30 сентября 2025 в 22:11, я спросил у Анны, как работают ноты? Анна дала развёрнутый ответ, объяснила что такое ноты и как они устроены. 

Нота - это структурированный продукт, представляющий собой совокупность различных финансовых активов и инструментов, скомбинированных определенным образом для достижения поставленной цели. Этот инструмент позволяет зарабатывать на фондовом рынке, но при этом приносит более стабильный доход, чем акция. Нота по принципу работы больше всего похожа на облигацию. То есть держатель ноты получает доход в виде купона. Купон платят регулярно в конце каждого квартала — в дату наблюдения.Есть исключения - когда купон выплачивается ежемесячно.Теперь я знаю как работают ноты. Я очень рад! 

Я благодарен Анне и Т-инвестициям! Я остался доволен обслуживанием Анны и Т-инвестиции. Оператор Анна мне очень помогла. Она показала себя как очень ответственная и умная. Достойно выполняет свою работу на высоком уровне! Хочу ещё раз сказать спасибо Анне и Т-инвестициям за прекрасный сервис!

30 сентября в 15.59 обратилась в чат поддержки с вопросом по налогообложению. На брокерском счете у меня есть валюта, и мне было важно понять, нужно ли платить налог с дохода от ее продажи и подавать декларацию. Сначала я воспользовалась кнопкой «Мой налог» в чате. Бот-ассистент показал предварительный расчет налога на 2025 год и перечислил случаи, когда нужно платить налог самостоятельно. Среди них был и доход от разницы курсов валют - как раз мой случай. Но когда я задала уточняющий вопрос про конкретную операцию с евро, бот не смог понять его и просто предложил выбрать вариант из списка.

Я попросила переключить диалог на оператора, и через несколько минут со мной связался Антон. Он оперативно зафиксировал обращение и сообщил, что коллеги проверят вопрос до конца дня 1 октября. Но ответ пришел гораздо быстрее - уже вечером 30 сентября обращение было закрыто с четким и понятным решением. Мне разъяснили, что доход от операций с валютой на брокерском счете действительно нужно декларировать самостоятельно. Для этого придется подать декларацию 3-НДФЛ. Хотя это не та информация, которую хочется услышать, зато теперь у меня есть полная ясность по этому вопросу.

Отмечу слаженную работу команды: бот дал базовую информацию, оператор быстро зафиксировал обращение, а профильные специалисты оперативно дали квалифицированный ответ. Вся процедура заняла менее суток, хотя изначально говорили о проверке до следующего дня. Спасибо за четкость и оперативность! Скриншоты, подтверждающие переписку в чате и ответ на обращение, направлю на responses@banki.ru